Você tem um negócio de hotelaria, transporte ou turismo que utiliza um sistema de reservas online? Se sim, é crucial criar um site de reservas multilíngue.
Agora, qualquer pessoa pode reservar facilmente hotéis, passagens aéreas, passeios e muito mais em diversas partes do mundo. Imagine um francês que queira reservar um hotel na Indonésia. O processo de reserva será complicado se o seu site de reservas estiver apenas em inglês e ele tiver dificuldade para entendê-lo. Isso pode reduzir as conversões e prejudicar as oportunidades de negócio.
É aqui que entra o papel de um site de reservas multilingue. Pode atrair novos clientes em todo o mundo e facilitar as transações de reserva ao disponibilizar várias opções de idioma.
Então, neste artigo, vamos discutir os passos para criar um site de reservas multilíngue com WordPress e os melhores serviços de tradução. Vamos começar!
Lista de empresas que devem criar um site de reservas multilíngue
Antes de discutir a criação de um site de reservas multilíngue, vamos listar as empresas que devem traduzir seus sites de reservas. Verifique se a sua empresa está entre elas:
- Turismo – Hotéis, acomodações, agências de viagens e outras empresas relacionadas com o turismo.
- Transporte – Companhias aéreas, ferrovias, aluguel de carros e outros serviços de transporte.
- Eventos e Entretenimento – Para concertos musicais, festivais, espetáculos teatrais, cinemas e outros grandes eventos de entretenimento.
- Serviços de saúde – Principais hospitais e clínicas que atendem pacientes internacionais.
- Educação – Escolas, cursos de idiomas, universidades internacionais.
- Varejo – Lojas online que vendem produtos de moda e beleza, com foco em clientes globais.
- Espaços de coworking – Fornecedores de espaços de trabalho compartilhados nas principais cidades, com foco em talentos globais.
- Serviços profissionais – Consultores financeiros, advogados, médicos, terapeutas e outros profissionais independentes.
Por que sua empresa deve criar um site de reservas em vários idiomas?
Depois de entender em quais setores de negócios é melhor criar um site multilíngue, você também precisa saber por que sua empresa deve ser traduzida para vários idiomas.
- Alcance um público global – Traduzir o seu site de reservas para vários idiomas permite-lhe direcionar e alcançar clientes de diferentes países em todo o mundo. Isto acontece porque já não existe uma barreira linguística e qualquer pessoa consegue compreender facilmente as informações do seu site. Isto pode aumentar automaticamente a oportunidade de atrair novos clientes de vários países.
- Proporcionar uma melhor experiência ao usuário – Os visitantes geralmente preferem usar sites em seu idioma nativo em vez de um idioma estrangeiro. A razão é que eles entendem e interpretam melhor as informações do site se usarem seu idioma. Portanto, ter sites de reservas nos idiomas nativos dos visitantes é muito importante para proporcionar uma experiência de reserva intuitiva e fluida para clientes globais.
- Processo de reserva mais fluido e aumento das vendas – Fornecer páginas de reserva em vários idiomas pode reduzir o atrito nas transações, tornando o processo de reserva mais fluido porque está no idioma deles. Assim, um processo de reserva fluido pode aumentar as reservas e vendas internacionais.
- Aumentar a visibilidade através do SEO – Traduzir o site conteúdo para vários idiomas ajudará a melhorar a visibilidade do site nos mecanismos de busca globalmente. Mecanismos de busca como o Google consideram mais fácil indexar conteúdo em idiomas locais. Assim, quando usuários de um país pesquisam palavras-chave em seu idioma, seu site com conteúdo traduzido é mais fácil de encontrar. À medida que o tráfego da web aumenta, isso também melhorará o ranking de SEO do site de reservas.
- Construir confiança e credibilidade – Conteúdo em vários idiomas no seu site pode aumentar a confiança dos clientes na empresa. Os clientes sentem-se mais confiantes e confortáveis ao comunicar no seu idioma nativo. Além disso, exibir conteúdo no seu site no idioma nativo demonstra atenção e respeito pelos seus clientes. Por exemplo, quando clientes no Japão acessam o seu site de hotelaria traduzido para japonês, sentem-se reconhecidos e bem atendidos. Assim, é mais provável que confiem em você para reservar quartos no seu hotel.
