Menyiapkan GA4 untuk situs web multibahasa sangat penting untuk memahami bagaimana setiap versi bahasa berkontribusi terhadap tujuan bisnis Anda. Meskipun menerjemahkan situs web membantu Anda menjangkau audiens baru, melacak semua pengunjung dalam satu laporan membuat sulit untuk mengidentifikasi bahasa mana yang menghasilkan konversi, pendapatan, dan keterlibatan terbanyak.
Tanpa pelacakan khusus bahasa, wawasan berharga dapat tersembunyi dalam data agregat. Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari cara mengonfigurasi GA4 untuk melacak konversi, tujuan, dan pendapatan berdasarkan versi bahasa, sehingga membantu Anda mengukur performa dengan lebih akurat dan membuat keputusan yang lebih baik untuk setiap pasar. Baca terus untuk memulai.
Poin-poin penting: Menyiapkan GA4 untuk menganalisis performa situs web multibahasa
Lacak performa multibahasa secara akurat
Konfigurasikan GA4 untuk mengidentifikasi versi bahasa menggunakan struktur URL, dimensi bahasa, atau segmen audiens, sehingga Anda dapat mengukur lalu lintas, keterlibatan, konversi, dan pendapatan berdasarkan bahasa.
Ukur konversi dan pendapatan berdasarkan bahasa
Buat pelaporan khusus bahasa di GA4 untuk membandingkan tingkat konversi, penyelesaian tujuan, dan pendapatan di semua versi bahasa serta mengidentifikasi pasar dengan performa terbaik Anda.
Pantau performa multibahasa secara proaktif
Gunakan Explorations, DebugView, dan peringatan GA4 untuk memvalidasi pelacakan, mendeteksi masalah performa lebih awal, dan menghindari kesalahan umum seperti menganggap perjalanan lintas bahasa sebagai sesi pengguna terpisah.
Mengapa pelacakan GA4 penting untuk situs web multibahasa
Ketika sebuah situs web tersedia dalam berbagai bahasa, memahami lalu lintas secara keseluruhan saja tidak lagi cukup. Meskipun GA4 dapat menunjukkan berapa banyak pengunjung, konversi, dan penjualan yang dihasilkan situs web Anda, metrik ini menjadi jauh lebih berharga jika dipecah berdasarkan versi bahasa. Hal ini memungkinkan Anda melihat bagaimana pengguna dari berbagai audiens bahasa berinteraksi dengan konten Anda dan apakah setiap pengalaman yang dilokalkan memberikan hasil yang Anda harapkan.
Misalnya, halaman bahasa Spanyol Anda mungkin menarik banyak pengunjung tetapi menghasilkan lebih sedikit konversi, sementara halaman bahasa Jerman Anda mungkin memiliki lalu lintas lebih rendah tetapi menghasilkan pendapatan lebih tinggi. Tanpa pelacakan berbasis bahasa yang tepat, perbedaan ini dapat dengan mudah tersembunyi dalam data situs web secara keseluruhan. Akibatnya, Anda mungkin melewatkan peluang untuk mengoptimalkan versi bahasa yang berkinerja kurang baik atau menginvestasikan lebih banyak sumber daya di pasar yang memberikan hasil terkuat.
GA4 membantu mengatasi tantangan ini dengan memungkinkan Anda menyegmentasikan pengguna, melacak konversi, dan menganalisis pendapatan menggunakan data spesifik bahasa. Alih-alih mengandalkan asumsi, Anda dapat menggunakan metrik kinerja nyata untuk memahami versi bahasa mana yang paling berkontribusi terhadap tujuan bisnis Anda dan di mana perbaikan diperlukan.
Konfigurasikan pelacakan bahasa di GA4
Sebelum Anda dapat mengukur konversi, tujuan, dan pendapatan berdasarkan bahasa, Anda perlu memastikan Google Analytics 4 dapat mengidentifikasi versi bahasa mana yang sedang dilihat pengunjung. Pengaturan ini menjadi fondasi untuk semua pelaporan multibahasa, membantu Anda memisahkan data performa di berbagai versi bahasa alih-alih menggabungkan semuanya ke dalam satu laporan.
