Pernahkah Anda membayangkan memiliki pelanggan dari seluruh dunia? Dengan pemasaran digital internasional, impian itu bukan lagi sekadar angan-angan. Kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui untuk membangun merek Anda secara global. Siap memperluas bisnis Anda?
Dalam panduan ini, kita akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran digital internasional, mulai dari manfaat hingga strategi utama dan cara menerapkannya. Mari kita mulai.
Manfaat pemasaran digital internasional untuk bisnis Anda
Sebelum membahas strategi utama lebih lanjut, pelaku bisnis akan mempelajari beberapa manfaat dari pemasaran digital internasional.
Jangkauan pasar yang lebih luas – Membatasi bisnis Anda hanya pada pasar lokal dapat menyebabkan Anda melewatkan banyak peluang. Melalui pemasaran digital internasional, bisnis Anda dapat menjangkau calon pelanggan dari berbagai belahan dunia. Situs web bisnis Anda akan dapat diakses 24/7 oleh calon pembeli dari berbagai negara, membuka peluang transaksi tanpa batas waktu. Hal ini berbeda dari bisnis tradisional, yang dibatasi pada jam operasional tertentu.
Hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan – Pemasaran digital internasional memungkinkan Anda menyesuaikan konten dengan budaya dan kebiasaan setiap negara. Pelanggan merasa lebih dihargai dan nyaman ketika mereka merasa bisnis Anda memahami dan menghormati budaya mereka. Ini menciptakan hubungan yang lebih personal, mendorong mereka untuk menjadi pelanggan setia yang cenderung kembali dan berbelanja di bisnis Anda.
Efisiensi biaya pemasaran – Menurut laporan dari Gartner, 40% bisnis kecil telah secara signifikan mengurangi biaya hanya dengan menggunakan strategi pemasaran digital. Berdasarkan data ini, pemasaran digital menawarkan solusi yang jauh lebih hemat biaya. Anda dapat mengukur efektivitas setiap kampanye melalui berbagai metrik digital. Jika suatu strategi terbukti kurang efektif, Anda dapat dengan cepat menyesuaikannya tanpa menimbulkan biaya tambahan.
Pembelajaran dan pengembangan bisnis – Dengan berekspansi ke pasar internasional, Anda akan memperoleh wawasan baru tentang berbagai budaya, preferensi konsumen yang beragam, dan tren pasar global. Pengalaman ini sangat berharga untuk pertumbuhan bisnis di masa depan dan akan membuat bisnis Anda lebih mudah beradaptasi dengan perubahan pasar.
10+ strategi utama pemasaran digital internasional untuk bisnis Anda
Penting untuk memahami bahwa pemasaran digital internasional bukan hanya tentang menerjemahkan konten ke dalam berbagai bahasa. Ini tentang membuat bisnis Anda dapat diakses dan dipercaya oleh pelanggan dari berbagai negara dan budaya. Mari kita bahas beberapa strategi utama.
Optimasi mesin pencari global
Orang yang mencari produk atau layanan secara online biasanya menggunakan mesin pencari dalam bahasa mereka. Misalnya, seseorang di Jepang mungkin mencari “スポーツシューズ” alih-alih “sports shoes.” Oleh karena itu, mengoptimalkan situs web Anda sangat penting agar mudah ditemukan di berbagai negara.
Anda perlu melakukan riset kata kunci internasional yang relevan dengan setiap negara target. Misalnya, jika Anda menjual tas, kata kunci "tas tangan" mungkin populer di AS, tetapi di Inggris, orang lebih cenderung mencari "dompet". Perbedaan kecil ini dapat berdampak signifikan pada visibilitas online Anda.
Penyesuaian teknis juga diperlukan, seperti menggunakan struktur URL yang benar (misalnya, www.yoursite.com/jp/ untuk versi bahasa Jepang) dan menambahkan tag hreflang untuk membantu Google menampilkan versi situs Anda yang tepat kepada pengunjung dari berbagai negara.
Optimasi situs web multibahasa
Situs web multibahasa lebih dari sekadar menerjemahkan konten ke bahasa lain. Situs web tersebut harus menciptakan pengalaman yang mulus bagi pengunjung dari berbagai negara. Bayangkan mengunjungi toko online dari negara lain—Anda akan merasa lebih nyaman jika harga ditampilkan dalam mata uang lokal Anda dan informasi produk dalam bahasa Anda.
Selain itu, desain situs web harus selaras dengan kebiasaan membaca lokal. Misalnya, tata letak perlu disesuaikan di negara-negara berbahasa Arab yang teksnya mengalir dari kanan ke kiri. Pilihan warna juga penting. Sebagai contoh, merah melambangkan keberuntungan di Tiongkok, tetapi bisa memiliki makna berbeda di budaya lain.
