Hai mai pensato di avere clienti da tutto il mondo? Con il marketing digitale internazionale, quel sogno non è più una fantasia. Copriremo tutto ciò che devi sapere per costruire il tuo marchio a livello globale. Pronto a espandere la tua attività?
In questa guida, spiegheremo tutto ciò che devi sapere sul marketing digitale internazionale, dai vantaggi alle strategie chiave e a come implementarle. Iniziamo.
I vantaggi del marketing digitale internazionale per la tua attività
Prima di approfondire ulteriormente le strategie chiave, le aziende scopriranno alcuni dei vantaggi del marketing digitale internazionale.
Maggiore copertura di mercato: limitare la tua attività al solo mercato locale può farti perdere numerose opportunità. Attraverso il marketing digitale internazionale, la tua attività può raggiungere potenziali clienti da diverse parti del mondo. Il sito web della tua attività sarà accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a potenziali acquirenti provenienti da diversi paesi, aprendo opportunità di transazione illimitate nel tempo. Questo a differenza delle attività tradizionali, che sono limitate a orari di apertura specifici.
Relazione più stretta con i clienti – Il marketing digitale internazionale ti consente di adattare i contenuti alla cultura e alle usanze di ogni paese. I clienti si sentono più apprezzati e a loro agio quando sentono che la tua attività comprende e rispetta la loro cultura. Ciò crea una relazione più personale, incoraggiandoli a diventare clienti fedeli che probabilmente torneranno e acquisteranno nella tua attività.
Efficienza dei costi di marketing – Secondo un rapporto di Gartner, il 40% delle piccole imprese ha ridotto significativamente i costi semplicemente utilizzando strategie di marketing digitale. Sulla base di questi dati, il marketing digitale offre una soluzione molto più conveniente. È possibile misurare l'efficacia di ogni campagna attraverso varie metriche digitali. Se una strategia si rivela meno efficace, è possibile apportare modifiche rapidamente senza incorrere in costi aggiuntivi.
Apprendimento e sviluppo aziendale: espandendoti nei mercati internazionali, acquisirai nuove conoscenze su diverse culture, diverse preferenze dei consumatori e tendenze del mercato globale. Questa esperienza è preziosa per la futura crescita aziendale e renderà la tua attività più adattabile ai cambiamenti del mercato.
Le 10+ principali strategie di marketing digitale internazionale per la tua attività
È importante capire che il marketing digitale internazionale non riguarda solo la traduzione dei contenuti in lingue diverse. Riguarda il rendere la tua azienda accessibile e affidabile per i clienti di vari paesi e culture. Esaminiamo alcune strategie chiave.
Ottimizzazione globale dei motori di ricerca
Chi cerca prodotti o servizi online in genere utilizza motori di ricerca nella propria lingua. Ad esempio, in Giappone, qualcuno potrebbe cercare "スポーツシューズ" invece di "scarpe sportive". Pertanto, ottimizzare il proprio sito web è fondamentale per trovarlo facilmente in diversi Paesi.
Dovrai condurre una ricerca di parole chiave internazionali pertinenti a ciascun paese di destinazione. Ad esempio, se vendi borse, la parola chiave “borsa” potrebbe essere popolare negli Stati Uniti, ma nel Regno Unito, le persone sono più propense a cercare “borsetta.” Queste sottili differenze possono influire notevolmente sulla tua visibilità online.
Sono necessari anche degli adattamenti tecnici, come l'utilizzo della struttura URL corretta (ad esempio, www.yoursite.com/jp/ per la versione giapponese) e l'aggiunta di tag hreflang per aiutare Google a mostrare la versione corretta del tuo sito ai visitatori di diversi Paesi.
Ottimizzazione del sito web multilingue
Un sito web multilingue va oltre la semplice traduzione dei contenuti in altre lingue. Dovrebbe creare un'esperienza fluida per i visitatori provenienti da diversi paesi. Immagina di visitare un negozio online da un altro paese: ti sentirai più a tuo agio se i prezzi sono mostrati nella tua valuta locale e le informazioni sui prodotti sono nella tua lingua.
Inoltre, la progettazione del sito web dovrebbe allinearsi alle abitudini di lettura locali. Ad esempio, il layout deve essere adattato nei paesi di lingua araba dove il testo scorre da destra a sinistra. Anche le scelte cromatiche sono essenziali. Ad esempio, il rosso simboleggia la fortuna in Cina, ma può avere significati diversi in altre culture.