Pilih metode pelacakan
Langkah pertama adalah memutuskan bagaimana GA4 akan mengidentifikasi versi bahasa yang sedang dilihat pengunjung. Ada beberapa cara untuk melakukan ini, tetapi pendekatan yang paling umum adalah menggunakan struktur URL yang spesifik untuk setiap bahasa. Karena informasi bahasa disertakan dalam URL halaman, GA4 dapat dengan mudah mengategorikan pengunjung dan tindakan mereka berdasarkan versi bahasa.
Opsi lainnya adalah menggunakan dimensi yang terkait dengan bahasa, seperti bahasa browser atau dimensi kustom yang meneruskan informasi bahasa ke GA4. Pendekatan ini dapat berguna ketika sebuah situs web tidak menggunakan URL bahasa khusus. Namun, pelacakan berbasis URL sering kali lebih disukai karena secara langsung mencerminkan versi bahasa yang diakses, bukan mengandalkan pengaturan browser pengunjung.
Setelah Anda memilih metode pelacakan, Anda dapat mengonfigurasi GA4 untuk menyegmentasikan data dan menganalisis performa setiap versi bahasa secara terpisah.
Lacak bahasa berdasarkan URL
Jika situs web Anda menggunakan folder bahasa atau subdirektori, Anda dapat menggunakan parameter page_location di GA4 untuk mengidentifikasi versi bahasa. Misalnya:
- /en/ untuk bahasa Inggris
- /fr/ untuk bahasa Prancis
- /es/ untuk bahasa Spanyol
Saat pengunjung mengakses halaman-halaman ini, GA4 mencatat jalur URL, sehingga Anda dapat memfilter dan menganalisis data berdasarkan bahasa. Ini memudahkan Anda membandingkan metrik seperti lalu lintas, interaksi, konversi, dan pendapatan di berbagai versi bahasa.
Misalnya, jika halaman bahasa Inggris Anda menghasilkan 500 konversi sementara halaman bahasa Prancis Anda hanya menghasilkan 150, pelacakan berbasis URL membantu Anda dengan cepat mengidentifikasi perbedaannya dan menyelidiki penyebabnya. Anda mungkin menemukan bahwa halaman bahasa Prancis memerlukan ajakan bertindak yang lebih kuat, lokalisasi yang lebih baik, atau pengalaman pengguna yang lebih efisien.
Buat audiens bahasa
Setelah pelacakan bahasa tersedia, Anda dapat membuat audiens untuk setiap kelompok bahasa di GA4. Audiens adalah segmen pengguna yang memenuhi kondisi tertentu, sehingga Anda dapat menganalisis dan menargetkan mereka secara terpisah.
Membuat audiens berbasis bahasa membuat pelaporan lebih terorganisir karena Anda dapat membandingkan perilaku pengguna, keterlibatan, konversi, dan pendapatan di berbagai versi bahasa. Alih-alih meninjau semua pengunjung sebagai satu kelompok, Anda dapat mengevaluasi bagaimana setiap audiens berinteraksi dengan situs web Anda dan mengidentifikasi peluang untuk perbaikan.
Audience bahasa juga dapat mendukung remarketing dan optimalisasi kampanye. Dengan memahami bagaimana perilaku kelompok bahasa yang berbeda, Anda dapat menyampaikan konten dan pesan pemasaran yang lebih relevan sekaligus membuat keputusan yang lebih tepat tentang strategi lokalisasi.
Verifikasi data pelacakan
Setelah mengonfigurasi pelacakan bahasa, penting untuk memastikan bahwa GA4 mengumpulkan data dengan benar. Salah satu cara termudah untuk melakukannya adalah dengan menggunakan laporan Realtime atau DebugView, yang memungkinkan Anda memantau data yang masuk dan memverifikasi bahwa pelacakan berjalan sesuai harapan.
Selama proses ini, periksa apakah aktivitas pengguna, tampilan halaman, dan peristiwa konversi tercatat secara akurat. Meninjau data Anda lebih awal dapat membantu mengidentifikasi masalah konfigurasi sebelum memengaruhi pelaporan dan pengambilan keputusan.
