Știați că 3 din 4 cumpărători online preferă să cumpere produse cu informații în limba lor maternă? (Sursă). Un site web multilingv are propriile sale beneficii, cum ar fi:
- Oferiți o experiență de utilizare personalizată.
- Creșteți vânzările datorită informațiilor localizate.
- Ajungeți la o audiență mai largă fără limitări geografice.
- Îmbunătățiți imaginea brandului prezentându-vă ca o companie globală.
- Observați o creștere a conversiilor și o reducere a ratelor de respingere.
Dar multe afaceri nu știu cum să creeze site-uri web multilingve în modul corect!
De aceea, iată 18 sfaturi practice de UX pe care vă recomandăm să le aveți în vedere atunci când proiectați un site web multilingv.
18 sfaturi de UX pentru un site web multilingv
Când proiectați un site web multilingv, este esențial să luați în considerare diverși factori pentru a asigura o experiență de utilizare fără cusur în diferite limbi și culturi. Iată cele 18 cele mai bune sfaturi de UX pentru site-urile web multilingve.
Planificare și structură
Înainte de a începe să îți proiectezi site-ul web multilingv, trebuie să planifici și să stabilești câteva lucruri.
1. Identificați limbile țintă
Pentru a alege cele mai bune limbi pentru site-ul tău web multilingv, începe prin a analiza locația și datele demografice ale publicului tău. Uită-te la traficul actual al site-ului și la datele clienților pentru a vedea care limbi și locații sunt cele mai frecvente.
Cercetați limbile vorbite pe piețele dumneavoastră țintă folosind date recensământ, rapoarte de piață și analize ale concurenței.
De exemplu, potrivit Biroului de Recensământ al Statelor Unite, spaniola este a doua cea mai vorbită limbă din Statele Unite. Așadar, dacă clienții din SUA sunt publicul tău țintă, are foarte mult sens să ai o versiune în spaniolă a site-ului tău web, alături de una în engleză.
Începeți cu cele mai răspândite limbi și extindeți pe măsură ce site-ul dvs. crește. Analizând datele despre publicul dvs. și aliniind alegerile lingvistice la obiectivele dvs. de business, puteți selecta cele mai relevante limbi pentru site-ul dvs. multilingv.
2. Utilizați o structură clară a URL-ului
O structură clară a URL-ului este esențială pentru un site web multilingv. Aceasta îmbunătățește SEO-ul, deoarece motoarele de căutare pot indexa și clasa cu ușurință diferitele versiuni lingvistice ale site-ului dvs., sporind vizibilitatea în căutările locale.
Structura de subdirectoare este cea mai comună și recomandată metodă. Fiecare limbă primește propriul subdirector sub domeniul principal, precum www.example.com/en/ pentru engleză, www.example.com/es/ pentru spaniolă și www.example.com/fr/ pentru franceză.
Alegeți o structură pe care o puteți menține în mod consecvent pe tot site-ul web. Evitați combinarea diferitelor structuri. Folosiți coduri de limbă ISO 639-1 (cum ar fi „en” pentru engleză și „es” pentru spaniolă) pentru a asigura claritate și standardizare.
Folosiți etichete canonice pentru a indica motoarelor de căutare versiunea preferată a unei pagini, mai ales dacă aveți conținut similar în mai multe limbi. Implementați etichete hreflang în HTML pentru a ajuta motoarele de căutare să înțeleagă limba și țintirea regională a paginilor dvs.
3. Utilizați șabloane globale
Când un vizitator al site-ului alege o altă limbă, acesta nu trebuie să ajungă pe un site web complet diferit. Folosiți același șablon de site web pentru toate paginile web traduse.
Iată un exemplu de Canva. Când site-ul este tradus din engleză în spaniolă, spațiul dintre titluri și paragrafe, plasarea butoanelor, meniul și pictogramele, formatul planului de prețuri și toate celelalte rămân aceleași.
Un șablon global ajută la menținerea unei identități de brand consecvente și oferă o experiență de utilizare fluentă, indiferent de limba în care comută utilizatorii. Asigurați-vă că utilizatorii văd același aspect, aceleași elemente de design, aceeași identitate de brand și aceleași culori atunci când comută de la limba implicită.
Dacă utilizați un sistem de gestionare a conținutului (CMS), cum ar fi WordPress, împreună cu Linguise, crearea unui site web multilingv cu branding personalizat este floare la ureche. Linguise se integrează profund cu tema site-ului dvs. web și traduce automat conținutul fără solicitări suplimentare către baza de date sau încărcare excesivă a serverului. Astfel, performanța site-ului dvs. web nu este compromisă.
Dacă utilizați un plugin de comerț electronic precum WooCommerce, Linguise actualizează automat pagina principală și paginile traduse la fiecare actualizare de produs.