Un esempio di successo di questa strategia è il sito web di IKEA, che offre versioni localizzate per ogni paese. Essi traducono i contenuti e adattano i prodotti visualizzati in base alle preferenze locali e alle stagioni, creando un'esperienza di shopping più accogliente.
Per facilitare questo, sono essenziali strumenti di traduzione del sito web di alta qualità come Linguise. Questo strumento fornisce funzionalità chiave come:
- Rilevamento e traduzione automatici con traduzioni precise al 97%
- Traduzione del sito web in 85 lingue
- Modifica dei contenuti e localizzazione facili tramite un editor live front-end
Ecco l'esempio di un sito web multilingue che utilizza Linguise per tradurre i contenuti del sito web.
Marketing basato sulla ricerca
Il marketing basato sulla ricerca implica annunci a pagamento sui motori di ricerca come Google Ads o Baidu (per il mercato cinese). Questa strategia ti consente di raggiungere potenziali clienti che stanno attivamente cercando i tuoi prodotti o servizi.
Un aspetto fondamentale del marketing basato sulla ricerca è comprendere il comportamento di ricerca in ogni Paese. Ad esempio, in Corea del Sud, Naver è più popolare di Google, quindi se ci si rivolge al mercato coreano, è utile pubblicizzare su Naver e ottimizzare i risultati di ricerca.
Un esempio notevole è Netflix, che adatta le parole chiave dei suoi annunci per ogni paese. In Indonesia, utilizzano parole chiave come “nonton film online,” mentre in Malesia utilizzano “tonton filem dalam talian.”
Strategia di contenuto interculturale
Ogni cultura ha i suoi valori, il suo umorismo e il suo stile comunicativo. Ad esempio, le pubblicità umoristiche potrebbero essere ben accolte negli Stati Uniti, ma meno efficaci nei paesi più conservatori. McDonald's è un ottimo esempio di adattamento di contenuti interculturali di successo. Offre opzioni vegetariane in India e utilizza spezie locali per onorare le preferenze culturali. I suoi contenuti di marketing evidenziano anche valori importanti nella cultura indiana.
Anche piccoli dettagli come simboli e immagini sono essenziali. Sebbene l'uso di immagini di cani nei contenuti di marketing possa essere popolare in Occidente, potrebbe essere mal accolto in alcuni paesi a maggioranza musulmana.
Marketing sui social media localizzato
Ogni paese ha le sue piattaforme social preferite. In Cina, WeChat è dominante; in Giappone e Thailandia, LINE è popolare; mentre WhatsApp è più comune in Indonesia e India. Comprendere la piattaforma favorita nel paese di destinazione è fondamentale. Ikea ha implementato con successo questa strategia creando piattaforme social multilingue separate per ogni paese e traducendo e adattando i contenuti per adattarli allo stile di comunicazione di ogni mercato.
Ecco gli screenshot di Instagram IKEA Giappone e Indonesia.
Inoltre, gli orari di pubblicazione dovrebbero allinearsi con i fusi orari locali e le abitudini sociali. Ad esempio, le ore di punta sui social media in Indonesia differiscono da quelle in Europa, quindi l'adeguamento degli orari di pubblicazione può massimizzare l'engagement.
Ottimizza la gestione della reputazione
Gestire la reputazione online è più che avere recensioni positive—significa anche rispondere adeguatamente alle critiche negative. In Giappone, i clienti apprezzano risposte educate e sollecite, mentre in Brasile è apprezzato un approccio più rilassato e personale. Le piattaforme di recensione variano per paese; TripAdvisor è fondamentale per il turismo negli Stati Uniti, ma in Cina Dianping ha più influenza. Comprendere quali piattaforme sono più rilevanti per il proprio settore e mercato di riferimento.
Monitora le recensioni su piattaforme come i social media, Google Business Profile e siti di e-commerce e rispondi ai feedback degli utenti che hanno provato il tuo prodotto o servizio.