Anda juga sebaiknya meninjau laporan Anda setelah beberapa hari untuk memastikan metrik lalu lintas, konversi, dan interaksi telah dikategorikan dengan benar. Jika data tampak tidak konsisten atau dikelompokkan secara tidak tepat, ini mungkin menandakan adanya masalah konfigurasi pelacakan yang perlu diatasi. Memverifikasi pengaturan Anda sejak dini membantu memastikan bahwa analisis performa di masa mendatang didasarkan pada data yang akurat dan andal.
Buat konversi untuk setiap bahasa
Setelah menyiapkan pelacakan bahasa, langkah berikutnya adalah mengukur tindakan yang paling penting bagi bisnis Anda. Membuat konversi khusus bahasa memungkinkan Anda melihat seberapa efektif setiap versi bahasa mengubah pengunjung menjadi pelanggan, pelanggan setia, atau prospek. Alih-alih mengandalkan tingkat konversi keseluruhan, Anda dapat mengevaluasi performa pada tingkat bahasa dan mengidentifikasi pasar mana yang memberikan hasil terbaik.
Tentukan peristiwa konversi
Sebelum membuat konversi di GA4, identifikasi tindakan yang menunjukkan keberhasilan di situs web Anda. Tindakan ini akan bervariasi tergantung pada tujuan Anda, tetapi contoh umumnya meliputi menyelesaikan pembelian, mengirimkan formulir kontak, mendaftar buletin, meminta demo, atau mengunduh sumber daya.
Misalnya, situs web e-commerce dapat menetapkan pembelian yang selesai sebagai peristiwa konversi utamanya, sementara perusahaan SaaS mungkin berfokus pada pendaftaran uji coba gratis. Kuncinya adalah memilih peristiwa yang secara langsung berkontribusi pada tujuan bisnis daripada melacak setiap interaksi pengguna sebagai konversi. Ini menjaga laporan Anda tetap fokus pada metrik yang memiliki dampak berarti pada pertumbuhan dan pendapatan.
Buat konversi bahasa
Setelah peristiwa konversi Anda ditentukan, Anda dapat menganalisis konversi berdasarkan bahasa menggunakan pengaturan pelacakan GA4 yang telah Anda konfigurasi. Dengan memfilter data konversi berdasarkan jalur URL atau audiens yang spesifik untuk bahasa tertentu, Anda dapat melihat versi bahasa mana yang menghasilkan tindakan paling bernilai di situs web Anda.
Misalnya, jika situs web Anda mencakup versi bahasa Inggris, Prancis, dan Spanyol, GA4 dapat menunjukkan berapa banyak pembelian, pengiriman formulir, atau pendaftaran yang berasal dari setiap bahasa. Ini memungkinkan Anda membandingkan performa di seluruh versi bahasa daripada hanya mengandalkan total konversi secara keseluruhan.
Anda mungkin menemukan bahwa versi bahasa Inggris menghasilkan konversi terbanyak, sementara versi bahasa Prancis mencapai tingkat konversi yang lebih tinggi meskipun lalu lintasnya lebih sedikit. Wawasan ini dapat membantu memprioritaskan upaya lokalisasi, peningkatan konten, dan investasi pemasaran.
Siapkan tujuan
Tujuan membantu menerjemahkan data konversi menjadi hasil bisnis yang terukur. Di GA4, peristiwa konversi penting dapat ditandai sebagai peristiwa utama, sehingga lebih mudah dilacak dan dianalisis di seluruh laporan.
Misalnya, jika tujuan Anda adalah meningkatkan permintaan demo di pasar berbahasa Prancis, Anda dapat memantau berapa banyak pengguna di halaman berbahasa Prancis yang mengisi formulir permintaan demo. Demikian pula, jika tujuan Anda adalah meningkatkan pendapatan dari pelanggan berbahasa Spanyol, Anda dapat melacak konversi terkait pembelian dari halaman berbahasa Spanyol.
Menyiapkan tujuan untuk setiap versi bahasa memberikan gambaran yang lebih jelas tentang apakah upaya lokalisasi Anda mendukung tujuan bisnis yang lebih luas. Daripada mengevaluasi kinerja multibahasa secara keseluruhan, Anda dapat menilai keberhasilan setiap bahasa secara independen.
Uji konversi
Sebelum mengandalkan data konversi untuk pengambilan keputusan, pastikan bahwa pelacakan berfungsi dengan benar di semua versi bahasa. Kesalahan konfigurasi kecil dapat menyebabkan data hilang atau tidak akurat, sehingga perbandingan performa menjadi tidak dapat diandalkan.