Contoh sukses dari strategi ini adalah situs web IKEA, yang menawarkan versi terlokalisasi untuk setiap negara. Mereka menerjemahkan konten dan menyesuaikan produk yang ditampilkan berdasarkan preferensi dan musim lokal, menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih ramah.
Untuk memfasilitasi hal ini, alat terjemahan situs web berkualitas tinggi seperti Linguise sangat penting. Alat ini menyediakan fitur-fitur utama seperti:
- Deteksi dan terjemahan otomatis dengan terjemahan yang 97% akurat
- Terjemahan situs web ke dalam 85 bahasa
- Pengeditan dan pelokalan konten yang mudah melalui editor langsung di front-end
Berikut adalah contoh situs web multibahasa yang menggunakan Linguise untuk menerjemahkan konten situs web.
Pemasaran berbasis pencarian
Pemasaran berbasis pencarian melibatkan iklan berbayar di mesin pencari seperti Google Ads atau Baidu (untuk pasar Tiongkok). Strategi ini memungkinkan Anda menjangkau calon pelanggan yang secara aktif mencari produk atau layanan Anda.
Kunci pemasaran berbasis pencarian adalah memahami perilaku pencarian di setiap negara. Misalnya, di Korea Selatan, Naver lebih populer daripada Google, jadi jika Anda menargetkan pasar Korea, akan menguntungkan untuk beriklan di Naver dan mengoptimalkannya.
Contoh nyata adalah Netflix, yang menyesuaikan kata kunci iklannya untuk setiap negara. Di Indonesia, mereka menggunakan kata kunci seperti “nonton film online,” sedangkan di Malaysia, mereka menggunakan “tonton filem dalam talian.”
Strategi konten lintas budaya
Setiap budaya memiliki nilai, humor, dan gaya komunikasinya sendiri. Misalnya, iklan yang jenaka mungkin diterima dengan baik di Amerika Serikat, tetapi kurang efektif di negara-negara yang lebih konservatif. McDonald’s adalah contoh utama adaptasi konten lintas budaya yang sukses. Mereka menawarkan pilihan vegetarian di India dan menggunakan rempah-rempah lokal untuk menghormati preferensi budaya setempat. Konten pemasaran mereka juga menyoroti nilai-nilai yang penting dalam budaya India.
Detail kecil seperti simbol dan gambar juga penting. Meskipun penggunaan gambar anjing dalam konten pemasaran mungkin populer di Barat, hal itu bisa kurang diterima di beberapa negara dengan mayoritas penduduk Muslim.
Pemasaran media sosial yang terlokalisasi
Setiap negara memiliki platform media sosial yang disukainya. Di Tiongkok, WeChat mendominasi; di Jepang dan Thailand, LINE populer; sementara WhatsApp lebih umum di Indonesia dan India. Memahami platform yang disukai di negara target Anda sangatlah penting. Ikea telah berhasil menerapkan strategi ini dengan membuat akun media sosial multibahasa terpisah untuk setiap negara serta menerjemahkan dan menyesuaikan konten agar sesuai dengan gaya komunikasi setiap pasar.
Berikut adalah tangkapan layar Instagram IKEA Jepang dan Indonesia.
Dan juga, waktu posting harus selaras dengan zona waktu lokal dan kebiasaan sosial. Misalnya, jam sibuk media sosial di Indonesia berbeda dengan di Eropa, sehingga menyesuaikan jadwal posting dapat memaksimalkan keterlibatan.
Optimalkan manajemen reputasi
Mengelola reputasi online bukan hanya tentang ulasan positif—tetapi juga tentang menanggapi umpan balik negatif dengan tepat. Di Jepang, pelanggan menghargai respons yang sopan dan cepat, sementara di Brasil, pendekatan yang lebih santai dan personal lebih dihargai. Platform ulasan berbeda-beda di setiap negara; TripAdvisor sangat penting untuk pariwisata di AS, tetapi di Tiongkok, Dianping lebih berpengaruh. Pahami platform mana yang paling relevan untuk industri dan pasar target Anda.
Pantau ulasan di berbagai platform seperti media sosial, Google Business Profile, dan situs eCommerce, serta tanggapi umpan balik dari pengguna yang telah mencoba produk atau layanan Anda.
Kolaborasi influencer & afiliasi
Bermitra dengan influencer lokal melalui platform pemasaran influencer sangat efektif karena mereka sudah memiliki kepercayaan audiens target Anda. Namun, memilih influencer yang selaras dengan nilai merek Anda sangatlah penting. Sephora telah berhasil dengan pendekatan ini, bekerja sama dengan influencer kecantikan lokal di berbagai negara. Mereka bekerja dengan vlogger kecantikan di Indonesia yang memahami kebutuhan perawatan kulit lokal dan preferensi makeup.