Melhores práticas para criar um site de reservas multilingue
Depois de entender por que sua empresa precisa criar um site de reservas em vários idiomas, discutiremos as melhores práticas para criar um.
Seleção e segmentação de idioma
Antes de decidir qual idioma priorizar, você precisa analisar minuciosamente o perfil demográfico dos seus clientes-alvo e seus países de origem. Alguns métodos para determinar o idioma-alvo incluem:
- Use ferramentas de análise da web para ver de qual país vem a maioria dos seus visitantes.
- Realize pesquisas de mercado para entender as preferências de idioma no mercado que você deseja alcançar. Analise dados demográficos e de comportamento do consumidor para determinar o idioma mais usado.
- Obtenha feedback dos clientes existentes. Peça opiniões sobre qual idioma eles preferem ou esperam encontrar disponível no seu site.
Depois disso, você pode priorizar os idiomas com base nos resultados da análise. Priorize os idiomas com base no perfil demográfico dos seus clientes-alvo e países. Por exemplo, se você tem um negócio hoteleiro na Ásia, é melhor oferecer primeiro os idiomas chinês, japonês e coreano antes dos idiomas europeus se você tem um negócio hoteleiro na Ásia, é melhor oferecer primeiro chinês, japonês e coreano antes dos idiomas europeus na sua tradução do site do hotel seleção. Isso porque os clientes regionais podem usar esses idiomas com mais frequência.
Realize uma pesquisa de mercado para identificar de onde as suas reservas provavelmente virão. Oferecer muitos idiomas raramente usados é ineficaz, pois pode complicar a experiência do usuário. Escolha 2 a 3 idiomas principais adequados para a maior parte da sua base de clientes, que podem cobrir cerca de 80% do total de visitantes ou clientes.
Abaixo está o site de uma das maiores redes de hotéis de Hong Kong. A empresa tem hotéis em vários países, principalmente na Ásia. Portanto, as opções de idioma oferecidas são principalmente idiomas asiáticos, como indonésio, vietnamita, malaio, árabe e chinês.
Forneça um seletor de idiomas fácil de usar
O próximo passo é oferecer suporte fácil para alternância de idiomas em todas as páginas.
Coloque um menu suspenso ou ícone no menu do cabeçalho de forma consistente em todas as páginas. Colocar o menu suspenso em uma localização consistente em todas as páginas garante consistência em todo o seu site. Isso torna desnecessário que os visitantes o procurem em cada nova página que visitam.
Certifique-se de que o seletor de idiomas funcione corretamente e traduza com precisão todo o texto/conteúdo.
Traduza todos os elementos do site
A próxima prática recomendada é traduzir todos os elementos web sem exceção, incluindo texto em botões, menus ou outros elementos web. Isso facilitará a navegação dos usuários estrangeiros e o uso fluido do site no idioma deles.
Por exemplo, como mostrado na imagem abaixo, um site de reserva de hotéis no site da Marriott International. Aqui está a interface web em inglês. Como você pode ver no canto superior direito, há um botão “Find Hotels”.
Quando traduzido para francês, o texto no botão será traduzido automaticamente, assim como outros textos.
Não só os botões, mas também as mensagens de erro e outros elementos da interface devem ser traduzidos para garantir uma experiência de utilizador consistente no idioma selecionado. Este nível de consistência melhora a usabilidade e ajuda os utilizadores a compreender e interagir com o website de forma mais eficaz no seu idioma preferido.
Adaptação do layout, formato, cores e imagens
Ao traduzir um site de reservas, não se concentre apenas no conteúdo, mas também localize o design e o layout, o formato, as cores e as imagens para que estejam alinhados com o país de destino. Veja o que você deve adaptar.
- Layout: Alguns idiomas têm textos mais longos ou mais curtos do que outros. Portanto, você deve garantir que elementos como caixas de texto, botões e campos de entrada sejam ajustados para acomodar o texto traduzido, evitando sobreposição ou truncamento.
- Formato: Alguns idiomas usam caracteres especiais ou letras mais longas, e também podem usar formatos diferentes, como RTL (da direita para a esquerda) para idiomas como árabe, hebraico, etc. Eles precisam ser adaptados ao formato e às características do idioma de destino.