Pendekatan praktis adalah dengan mengunjungi setiap versi bahasa situs web Anda dan melakukan tindakan yang diinginkan sendiri. Kemudian, periksa laporan Realtime atau DebugView di GA4 untuk memastikan bahwa peristiwa tersebut tercatat dengan benar. Contoh di bawah ini menunjukkan DebugView GA4, yang menampilkan peristiwa saat direkam secara real time dan membantu memvalidasi pengaturan pelacakan Anda.
Pengujian rutin sangat penting terutama saat versi bahasa baru ditambahkan atau halaman yang sudah ada diperbarui. Dengan memvalidasi pelacakan konversi sejak dini, Anda dapat memastikan bahwa laporan mendatang secara akurat mencerminkan bagaimana pengguna berinteraksi dengan setiap versi bahasa situs web Anda.
Contoh di bawah ini menunjukkan antarmuka DebugView GA4, tempat peristiwa ditampilkan secara real time saat pengguna berinteraksi dengan situs web. Tampilan ini membantu memverifikasi bahwa peristiwa konversi tercatat dengan benar selama pengujian.
Analisis pendapatan dan konversi berdasarkan bahasa
Setelah pelacakan dan konversi khusus bahasa diterapkan, langkah berikutnya adalah mengubah data tersebut menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Dengan menganalisis performa pendapatan dan konversi berdasarkan bahasa, Anda dapat mengidentifikasi pasar mana yang menghasilkan nilai bisnis terbesar dan di mana upaya optimalisasi diperlukan.
Buat laporan eksplorasi
Fitur Explorations di GA4 memungkinkan Anda membuat laporan khusus yang melampaui dasbor analitik standar. Untuk situs web multibahasa, ini adalah salah satu cara paling efektif untuk melihat performa bahasa secara berdampingan.
Mulailah dengan membuat Free Form Exploration dan menambahkan dimensi terkait bahasa, seperti audiens bahasa, jalur URL, atau dimensi bahasa kustom. Kemudian sertakan metrik seperti pendapatan, konversi, sesi, dan tingkat konversi. Ini menciptakan laporan terpusat yang memungkinkan Anda membandingkan performa di semua versi bahasa dalam satu tampilan.
Contoh di bawah ini menunjukkan laporan Free-form Exploration di GA4. Meskipun contoh ini menggunakan dimensi seperti kategori perangkat dan resolusi layar, kerangka eksplorasi yang sama dapat disesuaikan untuk menganalisis performa multibahasa berdasarkan bahasa. Dengan mengganti dimensi ini dengan data terkait bahasa, Anda dapat membandingkan pendapatan, konversi, dan tingkat penyelesaian tujuan di berbagai versi bahasa dalam satu laporan.
Bandingkan pendapatan berdasarkan bahasa
Lalu lintas saja tidak selalu menunjukkan keberhasilan. Beberapa versi bahasa mungkin menarik banyak pengunjung tetapi menghasilkan sedikit pendapatan, sementara versi lainnya mungkin mendatangkan lebih sedikit kunjungan namun menghasilkan hasil finansial yang lebih kuat.
Membandingkan pendapatan berdasarkan bahasa membantu mengungkap dampak bisnis yang sebenarnya dari setiap pengalaman yang dilokalkan. Misalnya, versi bahasa Inggris dapat menghasilkan $10.000 pendapatan bulanan, sementara versi bahasa Jerman menghasilkan $7.000 dari jumlah pengunjung yang jauh lebih sedikit. Dalam skenario ini, audiens Jerman mungkin memiliki niat beli yang lebih tinggi atau perjalanan pelanggan yang lebih efektif.
Wawasan ini dapat memengaruhi keputusan tentang anggaran pemasaran, prioritas lokalisasi konten, dan strategi ekspansi. Daripada hanya berfokus pada pertumbuhan lalu lintas, Anda dapat memprioritaskan versi bahasa yang memberikan pendapatan terbesar.
