¿Tienes un negocio de hostelería, transporte o turismo que utiliza un sistema de reservas en línea? Si es así, es crucial crear un sitio web de reservas multilingüe.
Hoy en día, cualquiera puede reservar fácilmente hoteles, billetes de avión, tours y mucho más desde distintas partes del mundo. Imagina a una persona francesa que quiere reservar un hotel en Indonesia. El proceso de reserva será complicado si tu sitio web de reservas solo está en inglés y le cuesta entenderlo. Esto podría reducir las conversiones y limitar tus oportunidades de negocio.
Aquí es donde entra en juego el papel de un sitio web de reservas multilingüe. Puedes atraer a nuevos clientes en todo el mundo y facilitar las transacciones de reserva ofreciendo diversas opciones de idioma.
Entonces, en este artículo, analizaremos los pasos para crear un sitio web de reservas multilingüe con WordPress y los mejores servicios de traducción. ¡Empecemos!
Lista de empresas que deberían crear un sitio web de reservas multilingüe
Antes de hablar de cómo crear un sitio web de reservas multilingüe, vamos a enumerar las empresas que deberían traducir sus sitios web de reservas. Comprueba si la tuya está entre ellas:
- Turismo: hoteles, alojamientos, agencias de viajes y otros negocios relacionados con el turismo.
- Transporte: aerolíneas, ferrocarriles, alquiler de coches y otros servicios de transporte.
- Eventos y entretenimiento – Conciertos musicales, festivales, espectáculos teatrales, cines y otros grandes eventos de entretenimiento.
- Servicios de salud – Grandes hospitales y clínicas que atienden a pacientes internacionales.
- Educación: escuelas, cursos de idiomas, universidades internacionales.
- Venta al por menor – Tiendas en línea que venden productos de moda y belleza, dirigidas a clientes globales.
- Espacios de coworking: proveedores de espacios de trabajo compartidos en las principales ciudades, dirigidos a talento global.
- Servicios profesionales: consultores financieros, abogados, médicos, terapeutas y otros profesionales independientes.
¿Por qué debería tu empresa crear un sitio web de reservas multilingüe?
Después de comprender en qué sectores empresariales es mejor crear un sitio web multilingüe, también necesita saber por qué su negocio debería traducirse a varios idiomas.
- Llega a una audiencia global: traducir tu sitio web de reservas a varios idiomas te permite llegar a clientes de diferentes países. Esto se debe a que ya no existe la barrera del idioma y cualquier persona puede comprender fácilmente la información de tu sitio web. Esto aumenta automáticamente las oportunidades de atraer nuevos clientes de diversos países.
- Ofrecer una mejor experiencia de usuario – Los visitantes generalmente prefieren usar sitios en su idioma nativo en lugar de un idioma extranjero. La razón es que entienden e interpretan mejor la información del sitio si usan su idioma. Por lo tanto, tener sitios de reservas en los idiomas nativos de los visitantes es muy importante para ofrecer una experiencia de reserva intuitiva y fluida a los clientes globales.
- Proceso de reserva más ágil y mayor impulso a las ventas: Ofrecer páginas de reserva en varios idiomas reduce las fricciones en las transacciones, agilizando el proceso al estar disponible en el idioma del cliente. Un proceso de reserva ágil puede incrementar las reservas y las ventas internacionales.
- Aumentar la visibilidad a través del SEO – Traducir el sitio web a varios idiomas ayudará a mejorar la visibilidad del sitio en los motores de búsqueda a nivel mundial. A los motores de búsqueda como Google les resulta más fácil indexar contenido en idiomas locales. Así, cuando los usuarios de un país buscan palabras clave en su idioma, tu sitio web con contenido traducido es más fácil de encontrar. A medida que aumenta el tráfico web, esto también mejorará el ranking SEO del sitio web de reservas.
- Generar confianza y credibilidad – El contenido en varios idiomas en tu sitio web puede aumentar la confianza de los clientes en el negocio. Los clientes se sienten más seguros y cómodos comunicándose en su idioma nativo. Además, mostrar contenido en tu sitio web en el idioma nativo demuestra atención y respeto hacia tus clientes. Por ejemplo, cuando los clientes en Japón acceden a tu sitio web de hostelería traducido al japonés, se sienten reconocidos y bien atendidos. Por lo tanto, es más probable que confíen en ti para reservar habitaciones en tu hotel.