4. Luați în considerare spațierea pentru extinderea textului
Unul dintre cele mai importante sfaturi de UX atunci când proiectați un site web multilingv este să țineți cont de expansiunea textului. Fiecare limbă are stiluri de scriere și lungimi de cuvinte diferite care trebuie luate în considerare.
Uitați-vă la acest exemplu de pe Etsy. În stânga, puteți vedea conținutul site-ului în japoneză, iar în dreapta, puteți vedea același conținut în germană.
Unele limbi vor ocupa mai mult spațiu, în timp ce altele vor ocupa mai puțin. Aspectul site-ului dvs. web trebuie să se poată adapta spațierea pentru a vă asigura că conținutul tradus rămâne lizibil.
Iată o demonstrație a modului în care un text se extinde sau se contractă în diferite limbi. Conform W3C, cuvântul „view” are o extindere de 300% din engleză în italiană!
De asemenea, luați în considerare înălțimea rândului și stilul caracterelor. Unele limbi au caractere mai înalte decât altele, în timp ce unele scrieri au nevoie de mai mult spațiu decât altele.
De exemplu, scrierea arabă are nevoie de mai mult spațiu vertical între rânduri decât cea latină.
5. Păstrați conținutul separat de design
Păstrați textul separat de elementele multimedia pentru actualizări și traduceri mai ușoare.
Păstrați conținutul textual în elemente HTML precum
Acest lucru permite actualizări și traduceri facile fără a modifica baza de cod principală. Folosiți biblioteci de localizare precum i18next pentru JavaScript pentru a gestiona traducerile în mod dinamic.
Păstrează designul și conținutul separate, iar aspectul este mai puțin probabil să se deterioreze după traducere.
6. Oferiți opțiuni de schimbare a limbii
Oferirea de opțiuni clare și accesibile de schimbare a limbii este esențială pentru un site web multilingv. Plasați comutatorul în colțul din dreapta sus pentru acces facil și folosiți culori contrastante și o tipografie clară pentru a-l face vizibil. Pentru claritate, includeți numele limbii în scrierea nativă (de exemplu, „Español” pentru spaniolă).
Un meniu derulant poate afișa eficient mai multe opțiuni de limbă fără a ocupa prea mult spațiu. Utilizarea steagurilor poate oferi un indiciu vizual, dar fiți precaut, deoarece steagurile pot fi uneori înșelătoare.
De exemplu, un steag poate reprezenta o limbă vorbită în mai multe țări. De multe ori este cel mai bine să combinați steagurile cu numele limbilor pentru claritate.
Evidențiați clar limba selectată folosind o culoare diferită sau un font îngroșat. Folosind tehnici precum AJAX, asigurați-vă că selectarea unei limbi schimbă imediat conținutul fără a reîmprospăta pagina. Faceți comutatorul de limbă adaptabil pentru dispozitivele mobile și testați-i utilizabilitatea cu vorbitori nativi.
Conținut și traducere
Iată câteva sfaturi legate de conținut și traducere pentru o experiență mai bună pentru utilizatori.
7. Evitați expresiile idiomatice și argoul
Nu tot argoul este acceptabil universal. De fapt, unele expresii argotice sunt considerate acceptabile în anumite țări și extrem de ofensatoare în altele. Artrebui să folosești întotdeauna un limbaj clar și direct care se traduce bine în toate culturile.
De exemplu, iată o expresie idiomatică rusă populară – Хоть кол на голове теши. Această expresie, în rusă, înseamnă „Este o persoană foarte încăpățânată.”
Totuși, traducerea literală a expresiei este: „Poți ascuți cu un topor deasupra acestui cap.” 😂
Iată un alt exemplu despre modul în care un cuvânt englez comun poate fi dezastruos dacă este tradus automat cu moderare. Cuvântul englez Salsa sună ca 설사 (seolsa) în coreeană, însemnând „diaree”.
De aceea recomandăm să evitați argoul sau expresiile idiomatice relevante doar pentru o anumită cultură sau categorie demografică. În schimb, folosiți un limbaj simplu care poate fi tradus cu ușurință în alte limbi.
8. Folosiți imagini și pictograme adecvate din punct de vedere cultural
Adaptați conținutul, imaginile, pictogramele și alte elemente multimedia pentru a reflecta obiceiurile locale și referințele culturale.
De exemplu, Clarins, un brand de îngrijire a pielii care se adresează unei audiențe globale, prezintă femei caucaziene în versiunile europene ale site-ului său.
Totuși, pe versiunea japoneză a site-ului său, aceștia afișează femei japoneze pentru a se conecta mai bine cu clienții locali.