Ukur tingkat penyelesaian tujuan
Pendapatan memang penting, tetapi banyak situs web multibahasa juga mengandalkan tujuan non-pembelian seperti pembuatan prospek, pendaftaran akun, pendaftaran buletin, atau permintaan demo. Mengukur tingkat penyelesaian tujuan membantu menentukan seberapa efektif setiap versi bahasa mendorong pengguna untuk melakukan tindakan ini.
Misalnya, halaman landing berbahasa Prancis mungkin menerima lebih sedikit pengunjung dibandingkan versi bahasa Inggrisnya, tetapi mencapai tingkat pengiriman formulir yang lebih tinggi. Hal ini dapat menunjukkan bahwa kontennya lebih menarik bagi audiens target atau bahwa pesan yang dilokalkan sangat efektif.
Dengan membandingkan tingkat penyelesaian tujuan di berbagai bahasa, Anda dapat mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan halaman yang berkinerja rendah dan mereplikasi strategi yang berhasil di pasar lain. Ini memberikan gambaran kinerja yang lebih lengkap daripada metrik pendapatan saja.
Identifikasi bahasa dengan performa terbaik
Setelah meninjau pendapatan, konversi, dan tingkat penyelesaian tujuan, langkah terakhir adalah mengidentifikasi versi bahasa dengan performa terbaik Anda. Ini melibatkan melihat melampaui satu metrik dan mengevaluasi kinerja keseluruhan di berbagai indikator.
Misalnya, satu bahasa mungkin menghasilkan pendapatan tertinggi, bahasa lain mungkin mencapai tingkat konversi terbaik, dan bahasa ketiga mungkin mendorong keterlibatan pengguna terkuat. Secara bersama-sama, metrik ini memberikan gambaran yang lebih akurat tentang bagaimana setiap pasar berkontribusi terhadap tujuan bisnis Anda.
Mengidentifikasi bahasa dengan performa terbaik memungkinkan Anda mengalokasikan sumber daya secara lebih strategis. Anda dapat berinvestasi lebih besar di pasar yang secara konsisten memberikan hasil kuat sekaligus menemukan peluang untuk meningkatkan versi bahasa yang belum memenuhi ekspektasi. Seiring waktu, pendekatan berbasis data ini membantu memaksimalkan hasil dari upaya situs web multibahasa dan lokalisasi Anda.
Hindari kesalahan umum GA4 multibahasa
Bahkan dengan pelacakan dan pelaporan yang tepat, kesalahan konfigurasi tertentu masih dapat menyebabkan data yang tidak akurat. Memahami masalah umum ini dapat membantu memastikan bahwa analitik multibahasa Anda mencerminkan perilaku pengguna yang sebenarnya dan memberikan wawasan yang andal untuk pengambilan keputusan.
Lacak perjalanan lintas bahasa
Salah satu kesalahan paling umum dalam analitik multibahasa adalah menganggap setiap versi bahasa sebagai pengalaman pengguna yang sepenuhnya terpisah. Pada kenyataannya, pengunjung sering berpindah antar bahasa sebelum menyelesaikan percakapan.
Misalnya, seorang pengguna mungkin pertama kali menemukan situs web Anda melalui postingan blog berbahasa Inggris, menjelajahi beberapa halaman, lalu beralih ke versi bahasa Prancis sebelum melakukan pembelian. Jika perjalanan ini tidak dilacak dengan benar, konversi tersebut mungkin tampak tidak terkait dengan interaksi pengguna sebelumnya, sehingga menyulitkan untuk memahami keseluruhan perjalanan pelanggan.
Untuk menghindari masalah ini, pastikan bahwa pengguna dapat berpindah antar versi bahasa tanpa memicu fragmentasi sesi yang tidak perlu. Jika diterapkan dengan benar, GA4 dapat memberikan gambaran yang lebih jelas tentang bagaimana pengunjung berinteraksi dengan berbagai versi bahasa sebelum melakukan konversi. Ini membantu Anda memahami konten dan bahasa mana yang berkontribusi terhadap konversi, bahkan jika tindakan akhir terjadi dalam bahasa yang berbeda.
Perbaiki kesalahan hreflang
Tag Hreflang membantu mesin pencari memahami hubungan antara versi bahasa yang berbeda dari halaman yang sama. Namun, penerapan hreflang yang salah dapat menimbulkan tantangan pelaporan dan berdampak negatif pada kinerja SEO multibahasa.