Program afiliasi juga bisa menguntungkan, tetapi menyesuaikannya dengan pasar lokal itu penting. Insentif yang berhasil di satu negara mungkin tidak semenarik di negara lain, jadi memahami norma dan ekspektasi lokal adalah kuncinya.
Seperti pada merek perhiasan Tiffany & Co. ini yang berkolaborasi dengan aktris terkenal pada momen tertentu.
Pemasaran email yang dipersonalisasi
With 81% of businesses using email as part of their branding strategy, personalized email marketing can be a powerful tool, especially when tailored to each country’s cultural preferences and email-reading habits. Email engagement habits differ across regions—for example, email in Europe and Asia often follows different timing norms. The best times to send emails also vary by country; in Japan, business emails are frequently read in the morning before work.
Mempertimbangkan nuansa budaya dapat secara signifikan meningkatkan tingkat buka dan keterlibatan. Banyak perusahaan memanfaatkan pemasaran email secara internasional dengan menggunakan waktu dan konten yang dilokalkan, menciptakan pengalaman yang lebih relevan untuk setiap audiens.
Menggunakan otomatisasi pemasaran
Otomatisasi sangat penting untuk mengelola kampanye di berbagai negara secara efisien. Dengan alat otomatis, Anda dapat menjadwalkan email untuk dikirim pada waktu lokal yang tepat. Spotify memanfaatkan otomatisasi untuk menyediakan playlist dan rekomendasi musik yang dipersonalisasi sesuai preferensi regional. Sistem mereka secara otomatis menyesuaikan konten berdasarkan musik yang sedang tren di setiap negara.
Alat otomatisasi juga memungkinkan pelacakan interaksi pelanggan di berbagai saluran dan wilayah, sehingga bisnis dapat memberikan pengalaman yang konsisten dan personal di seluruh pasar.
Manajemen pengalaman pelanggan
Memberikan pengalaman pelanggan yang hebat dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan—86% pembeli bersedia membayar lebih untuk layanan yang luar biasa. Menyesuaikan pengalaman pelanggan agar sesuai dengan ekspektasi lokal sangatlah penting. Misalnya, pelanggan di Jepang sering kali mengharapkan layanan yang sangat sopan dan formal, sedangkan pelanggan Australia mungkin lebih menyukai pendekatan yang ramah dan santai.
Starbucks telah berhasil menerapkan pengalaman pelanggan yang terlokalisasi dengan menawarkan pengiriman berbasis aplikasi di Tiongkok untuk menyesuaikan dengan basis konsumen yang sangat digital dan dengan merancang toko-toko mewah di Italia untuk menghormati budaya kopi yang berakar kuat di negara tersebut. Demikian pula, merek seperti Samsung memastikan dukungan bahasa lokal dan layanan pelanggan yang spesifik untuk zona waktu dengan tim lokal yang memahami nuansa budaya setiap wilayah.
Memantau & mengevaluasi
Memantau dan mengevaluasi kampanye internasional memerlukan pendekatan yang menyeluruh, karena metrik keberhasilan dapat sangat bervariasi di berbagai wilayah. Tingkat konversi sebesar 2% mungkin dianggap sangat baik di satu negara, tetapi rendah di negara lain. Selain angka penjualan, melacak metrik relevan lainnya seperti sentimen merek, keterlibatan media sosial, dan indikator kinerja khusus wilayah sangat penting untuk sepenuhnya memahami respons setiap pasar.
Alat analitik juga harus disesuaikan dengan ekosistem masing-masing negara. Misalnya, meskipun Google Analytics berfungsi baik di banyak wilayah, alat ini mungkin tidak optimal di Tiongkok karena pembatasan internet, di mana alat lokal seperti Baidu Analytics memberikan gambaran yang lebih akurat tentang kinerja kampanye.
4 Langkah untuk menerapkan pemasaran digital internasional
Melakukan analisis pasar
Memahami target pasar Anda secara mendalam adalah langkah penting pertama. Ini melibatkan mempelajari perilaku belanja online, platform digital yang populer, dan nilai-nilai budaya lokal. Misalnya, saat memasuki pasar Jepang, penting untuk menyadari bahwa konsumen Jepang menghargai detail produk dan layanan pelanggan yang unggul. Selain itu, analisis pasar harus mencakup tinjauan terhadap pesaing lokal dan strategi keterlibatan pelanggan mereka, yang membantu Anda mengidentifikasi pembeda utama untuk merek Anda.