Buenas prácticas para crear un sitio web de reservas multilingüe
Después de entender por qué su negocio necesita crear un sitio web de reservas multilingüe, analizaremos las mejores prácticas para crearlo.
Selección y segmentación de idioma
Antes de decidir qué idioma priorizar, es necesario analizar a fondo los datos demográficos de tus clientes objetivo y sus países de origen. Algunos métodos para determinar el idioma objetivo son:
- Utiliza herramientas de análisis web para ver de qué país provienen la mayoría de tus visitantes.
- Realiza una investigación de mercado para comprender las preferencias lingüísticas en el mercado que deseas alcanzar. Revisa los datos demográficos y de comportamiento del consumidor para determinar el idioma más utilizado.
- Obtenga opiniones de los clientes existentes. Pida comentarios sobre qué idioma prefieren o esperan que esté disponible en su sitio web.
Después de eso, puedes priorizar los idiomas según los resultados del análisis. Prioriza los idiomas según la demografía de tus clientes objetivo y sus países. Por ejemplo, si tienes un negocio hotelero en Asia, lo mejor es ofrecer primero los idiomas chino, japonés y coreano antes que los idiomas europeos si tienes un negocio hotelero en Asia, lo mejor es ofrecer primero chino, japonés y coreano antes que los idiomas europeos en tu traducción del sitio web del hotel selección. Esto se debe a que los clientes regionales pueden usar estos idiomas con más frecuencia.
Realiza un estudio de mercado para identificar de dónde es más probable que provengan tus reservas. Ofrecer demasiados idiomas poco utilizados no es eficaz, ya que puede complicar la experiencia del usuario. Elige 2 o 3 idiomas principales adecuados para la mayor parte de tu base de clientes, que puedan cubrir aproximadamente el 80 % del total de visitantes o clientes.
A continuación se muestra el sitio web de una de las cadenas hoteleras más grandes de Hong Kong. La empresa tiene hoteles en varios países, principalmente en Asia. Por lo tanto, las opciones de idioma que se ofrecen son en su mayoría idiomas asiáticos, como indonesio, vietnamita, malayo, árabe y chino.
Proporciona un selector de idioma fácil de usar
El siguiente paso es proporcionar un fácil soporte de cambio de idioma en cada página.
Coloca un menú desplegable o un icono en el menú de encabezado de forma consistente en todas las páginas. Colocar el menú desplegable en una ubicación consistente en todas las páginas garantiza la coherencia en todo tu sitio web. Esto hace que los visitantes no tengan que buscarlo en cada página nueva que visiten.
Asegúrese de que el selector de idioma funcione correctamente y traduzca con precisión todo el texto/contenido.
Traducir todos los elementos del sitio web
La siguiente mejor práctica es traducir todos los elementos web sin excepción, incluido el texto de botones, menús u otros elementos web. Esto facilitará que los usuarios extranjeros naveguen y utilicen sin problemas el sitio web en su idioma.
Por ejemplo, como se muestra en la imagen a continuación, un sitio de reserva de hoteles en el sitio web de Marriott International. Aquí está la interfaz web en inglés. Como puede ver en la esquina superior derecha, hay un botón "Buscar hoteles".
Cuando se traduzca al francés, el texto del botón se traducirá automáticamente, al igual que otros textos.
No solo los botones, sino también los mensajes de error y otros elementos de la interfaz deben traducirse para garantizar una experiencia de usuario coherente en el idioma seleccionado. Este nivel de coherencia mejora la usabilidad y ayuda a los usuarios a comprender e interactuar con el sitio web de forma más eficaz en su idioma preferido.
Adaptación del diseño, el formato, el color y las imágenes
Al traducir un sitio web de reservas, no te centres solo en el contenido, sino también en localizar el diseño y la maquetación, el formato, el color y las imágenes para que se ajusten al país objetivo. Esto es lo que deberías adaptar.
- Diseño: Algunos idiomas tienen textos más largos o más cortos que otros. Por lo tanto, debes asegurarte de que elementos como cuadros de texto, botones y campos de entrada se ajusten para adaptarse al texto traducido y evitar superposiciones o truncamientos.
- Formato: Algunos idiomas utilizan caracteres especiales o letras más largas, y también pueden usar formatos diferentes, como RTL (de derecha a izquierda) para idiomas como el árabe, el hebreo, etc. Estos deben adaptarse al formato y las características del idioma de destino.
