Apakah Anda memiliki bisnis perhotelan, transportasi, atau pariwisata yang menggunakan sistem pemesanan online? Jika ya, sangat penting untuk membuat situs web pemesanan multi-bahasa.
Kini, siapa pun dapat dengan mudah memesan hotel, tiket pesawat, tur, dan lainnya dari berbagai belahan dunia. Bayangkan seorang warga Prancis yang ingin memesan hotel di Indonesia. Proses pemesanan akan menjadi rumit jika situs web pemesanan Anda hanya tersedia dalam bahasa Inggris dan mereka kesulitan memahaminya. Hal ini dapat menurunkan konversi dan menghambat peluang bisnis Anda.
Di sinilah peran situs web pemesanan multi-bahasa diperlukan. Anda dapat menarik pelanggan baru di seluruh dunia dan memfasilitasi transaksi pemesanan dengan menyediakan berbagai pilihan bahasa.
Jadi, dalam artikel ini, kita akan membahas langkah-langkah untuk membuat situs web pemesanan multi-bahasa dengan WordPress dan layanan terjemahan terbaik. Mari kita mulai!
Daftar bisnis yang harus membuat situs web pemesanan multi-bahasa
Sebelum membahas pembuatan situs web pemesanan multi-bahasa, mari kita daftar bisnis yang harus menerjemahkan situs web pemesanan mereka. Periksa apakah bisnis Anda termasuk di antaranya:
- Pariwisata – Hotel, akomodasi, agen perjalanan, dan bisnis terkait pariwisata lainnya.
- Transportasi – Maskapai penerbangan, kereta api, penyewaan mobil, dan layanan transportasi lainnya.
- Acara dan Hiburan – Untuk konser musik, festival, pertunjukan teater, bioskop, dan acara hiburan besar lainnya.
- Layanan Kesehatan – Rumah sakit dan klinik besar yang melayani pasien internasional.
- Pendidikan – Sekolah, kursus bahasa, universitas internasional.
- Ritel – Toko online yang menjual produk fashion dan kecantikan, menyasar pelanggan global.
- Ruang Kerja Bersama – Penyedia ruang kerja bersama di kota-kota besar, menyasar talenta global.
- Layanan Profesional – Konsultan keuangan, pengacara, dokter, terapis, dan profesional independen lainnya.
Mengapa bisnis Anda perlu membuat situs web pemesanan multi-bahasa?
Setelah memahami sektor bisnis mana yang paling tepat untuk membuat situs web multibahasa, Anda juga perlu mengetahui mengapa bisnis Anda harus diterjemahkan ke berbagai bahasa.
- Jangkau audiens global – Menerjemahkan situs web pemesanan Anda ke dalam berbagai bahasa memungkinkan Anda menargetkan dan menjangkau pelanggan dari berbagai negara di seluruh dunia. Hal ini karena tidak ada lagi hambatan bahasa, dan siapa pun dapat memahami informasi situs web Anda dengan mudah. Ini secara otomatis dapat meningkatkan peluang untuk menarik pelanggan baru dari berbagai negara.
- Memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik – Pengunjung umumnya lebih memilih menggunakan situs dalam bahasa asli mereka daripada bahasa asing. Alasannya adalah mereka lebih memahami dan menafsirkan informasi di situs dengan baik jika menggunakan bahasa mereka. Jadi, memiliki situs pemesanan dalam bahasa asli pengunjung sangat penting untuk memberikan pengalaman pemesanan yang intuitif dan lancar bagi pelanggan global.
- Proses pemesanan yang lebih lancar dan meningkatkan penjualan – Menyediakan halaman pemesanan dalam berbagai bahasa dapat mengurangi hambatan transaksi, membuat proses pemesanan lebih lancar karena menggunakan bahasa mereka. Kemudian, proses pemesanan yang lancar dapat meningkatkan pemesanan dan penjualan internasional.
- Meningkatkan visibilitas melalui SEO – Menerjemahkan situs web konten ke berbagai bahasa akan membantu meningkatkan visibilitas situs di mesin pencari secara global. Mesin pencari seperti Google lebih mudah mengindeks konten dalam bahasa lokal. Jadi, ketika pengguna di suatu negara mencari kata kunci dalam bahasa mereka, situs web Anda dengan konten yang diterjemahkan lebih mudah ditemukan. Seiring meningkatnya lalu lintas web, ini juga akan meningkatkan peringkat SEO situs web pemesanan.
- Membangun kepercayaan dan kredibilitas – Konten dalam berbagai bahasa di situs web Anda dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis. Pelanggan lebih percaya diri dan nyaman berkomunikasi dalam bahasa asli mereka. Selain itu, menampilkan konten di situs web Anda dalam bahasa asli menunjukkan perhatian dan rasa hormat kepada pelanggan Anda. Misalnya, ketika pelanggan di Jepang mengakses situs web perhotelan Anda yang diterjemahkan ke dalam bahasa Jepang, mereka merasa diakui dan dilayani dengan baik. Dengan demikian, mereka lebih cenderung mempercayai Anda untuk memesan kamar di hotel Anda.
Praktik terbaik untuk membuat situs web pemesanan multi-bahasa
Setelah memahami mengapa bisnis Anda perlu membuat situs web pemesanan multi-bahasa, kami akan membahas praktik terbaik untuk membuatnya.