Collaborazione con influencer e affiliati
Collaborare con influencer locali è molto efficace poiché hanno già la fiducia del tuo pubblico di destinazione. Tuttavia, scegliere influencer che si allineino con i valori del tuo marchio è essenziale. Sephora ha eccelso con questo approccio, collaborando con influencer di bellezza locali in vari paesi. Lavorano con vlogger di bellezza in Indonesia che comprendono le esigenze di cura della pelle e le preferenze di trucco locali.
I programmi di affiliazione possono essere utili, ma è importante adattarli al mercato locale. Gli incentivi che funzionano bene in un paese potrebbero non essere altrettanto attraenti in un altro, quindi comprendere le norme e le aspettative locali è fondamentale.
Come in questo marchio di gioielli Tiffany & Co. che collabora con famose attrici in un certo momento.
Marketing email personalizzato
Con l'81% delle aziende che utilizza l'email come parte della propria strategia di branding, l'email marketing personalizzato può rivelarsi uno strumento potente, soprattutto se adattato alle preferenze culturali e alle abitudini di lettura delle email di ciascun Paese. Le abitudini di interazione con le email variano da regione a regione: ad esempio, le email in Europa e in Asia seguono spesso orari diversi. Anche gli orari migliori per inviare email variano da Paese a Paese: in Giappone, le email aziendali vengono spesso lette al mattino prima del lavoro.
Tenendo conto delle sfumature culturali può aumentare significativamente i tassi di apertura e il coinvolgimento. Molte aziende sfruttano il marketing email a livello internazionale utilizzando tempistiche e contenuti localizzati, creando un'esperienza più pertinente per ogni pubblico.
Utilizzo dell'automazione del marketing
L'automazione è essenziale per gestire in modo efficiente le campagne in più Paesi. Con strumenti automatizzati, è possibile programmare l'invio delle email all'orario locale più appropriato. Spotify utilizza l'automazione per fornire playlist personalizzate e consigli musicali personalizzati in base alle preferenze regionali. Il loro sistema adatta automaticamente i contenuti in base alla musica di tendenza in ogni Paese.
Gli strumenti di automazione consentono inoltre di monitorare le interazioni con i clienti su tutti i canali e in tutte le regioni, consentendo alle aziende di offrire un'esperienza coerente e personalizzata in tutti i mercati.
Gestione dell'esperienza del cliente
Fornire un'esperienza cliente eccezionale può aumentare significativamente la soddisfazione del cliente—86% degli acquirenti è disposto a pagare di più per un servizio eccezionale. Adattare le esperienze dei clienti per soddisfare le aspettative locali è fondamentale. Ad esempio, i clienti in Giappone spesso si aspettano un servizio estremamente cortese e formale, mentre i clienti australiani possono preferire un approccio amichevole e rilassato.
Starbucks ha implementato con successo esperienze cliente localizzate offrendo la consegna tramite app in Cina per soddisfare la base di consumatori altamente digitali e progettando negozi di lusso in Italia per onorare la cultura del caffè radicata nel paese. Allo stesso modo, marchi come Samsung garantiscono supporto linguistico locale e servizio clienti specifico per fuso orario con team locali che comprendono le sfumature culturali di ogni regione.
Monitora e valuta
Il monitoraggio e la valutazione delle campagne internazionali richiedono un approccio globale, poiché i parametri di successo possono variare notevolmente tra le diverse regioni. Un tasso di conversione del 2% può essere considerato eccellente in un paese, ma basso in un altro. Oltre alle cifre di vendita, è essenziale monitorare altri parametri pertinenti come il sentiment del marchio, l'engagement sui social media e gli indicatori di performance specifici per regione per comprendere appieno la risposta di ogni mercato.
Anche gli strumenti di analisi dovrebbero essere adattati all'ecosistema di ciascun Paese. Ad esempio, sebbene Google Analytics funzioni bene in molte regioni, potrebbe non essere ottimale in Cina a causa delle restrizioni di Internet, dove strumenti locali come Baidu Analytics forniscono un quadro più accurato delle prestazioni delle campagne.
4 passaggi per implementare il marketing digitale internazionale
Esegui analisi di mercato
Comprendere il proprio mercato di riferimento in profondità è il primo passo essenziale. Ciò implica studiare i comportamenti di acquisto online, le piattaforme digitali più popolari e i valori culturali locali. Ad esempio, quando si entra nel mercato giapponese, è fondamentale riconoscere che i consumatori giapponesi valorizzano il dettaglio del prodotto e il servizio clienti superiore. Inoltre, l'analisi di mercato dovrebbe includere uno sguardo ai concorrenti locali e alle loro strategie di coinvolgimento dei clienti, aiutandovi a identificare i differenziatori chiave per il vostro marchio.