- Cor e imagens: As cores podem ter significados diferentes em diferentes países, por isso é importante ajustar o uso das cores para cada idioma de destino e as imagens que representam o país de destino.
Eis um exemplo de adaptação de RTL no site de reservas da Marriott International. Todos os elementos mudarão da esquerda para a direita.
Localização de unidades como moeda, formatação de data, número de telefone
A localização de unidades como moeda, formato de data e números de telefone é um passo crucial para garantir que a experiência do usuário no seu site esteja alinhada com as preferências e práticas locais dos usuários. Isso é especialmente importante para um site de reservas, pois envolve transações que exigem identificação de formato de moeda, como números de telefone e outros.
Como mostrado nas duas imagens abaixo, na primeira imagem, ao usar o inglês e pesquisar destinos de hotéis no Reino Unido, a moeda será automaticamente em libras esterlinas.
No entanto, ao mudar o idioma para indonésio, a moeda será automaticamente alterada para Rupia de acordo com o país.
Escolha o melhor serviço de tradução
A prática final é escolher o melhor serviço de tradução automática para o seu site de reservas multilíngue. Embora várias opções de tradução estejam disponíveis, como a tradução manual feita por humanos e serviços gratuitos de tradução automática por máquina, como o Google Translate, é aconselhável escolher um serviço que ofereça mais do que apenas a tradução básica.
Escolha um serviço que combine tradução humana com tradução automática rápida. Isso proporcionará boa precisão e resultados de tradução rápidos.
Uma solução que pode ser considerada é o Linguise serviço de tradução. Esta plataforma suporta sites de reservas multilingue para todas as plataformas CMS, incluindo WordPress.
Como criar um site de reservas multilíngue WordPress com Linguise
Linguise é um serviço automatizado de tradução de sites, um dos quais é para sites de reservas. Esta plataforma integra mais de 40+ CMS, como o WordPress plugin de tradução automática, tornando-a adequada para quem deseja criar um site de reservas multilingue.
Com uma precisão de tradução perfeita de até 97%, o Linguise garantirá que o seu site seja traduzido com precisão para o idioma de destino. Além disso, com mais de 80 idiomas, você pode selecionar livremente o idioma a ser utilizado.
Neste tutorial, usaremos o WordPress, portanto, certifique-se de que o seu site WordPress esteja pronto e ativo e pronto para ser traduzido usando o Linguise.
Passo 1: Registre-se gratuitamente para uma conta Linguise
Primeiro, você deve registrar-se para uma conta Linguise gratuita com seu e-mail e informações de usuário sem precisar de cartão de crédito. O registro no Linguise lhe dará um teste gratuito por 1 mês antes de assinar.
Etapa 2: Adicionar site de domínio
Em seguida, escolha uma plataforma e adicione seu domínio web. Após criar uma conta com sucesso, você terá acesso ao painel, então selecione Adicionar domínio.
Preencha várias colunas, como conta, URL, plataforma, idioma padrão e idioma de destino da tradução. Em PLATAFORMA, você pode selecionar WordPress e, depois disso, clicar em Salvar.
Depois disso, você receberá uma chave de API que precisará ser colada no painel do WP mais tarde.
Etapa 3: Instale o plugin Linguise no WordPress
Em seguida, instale o plugin Linguise no seu painel do WP. Como fazer: abra WordPress > Plugins > Adicionar plugin > Linguise > Instalar > Ativar.
Passo 4: Integrar WordPress e Linguise
Além de integrar o WordPress e o Linguise, você deve primeiro ativar a chave de API. Para fazer isso, abra o menu na seção de navegação à esquerda, Linguise. Depois disso, role para baixo até encontrar a coluna Chave de API. Cole a chave de API que você obteve anteriormente no painel do Linguise .
Etapa 5: Traduzir automaticamente um site de reservas multilíngue
Se a chave de API estiver ativa, o Linguise traduzirá automaticamente todo o conteúdo do seu site. Além disso, um seletor de idioma padrão também será criado automaticamente.