Pentru pictograme, în special pictograma de schimbare a limbii, folosiți o pictogramă cu glob care pare universală. De exemplu, în imaginea de mai jos, prima pictogramă ar putea atrage publicul din America de Sud și de Nord, dar nu și publicul din Africa și Asia.
A doua pictogramă ar putea atrage publicul african, dar nu și pe ceilalți.
Pentru a evita această confuzie, alegeți pictograma universală cu glob care atrage pe toată lumea – a treia. Aceasta nu evidențiază o anumită regiune sau țară și este mai potrivită pentru un site web multilingv.
9. Oferiți subtitrări pentru conținutul multimedia
Pentru conținutul multimedia, utilizați fișiere de subtitrare pentru traducerea videoclipurilor fără a modifica videoclipul. Asigurați-vă că imaginile și elementele multimedia au text alternativ descriptiv, care poate fi tradus separat de conținutul vizual.
Iată un alt exemplu despre cum traducerea te poate ajuta să ajungi la un public mai larg. Suntem telespectatori pasionați ai Project Happiness, un canal de YouTube realizat de un călător italian pe nume Giuseppe.
Creatorul este italian. Înregistrează în italiană și își dublează videoclipurile în engleză, dar canalul său este vizionat în întreaga lume datorită varietății largi de subtitrări pe care le oferă.
10. Actualizează regulat traducerile
Linguise vă permite să editați paginile traduse direct în interfața front-end, printr-o interfață prietenoasă. Puteți evalua singur traducerile și puteți face modificări dacă simțiți nevoia.
Site-urile de comerț electronic au multe modificări frecvente—produsele se epuizează, vânzări cu durată limitată, modificări ale informațiilor despre produse și multe altele.
Dar, folosind Linguise face actualizarea conținutului tradus ușoară. Serverul său dedicat de traducere și sistemul de cache accelerează procesul de traducere și afișează pagina tradusă publicului tău.
11. Luați în considerare limbile care se scriu de la dreapta la stânga
Majoritatea limbilor se scriu de la stânga la dreapta. Totuși, unele, precum araba, ebraica și persana, se scriu de la dreapta la stânga.
Iată o comparație între versiunile în engleză și arabă ale paginii de start Instagram. După cum puteți vedea, versiunea în arabă a inversat totul de la dreapta la stânga: imaginile, butoanele, textul și chiar bara de căutare.
Serviciul de traducere Linguise’s acceptă nativ limbile scrise de la dreapta la stânga și poate adapta aspectul site-ului dumneavoastră multilingv pentru a le acomoda.
Iată câteva dintre limbile disponibile scrise de la dreapta la stânga:
- Arabă (ar)
- Ebraică (el)
- Persană (fa)
- Paștună (ps)
- Urdu (ur)
Dacă doriți să includeți aceste limbi, utilizați un aspect al site-ului web care poate acomoda astfel de modificări majore.
SEO și performanță
Vă recomandăm insistent să optimizați site-ul web multilingv pentru motoarele de căutare internaționale, pentru a-i maximiza impactul.
Realizează cercetări de cuvinte cheie în fiecare limbă țintă, folosește etichete hreflang pentru direcționarea lingvistică și regională și monitorizează performanța.
12. Optimizează pentru SEO local
Începeți cu cercetarea cuvintelor cheie localizate pentru fiecare limbă și regiune. Folosiți instrumente precum Google Keyword Planner, SEMrush sau Ahrefs pentru a găsi cuvintele cheie relevante pe care le caută publicul dvs. țintă.
Luați în considerare dialectele regionale și variațiile terminologice. De exemplu, spaniola din Mexic diferă de spaniola din Europa, așa că adaptați-vă cuvintele cheie în consecință.
Creați etichete de titlu unice pentru fiecare versiune lingvistică a paginilor dvs., integrând cuvinte cheie localizate. Păstrați-le concise și relevante, ideal sub 60 de caractere.
De exemplu, în engleză: „Buy Organic Coffee Online | Best Prices” și în spaniolă: „Compra Café Orgánico en Línea | Mejores Precios.”
Scrieți meta descrieri convingătoare pentru fiecare versiune lingvistică, incluzând cuvinte cheie localizate și un îndemn clar la acțiune, menținându-le sub 160 de caractere.
De exemplu, în engleză: „Descoperă selecția noastră de cafea organică, provenită de la cele mai bune ferme. Livrare gratuită pentru comenzi de peste 50 $!” iar în spaniolă: „Compra nuestra selección de café orgánico, proveniente de las mejores fincas. ¡Envío gratis en pedidos superiores a $50!”