Pemilihan bahasa dan penargetan
Sebelum memutuskan bahasa mana yang akan diprioritaskan, Anda perlu menganalisis secara menyeluruh demografi pelanggan target Anda dan negara asal mereka. Beberapa metode untuk menentukan bahasa target antara lain:
- Gunakan alat analitik web untuk melihat dari negara mana sebagian besar pengunjung Anda berasal.
- Lakukan riset pasar untuk memahami preferensi bahasa di pasar yang ingin Anda jangkau. Tinjau data demografis dan perilaku konsumen untuk menentukan bahasa yang paling umum digunakan.
- Dapatkan masukan dari pelanggan yang sudah ada. Mintalah umpan balik tentang bahasa mana yang mereka sukai atau harapkan tersedia di situs web Anda.
Setelah itu, Anda dapat memprioritaskan bahasa berdasarkan hasil analisis. Prioritaskan bahasa berdasarkan demografi pelanggan target dan negaranya. Misalnya, jika Anda memiliki bisnis hotel di Asia, sebaiknya tawarkan bahasa Mandarin, Jepang, dan Korea terlebih dahulu sebelum bahasa Eropa jika Anda memiliki bisnis hotel di Asia, sebaiknya tawarkan bahasa Mandarin, Jepang, dan Korea terlebih dahulu sebelum bahasa Eropa dalam terjemahan situs web hotel pilihan Anda. Hal ini karena pelanggan regional mungkin lebih umum menggunakan bahasa-bahasa tersebut.
Lakukan riset pasar untuk mengidentifikasi dari mana pemesanan Anda kemungkinan besar akan berasal. Menawarkan terlalu banyak bahasa yang jarang digunakan tidaklah efektif karena dapat mempersulit pengalaman pengguna. Pilih 2-3 bahasa inti yang sesuai untuk sebagian besar basis pelanggan Anda, yang dapat mencakup sekitar 80% dari total pengunjung atau pelanggan.
Di bawah ini adalah situs web salah satu jaringan hotel terbesar di Hong Kong. Bisnis ini memiliki hotel di berbagai negara, sebagian besar di Asia. Oleh karena itu, pilihan bahasa yang disediakan sebagian besar adalah bahasa Asia seperti bahasa Indonesia, Vietnam, Malaysia, Arab, dan Tionghoa.
Sediakan pengalih bahasa yang mudah
Langkah selanjutnya adalah menyediakan dukungan pengalihan bahasa yang mudah di setiap halaman.
Tempatkan menu dropdown atau ikon di menu header secara konsisten di semua halaman. Menempatkan dropdown di lokasi yang konsisten di semua halaman memastikan konsistensi di seluruh situs web Anda. Ini membuat pengunjung tidak perlu mencarinya di setiap halaman baru yang mereka kunjungi.
Pastikan pengalih bahasa berfungsi dengan baik dan menerjemahkan semua teks/konten secara akurat.
Terjemahkan semua elemen situs web
Praktik terbaik berikutnya adalah menerjemahkan semua elemen web tanpa terkecuali, termasuk teks pada tombol, menu, atau elemen web lainnya. Hal ini akan memudahkan pengguna asing untuk menavigasi dan menggunakan situs web dengan lancar dalam bahasa mereka.
Sebagai contoh, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini, situs pemesanan hotel di situs web Marriott International. Berikut adalah antarmuka web dalam bahasa Inggris. Seperti yang Anda lihat di sudut kanan atas, terdapat tombol “Find Hotels”.
Saat diterjemahkan ke dalam bahasa Prancis, teks pada tombol akan otomatis diterjemahkan, begitu juga teks lainnya.
Tidak hanya tombol, tetapi juga pesan kesalahan dan elemen antarmuka lainnya harus diterjemahkan untuk memastikan pengalaman pengguna yang konsisten dalam bahasa yang dipilih. Tingkat konsistensi ini meningkatkan kegunaan dan membantu pengguna memahami serta berinteraksi dengan situs web secara lebih efektif dalam bahasa pilihan mereka.
Menyesuaikan tata letak, format, warna, gambar
Saat menerjemahkan situs web pemesanan, jangan hanya fokus pada kontennya tetapi juga lokalkan desain dan tata letaknya, format, warna, dan gambar agar selaras dengan negara tujuan. Berikut adalah hal-hal yang perlu Anda sesuaikan.
- Tata Letak: Beberapa bahasa memiliki teks yang lebih panjang atau lebih pendek daripada bahasa lainnya. Oleh karena itu, Anda harus memastikan bahwa elemen seperti kotak teks, tombol, dan kolom input disesuaikan untuk mengakomodasi teks terjemahan agar tidak terjadi tumpang tindih atau pemotongan.
- Format: Beberapa bahasa menggunakan karakter khusus atau huruf yang lebih panjang, dan mereka juga mungkin menggunakan format yang berbeda, seperti RTL (Kanan-ke-Kiri) untuk bahasa seperti Arab, Ibrani, dll. Ini perlu disesuaikan dengan format dan karakteristik bahasa target.
- Warna dan gambar: Warna dapat memiliki makna yang berbeda di berbagai negara, jadi penting untuk menyesuaikan penggunaan warna untuk setiap bahasa target dan gambar yang mewakili negara target.
Berikut ini contoh penerapan RTL pada situs web pemesanan Marriott International. Semua elemen akan berubah dari kiri ke kanan.
Melokalkan unit seperti mata uang, format tanggal, nomor telepon