Etapa 6: Tradução do editor ao vivo
Linguise é capaz de tradução automática e permite a colaboração com humanos ou tradutores. Neste momento, Linguise fornece um recurso de editor ao vivo no front-end.
Aqui, você pode editar as traduções geradas pela máquina. Portanto, se houver um erro de tradução, você pode corrigir essa parte imediatamente de forma fácil e rápida com as configurações que precisar.
Passo 7: Personalize o seu seletor de idioma preferido
Em seguida, você pode personalizar livremente o design do seletor de idiomas ou do alternador de idiomas. Com mais de 80 idiomas disponíveis no Linguise, você pode adaptar a aparência do seu site.
Vá para o Linguise painel > Configurações > Exibição das bandeiras de idioma para personalizar isso.
Várias opções de configuração incluem ícones de bandeiras, posição do botão de troca de idioma, cores e muito mais.
Fatores a considerar para criar um site de reservas multilíngue de sucesso
Agora que você sabe como criar um site de reservas multilíngue usando o Linguise. No entanto, isso por si só não é suficiente. Ao criar um site multilíngue, é importante considerar o seguinte:
- Suporte moedas estrangeiras e métodos de pagamento locais: Não se limite a exibir na moeda local, mas também garanta que seu site de reservas suporte transações em moedas locais em cada país do mercado-alvo. Por exemplo, Rupia é para visitantes da Indonésia, Peso é para o México, etc. Integre gateways de pagamento locais, como o PayPal, em cada país. Isso permite que clientes internacionais façam pagamentos de maneiras que conhecem e confiam, aumentando assim sua confiança e conforto ao concluir transações.
- Ofereça suporte ao cliente em vários idiomas: Fornecer suporte ao cliente ágil e acessível em vários idiomas é crucial para garantir que os clientes se sintam apoiados e compreendidos. Isso pode incluir atendimento ao cliente por e-mail, chat ao vivo ou telefone no idioma do cliente. Você pode utilizar equipes de suporte ao cliente compostas por falantes nativos desses idiomas. Isso proporcionará um serviço ainda melhor aos clientes.
- Design responsivo para todos os dispositivos e idiomas: Desenvolver um site com um bom design responsivo que funcione em todos os dispositivos é crucial para proporcionar a melhor experiência ao usuário. Isso significa que o site deve ser projetado para permanecer confortável e com informações fáceis de ler em computadores desktop, laptops, tablets e telefones.
- Otimize o SEO em cada idioma: Otimizar o SEO internacional em cada versão de idioma do seu site é fundamental para aumentar a visibilidade e atrair tráfego orgânico de vários países e regiões. Ao garantir que os mecanismos de busca locais encontrem facilmente o seu site, você pode aumentar o potencial de alcançar e atrair novos visitantes.
- Testes funcionais do fluxo de reserva e otimização da UX: Realize testes abrangentes nos recursos de reserva e outras funcionalidades em todas as versões de idioma. Certifique-se de que não haja erros, bugs ou problemas de exibição em nenhum idioma. Todas as versões de idioma devem funcionar sem problemas. Esses testes visam proporcionar uma boa experiência ao usuário. Depois disso, não pare nos testes, mas também, ao longo do tempo, analise continuamente o comportamento do usuário para otimizar ainda mais a experiência do usuário. A otimização da UX pode aumentar a retenção e a conversão de usuários. Ao fazer esses ajustes, você pode melhorar a eficácia do site em atender às necessidades de usuários de diversos contextos linguísticos.
Experimente o Linguise para um site de reservas multilíngue de sucesso para o seu negócio!
Até este ponto, você já sabe como criar um site de reservas multilíngue. Ter um site de reservas em vários idiomas é crucial para que as empresas alcancem mais clientes internacionais. Setores como turismo, transporte, entretenimento, saúde, educação, comércio eletrônico e serviços profissionais devem priorizar o desenvolvimento de sites multilíngues.
Uma das melhores práticas que você pode adotar é usar serviços de tradução profissionais e precisos e oferecer vários idiomas como o Linguise.
Além disso, o Linguise também pode ajudar a otimizar sua tradução de SEO , posicionando-a na primeira página do Google e aumentando o tráfego do site.
Então, registre-se para uma Linguise conta agora e realize seu site de reservas multilíngue!