13. Utilizează etichetele hreflang
Folosiți atributele hreflang în HTML pentru a informa motoarele de căutare cu privire la limba și țintirea regională a paginilor dvs. Acest lucru ajută la prevenirea problemelor de conținut duplicat și asigură că utilizatorii sunt direcționați către versiunea lingvistică corectă.
14. Monitorizați performanța în toate limbile
Monitorizați performanța fiecărei versiuni lingvistice folosind instrumente precum Google Analytics și Google Search Console. Analizați sursele de trafic, comportamentul utilizatorilor și clasamentele cuvintelor-cheie pentru a identifica aspectele care necesită îmbunătățiri.
Experimentați cu diferite cuvinte cheie, metaetichete și strategii de conținut pentru a vedea ce rezonează cel mai bine cu publicul dumneavoastră în fiecare limbă.
Întreținere și asistență
Există, de asemenea, considerații de luat în considerare atunci când vine vorba de întreținerea și asistența pentru site-uri web și clienți.
15. Creați un plan de mentenanță
Crearea unui plan de întreținere cuprinzător pentru site-ul dvs. web multilingv asigură că toate versiunile lingvistice rămân consecvente, exacte și actualizate.
Un plan bine structurat te va ajuta să gestionezi conținutul în mod eficient, să răspunzi la feedback-ul utilizatorilor și să te adaptezi la condițiile în schimbare ale pieței.
Efectuați audituri de conținut pentru a evalua relevanța și acuratețea conținutului existent în toate limbile. Verificați informațiile învechite, linkurile defectuoase și inconsistențele dintre versiunile lingvistice.
Testați regulat comutatorul de limbă, navigarea și alte elemente interactive pentru a vă asigura că funcționează corect.
16. Oferiți asistență clienților în mai multe limbi
Oferirea asistenței clienților în mai multe limbi îmbunătățește experiența utilizatorului și construiește încredere cu un public divers.
Angajați reprezentanți ai serviciului clienți care vorbesc fluent limbile pe care le susțineți. Aceștia pot fi angajați cu normă întreagă sau colaboratori cu normă parțială.
Pentru a înțelege ce limbi să prioritizați, puteți analiza traficul site-ului și datele demografice ale clienților sau puteți realiza sondaje ori formulare de feedback. Folosiți rezultatele pentru a înțelege preferințele lingvistice ale clienților dvs. existenți.
17. Mecanismul de feedback
Creați formulare de feedback simple și ușor de utilizat, care să permită utilizatorilor să raporteze probleme legate de traduceri sau de utilizabilitate. Asigurați-vă că aceste formulare sunt accesibile de pe fiecare pagină, ideal în subsol sau printr-o secțiune dedicată de asistență.
Asigurați-vă că formularele de feedback sunt disponibile în toate limbile acceptate, permițând utilizatorilor să ofere feedback în limba preferată.
Includeți întrebări structurate care îi ghidează pe utilizatori să ofere feedback specific. De exemplu:
- Evaluează acuratețea traducerii (scală de la 1 la 5).
- Ce probleme ai întâmpinat cu traducerea?
- Cât de ușor a fost să navighezi pe site în limba ta?
Pentru cei care nu doresc să completeze formularul de feedback, implementați butoane rapide de feedback (de exemplu, degetul mare în sus/degetul mare în jos) pe conținutul tradus. Acest lucru le permite utilizatorilor să indice cu ușurință dacă traducerea a fost utilă sau corectă.
18. Folosiți un site de testare pentru actualizări
Testați conținutul nou și actualizările într-un mediu de testare înainte de a le publica, pentru a evita întreruperile. Puteți folosi un constructor de site-uri web cu AI precum ZipWP pentru a crea un site web complet în câteva secunde.
Site-ul web va include toate paginile esențiale, imagini relevante, texte captivante pentru site și funcționalități integrate de CMS și SEO.
Ești gata să ajungi la un public global?
Aceste 18 sfaturi de UX pentru site-urile multilingve îi vor ajuta pe clienți să navigheze mai bine pe site-ul dvs. și să interacționeze cu conținutul în limba lor preferată.
Un design UX multilingv de calitate poate crește semnificativ implicarea utilizatorilor și potențialul de conversie. Totuși, crearea unui site web multilingv cu o experiență fluidă necesită timp și efort.
Aici intervine Linguise care vă poate ajuta!
Linguise se integrează nativ cu peste 40 de CMS, cum ar fi WordPress, Shopify, Webflow, Squarespace, și altele. Suportă peste 80 de limbi și peste 10.000 de perechi de limbi pentru a oferi cea mai bună experiență de site web multilingv.
Toate traducerile sunt optimizate pentru SEO și accesibile ca preț, costând 10% dintr-un serviciu de traducere manuală.
Ești pregătit să devii global cu Linguise?