- Colores e imágenes: Los colores pueden tener diferentes significados en diferentes países, por lo que es importante adaptar el uso de colores a cada idioma de destino y a las imágenes que representan al país de destino.
Aquí tienes un ejemplo de adaptación de RTL en el sitio web de reservas de Marriott International. Todos los elementos cambiarán de izquierda a derecha.
Localización de unidades como moneda, formato de fecha, número de teléfono
Localizar unidades como la moneda, el formato de fecha y los números de teléfono es un paso crucial para garantizar que la experiencia del usuario en su sitio web se ajuste a las preferencias y prácticas locales de los usuarios. Esto es especialmente importante para un sitio web de reservas, ya que implica transacciones que requieren la identificación del formato de moneda, como los números de teléfono y otros.
Como se muestra en las dos imágenes a continuación, en la primera imagen, al usar el inglés y buscar destinos hoteleros en el Reino Unido, la moneda se mostrará automáticamente en libras esterlinas.
Sin embargo, al cambiar el idioma a indonesio, la moneda cambiará automáticamente a rupia según el país.
Elige el mejor servicio de traducción
La práctica final es elegir el mejor servicio de traducción automática para tu sitio web de reservas multilingüe. Aunque existen varias opciones de traducción, como la traducción manual por humanos y los servicios gratuitos de traducción automática como Google Translate, es recomendable elegir un servicio que ofrezca más que una simple traducción básica.
Elige un servicio que combine la traducción humana con la traducción automática rápida. Esto te garantizará una buena precisión y resultados de traducción rápidos.
Una solución que se puede considerar es el Linguise servicio de traducción. Esta plataforma admite sitios web de reservas multilingües para todas las plataformas CMS, incluido WordPress.
Cómo crear un sitio web de reservas multilingüe con WordPress y Linguise
Linguise es un servicio de traducción web automatizado, uno de los cuales es para sitios de reservas. Esta plataforma integra más de 40+ CMS, como el WordPress plugin de traducción automática, lo que la hace adecuada para quienes desean crear un sitio web de reservas multilingüe.
Con una precisión de traducción perfecta de hasta el 97%, Linguise garantizará que tu sitio web se traduzca con precisión al idioma de destino. Además, con más de 80 idiomas, puedes seleccionar libremente el idioma que deseas utilizar.
En este tutorial usaremos WordPress, así que asegúrate de que tu sitio web de WordPress esté listo y activo y listo para ser traducido usando Linguise.
Paso 1: Regístrate gratis en una cuenta de Linguise
Primero, debes registrarte para obtener una cuenta Linguise gratuita con tu correo electrónico e información de usuario sin necesidad de una tarjeta de crédito. Registrarte con Linguise te dará una prueba gratuita de 1 mes antes de suscribirte.
Paso 2: Añadir el sitio web del dominio
A continuación, elige una plataforma y añade tu dominio web. Después de crear una cuenta correctamente, tendrás acceso al panel de control, luego selecciona Añadir dominio.
Rellena varias columnas como cuenta, URL, plataforma, idioma predeterminado e idioma de destino de la traducción. En PLATAFORMA, puedes seleccionar WordPress y, después, haz clic en Guardar.
Después de eso, obtendrás una clave de API que deberás pegar en el panel de WP más adelante.
Paso 3: Instala el plugin Linguise en WordPress
A continuación, instala el plugin Linguise en tu panel de WP. Cómo hacerlo: abre WordPress > Plugins > Añadir plugin > Linguise > Instalar > Activar.
Paso 4: Integrar WordPress y Linguise
Además de integrar WordPress y Linguise, primero debes activar la clave API. Para ello, abre el menú en la sección de navegación izquierda, Linguise. Después, desplázate hacia abajo hasta encontrar la columna Clave API. Pega la clave API que obtuviste anteriormente del panel de Linguise .
Paso 5: Traducir automáticamente un sitio web de reservas multilingüe
Si la clave API está activa, Linguise traducirá automáticamente todo el contenido de tu sitio web. Además, también se creará automáticamente un selector de idioma predeterminado.
Paso 6: Traducción con editor en vivo
Linguise es capaz de realizar traducciones automáticas y permite la colaboración con personas o traductores. En este momento, Linguise ofrece una función de editor en vivo en el front-end.