Tetapkan tujuan Anda
Setiap pasar memerlukan tujuan yang spesifik dan terukur yang disesuaikan dengan tahap pertumbuhan negara tersebut dalam strategi bisnis Anda. Untuk pasar baru, fokusnya mungkin pada kesadaran merek, sedangkan di pasar yang sudah matang, tujuan dapat bergeser ke peningkatan penjualan atau loyalitas pelanggan. Sebagai contoh, ketika Netflix masuk ke Indonesia, tujuan awalnya adalah membangun kesadaran merek dan mendapatkan pengguna baru. Dengan basis pengguna yang sudah mapan dan solid, tujuannya bergeser ke retensi pelanggan dan mendorong penggunaan platform secara rutin.
Tetapkan cakupannya
Menetapkan batasan yang jelas untuk strategi pemasaran internasional Anda, termasuk negara atau wilayah mana yang akan disasar dan sumber daya yang dibutuhkan untuk setiap pasar. Keputusan cakupan juga mencakup penawaran produk atau layanan untuk setiap wilayah. IKEA mencontohkannya dengan menyesuaikan katalog produknya agar sesuai dengan ukuran rumah dan preferensi desain setempat, sehingga menciptakan pilihan produk yang relevan dan menarik untuk setiap pasar.
Pilih strategi yang tepat
Strategi Anda harus didasarkan pada cara paling efektif untuk menjangkau pasar target di setiap negara. Ini dapat mencakup kombinasi saluran seperti SEO, media sosial, dan pemasaran email, yang disesuaikan dengan preferensi lokal. Misalnya, di Tiongkok, strategi pemasaran digital harus berfokus pada platform lokal seperti WeChat dan Weibo, karena platform seperti Facebook dan Instagram tidak dapat diakses. Penting untuk mempertimbangkan anggaran dan sumber daya yang tersedia saat menyelesaikan strategi, memastikan strategi tersebut selaras dengan kebutuhan spesifik setiap pasar.
Kesalahan pemasaran digital yang harus dihindari
Berikut beberapa hal yang harus Anda hindari saat menerapkan pemasaran digital internasional.
- Kurangnya tujuan yang jelas: Memulai kampanye pemasaran digital tanpa tujuan yang jelas sama seperti berlayar tanpa kompas—Anda tidak akan memiliki arah yang jelas. Tetapkan target spesifik, seperti meningkatkan penjualan sebesar 20% atau mendapatkan 1.000 pengikut baru dalam tiga bulan. Tujuan yang jelas dan terukur memberikan tolok ukur untuk menilai efektivitas, memungkinkan tim Anda untuk melakukan penyesuaian yang diperlukan dan mengukur keberhasilan secara akurat.
- Tidak memahami audiens Anda: Hindari mengabaikan pentingnya memahami audiens target Anda secara mendalam. Ini mencakup usia, lokasi, kebiasaan, dan tantangan yang mereka hadapi. Sesuaikan konten dan strategi Anda agar selaras dengan karakteristik unik ini, memastikan bahwa pesan Anda sesuai dengan kebutuhan audiens Anda, sehingga meningkatkan keterlibatan dan relevansi.
- Mengabaikan analisis data: Melacak metrik seperti tingkat interaksi, tingkat konversi, dan ROI sangat penting untuk menilai kinerja kampanye. Analisis data secara rutin memungkinkan Anda membuat keputusan yang tepat berdasarkan fakta, mengklarifikasi asumsi, dan memastikan strategi Anda berkembang berdasarkan hasil nyata, bukan sekadar dugaan.
- Terlalu bergantung pada satu saluran: Terlalu mengandalkan satu saluran pemasaran saja itu berisiko, karena penurunan performanya dapat berdampak signifikan pada hasil Anda. Pertahankan kehadiran di berbagai platform yang relevan untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan memitigasi risiko yang terkait dengan fluktuasi performa platform. Diversifikasi saluran pemasaran Anda memastikan jangkauan merek yang lebih stabil dan tangguh.
Kesimpulan
Pemasaran digital internasional menawarkan peluang bagi bisnis Anda yang ingin memperluas jangkauan. Namun, penting untuk diingat bahwa pemasaran digital internasional lebih dari sekadar terjemahan. Hal ini membutuhkan pemahaman yang mendalam tentang pasar lokal, perilaku konsumen, dan lanskap digital.
Dengan Linguise, Anda dapat dengan mudah menerjemahkan konten situs web Anda ke berbagai bahasa, memastikan pesan Anda tersampaikan kepada audiens di seluruh dunia. Buat Linguise akun Anda, mulailah perjalanan pemasaran digital internasional Anda dengan Linguise, dan buka potensi penuh bisnis Anda.