Definisci i tuoi obiettivi
Ogni mercato richiede obiettivi specifici e misurabili adattati alla fase di crescita del paese nella tua strategia aziendale. Per i nuovi mercati, l'obiettivo potrebbe essere la notorietà del marchio, mentre nei mercati maturi, gli obiettivi potrebbero spostarsi sull'aumento delle vendite o sulla fedeltà dei clienti. Ad esempio, quando Netflix è entrato in Indonesia, il suo obiettivo iniziale era quello di creare consapevolezza del marchio e acquisire nuovi utenti. Con una base di utenti solida e consolidata, ha spostato i suoi obiettivi sulla fidelizzazione dei clienti e sulla promozione dell'uso regolare della piattaforma.
Stabilisci l'ambito
Stabilire confini chiari per la tua strategia di marketing internazionale, compresi i paesi o le regioni da indirizzare e le risorse necessarie per ogni mercato. Le decisioni di ambito comprendono anche le offerte di prodotti o servizi per ogni regione. IKEA ne è un esempio, adattando il suo catalogo prodotti per adattarsi alle dimensioni delle case locali e alle preferenze di design, creando una selezione di prodotti pertinente e attraente per ogni mercato.
Selezionare strategie adatte
La tua strategia dovrebbe basarsi sui metodi più efficaci per raggiungere il tuo mercato target in ogni Paese. Questo potrebbe includere un mix di canali come SEO, social media ed email marketing, adattati alle preferenze locali. Ad esempio, in Cina, le strategie di marketing digitale dovrebbero concentrarsi su piattaforme locali come WeChat e Weibo, poiché piattaforme come Facebook e Instagram sono inaccessibili. È essenziale considerare il budget e le risorse disponibili quando si finalizzano le strategie, assicurandosi che siano in linea con le esigenze specifiche di ciascun mercato.
Errori di marketing digitale da evitare
Ecco alcune cose da evitare quando si implementa il marketing digitale internazionale.
- Mancanza di un obiettivo chiaro: Iniziare una campagna di marketing digitale senza un obiettivo definito è come navigare senza bussola—non avrai una direzione chiara. Imposta obiettivi specifici, come aumentare le vendite del 20% o ottenere 1.000 nuovi follower in tre mesi. Obiettivi chiari e misurabili forniscono un punto di riferimento per valutare l'efficacia, consentendo al tuo team di apportare le modifiche necessarie e misurare il successo con precisione.
- Non comprendere il tuo pubblico: Evita di trascurare l'importanza di comprendere a fondo il tuo pubblico di riferimento. Ciò include la loro età, posizione, abitudini e le sfide che affrontano. Adatta i tuoi contenuti e le tue strategie per risuonare con queste caratteristiche uniche, assicurandoti che il tuo messaggio sia in linea con le esigenze del tuo pubblico, aumentando così l'engagement e la rilevanza.
- Ignorare l'analisi dei dati: monitorare metriche come tasso di coinvolgimento, tasso di conversione e ROI è essenziale per valutare le prestazioni di una campagna. Un'analisi regolare dei dati consente di prendere decisioni informate e basate sui fatti, chiarire ipotesi e garantire che le strategie si evolvano sulla base di risultati concreti piuttosto che su supposizioni.
- Eccessiva dipendenza da un solo canale: Affidarsi troppo a un singolo canale di marketing è rischioso, poiché un calo nelle sue prestazioni può influire notevolmente sui risultati. Mantieni una presenza su più piattaforme rilevanti per raggiungere un pubblico più ampio e mitigare i rischi associati alle fluttuazioni delle prestazioni della piattaforma. Diversificare i canali di marketing garantisce una portata del marchio più stabile e resiliente.
Conclusione
Il marketing digitale internazionale offre opportunità alle aziende che desiderano espandere la propria portata. Tuttavia, è fondamentale ricordare che il marketing digitale internazionale è molto più di una semplice traduzione. Richiede una profonda conoscenza dei mercati locali, dei comportamenti dei consumatori e del panorama digitale.
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