Aquí puedes editar las traducciones generadas por la máquina. Así que, si hay un error de traducción, puedes corregir esa parte de inmediato de forma fácil y rápida con la configuración que necesites.
Paso 7: Personaliza tu selector de idioma preferido
A continuación, puedes personalizar libremente el diseño del selector de idioma o del conmutador de idioma. Con más de 80 idiomas disponibles en Linguise, puedes adaptar la apariencia de tu sitio web.
Ve a Linguise panel de control > Ajustes > Visualización de banderas de idioma para personalizar esto.
Varias opciones de configuración incluyen iconos de banderas, la posición del botón de cambio de idioma, colores y más.
Factores a tener en cuenta para crear un sitio web de reservas multilingüe exitoso
Ahora que sabes cómo crear un sitio web de reservas multilingüe usando Linguise. Sin embargo, eso por sí solo no es suficiente. Al crear un sitio web multilingüe, es importante considerar lo siguiente:
- Admite divisas extranjeras y métodos de pago locales: No te limites a mostrar la moneda local, sino que también debes asegurarte de que tu sitio de reservas admita transacciones en las divisas locales de cada país del mercado objetivo. Por ejemplo, la rupia es para los visitantes de Indonesia, el peso es para México, etc. Integra pasarelas de pago locales como PayPal en cada país. Esto permite que los clientes internacionales realicen pagos de formas que conocen y en las que confían, lo que aumenta su confianza y comodidad a la hora de completar transacciones.
- Ofrezca atención al cliente en varios idiomas: Proporcionar una atención al cliente receptiva y accesible en varios idiomas es crucial para garantizar que los clientes se sientan apoyados y comprendidos. Esto puede incluir servicio de atención al cliente por correo electrónico, chat en vivo o teléfono en el idioma del cliente. Puede utilizar equipos de atención al cliente que sean hablantes nativos de esos idiomas. Esto proporcionará un servicio aún mejor a los clientes.
- Diseño adaptable para todos los dispositivos e idiomas: Desarrollar un sitio web con un buen diseño adaptable que funcione en todos los dispositivos es fundamental para ofrecer la mejor experiencia de usuario. Esto significa que el sitio web debe estar diseñado para mantenerse cómodo y que la información sea fácil de leer en computadoras de escritorio, laptops, tabletas y teléfonos.
- Optimiza el SEO en cada idioma: Optimizar el SEO internacional en cada versión de idioma de tu sitio web es clave para aumentar la visibilidad y atraer tráfico orgánico de diversos países y regiones. Al asegurarte de que los motores de búsqueda locales encuentren fácilmente tu sitio web, puedes aumentar el potencial de alcanzar y atraer nuevos visitantes.
- Pruebas funcionales del flujo de reserva y optimización de la UX: Realice pruebas exhaustivas en las funciones de reserva y otras funcionalidades en todas las versiones de idioma. Asegúrese de que no haya errores, fallos ni problemas de visualización en ningún idioma. Todas las versiones de idioma deben funcionar sin problemas. Estas pruebas tienen como objetivo ofrecer una buena experiencia de usuario. Después, no se detenga en las pruebas, sino que, con el tiempo, analice continuamente el comportamiento del usuario para optimizar aún más la experiencia de usuario. Optimizar la UX puede mejorar la retención y la conversión de usuarios. Al realizar estos ajustes, puede mejorar la eficacia del sitio web a la hora de atender las necesidades de usuarios de diversos orígenes lingüísticos.
¡Prueba Linguise para conseguir una web de reservas multilingüe de éxito para tu negocio!
Hasta este punto, ya sabes cómo crear un sitio web de reservas multilingüe. Tener un sitio web de reservas en varios idiomas es crucial para que las empresas lleguen a más clientes internacionales. Industrias como el turismo, el transporte, el entretenimiento, la atención médica, la educación, el comercio electrónico y los servicios profesionales deberían priorizar el desarrollo de sitios web multilingües.
Una de las mejores prácticas que puedes implementar es utilizar servicios de traducción profesionales y precisos y ofrecer varios idiomas como Linguise.
Además, Linguise también puede ayudar a optimizar tu traducción SEO colocándola en la primera página de Google y aumentando el tráfico del sitio web.
Así que, regístrate en una Linguise cuenta ahora y haz realidad tu sitio web de reservas multilingüe.