Masalah umum meliputi tag hreflang yang hilang, kode bahasa yang salah, URL alternatif yang rusak, atau halaman yang mengarah ke versi bahasa yang salah. Mengaudit implementasi hreflang Anda secara rutin membantu memastikan bahwa versi bahasa terhubung dengan benar. Ini tidak hanya meningkatkan visibilitas pencarian tetapi juga meningkatkan pengalaman pengguna, sehingga memudahkan pengunjung untuk mengakses konten yang disesuaikan dengan preferensi bahasa mereka.
Siapkan peringatan
Memantau laporan secara manual dapat menjadi sulit seiring pertumbuhan situs web multibahasa Anda. Perubahan performa penting mungkin tidak terdeteksi, terutama saat mengelola beberapa versi bahasa secara bersamaan.
GA4 memungkinkan Anda membuat peringatan yang memberi tahu Anda saat terjadi perubahan signifikan. Misalnya, Anda dapat mengonfigurasi peringatan untuk penurunan konversi yang tiba-tiba, fluktuasi lalu lintas yang tidak biasa, atau penurunan pendapatan yang tidak terduga untuk audiens bahasa tertentu.
Bayangkan halaman berbahasa Prancis Anda biasanya menghasilkan 50 konversi per minggu tetapi tiba-tiba turun menjadi 20. Tanpa peringatan, masalah ini mungkin tetap tersembunyi dalam keseluruhan data situs web. Dengan notifikasi otomatis, Anda dapat menyelidiki masalah ini dengan cepat dan mengambil tindakan korektif sebelum berdampak lebih besar pada kinerja bisnis.
Pantau penurunan performa
Menyiapkan peringatan hanyalah langkah pertama. Sama pentingnya untuk secara rutin meninjau laporan khusus bahasa guna mengidentifikasi tren yang mungkin mengindikasikan masalah performa. GA4 Explorations menawarkan berbagai opsi visualisasi, termasuk diagram garis, yang dapat membantu Anda memantau perubahan performa dari waktu ke waktu dan mengungkap pola yang mungkin tidak langsung terlihat di laporan standar.
Contoh di bawah ini menunjukkan visualisasi diagram garis di GA4 Explorations. Dengan melihat metrik dalam format ini, Anda dapat lebih mudah melacak tren lalu lintas, konversi, pendapatan, atau penyelesaian tujuan di berbagai versi bahasa dan mengidentifikasi perubahan tidak biasa yang memerlukan penyelidikan lebih lanjut.
Misalnya, Anda mungkin menyadari bahwa lalu lintas tetap stabil sementara konversi menurun secara bertahap selama beberapa minggu. Hal ini dapat mengindikasikan masalah seperti konten yang sudah usang, ketidakkonsistenan terjemahan, formulir yang rusak, kekhawatiran tentang harga, atau perubahan perilaku pengguna. Dengan memantau pendapatan, tingkat konversi, dan metrik penyelesaian tujuan berdasarkan bahasa secara konsisten, Anda dapat mendeteksi masalah lebih awal dan merespons sebelum memengaruhi hasil keseluruhan.
Kesimpulan
Menyiapkan GA4 untuk situs web multibahasa memungkinkan Anda melampaui analitik agregat dan memahami bagaimana setiap versi bahasa berkontribusi terhadap konversi, tujuan, dan pendapatan. Dengan melacak perilaku pengguna yang spesifik per bahasa secara tepat, membuat konversi untuk setiap pasar, dan menganalisis performa melalui laporan yang disesuaikan, Anda dapat membuat keputusan yang lebih tepat dan terus meningkatkan hasil situs web multibahasa Anda.
Bagi bisnis yang mengelola konten multibahasa dalam skala besar, menggabungkan GA4 dengan solusi terjemahan yang tepat dapat membuat pelacakan performa jauh lebih mudah. Linguise membantu Anda menerjemahkan situs web ke berbagai bahasa sekaligus mendukung pengaturan URL terstruktur yang bekerja secara mulus dengan Google Analytics dan GA4. Coba Linguise untuk menyederhanakan pengelolaan situs web multibahasa dan mendapatkan wawasan yang lebih mendalam tentang performa setiap versi bahasa.
