Te-ai gândit vreodată să ai clienți din întreaga lume? Cu marketingul digital internațional, acest vis nu mai este o fantezie. Vom acoperi tot ce trebuie să știi pentru a-ți construi brandul la nivel global. Ești gata să-ți extinzi afacerea?
În acest ghid, vom acoperi tot ce trebuie să știi despre marketingul digital internațional, de la beneficii la strategii cheie și cum să le implementezi. Să începem.
Beneficiile marketingului digital internațional pentru afacerea ta
Înainte de a discuta mai departe strategiile cheie, companiile vor afla câteva dintre beneficiile marketingului digital internațional.
Acoperire mai largă a pieței – Limitarea afacerii dvs. doar la piața locală vă poate face să ratați numeroase oportunități. Prin marketing digital internațional, afacerea dvs. poate ajunge la potențiali clienți din diverse părți ale lumii. Site-ul web al afacerii dvs. va fi accesibil 24/7 potențialilor cumpărători din diferite țări, deschizând oportunități de tranzacționare nelimitate în timp. Acest lucru diferă de afacerile tradiționale, care sunt restricționate la anumite ore de funcționare.
Relații mai strânse cu clienții – Marketingul digital internațional vă permite să adaptați conținutul la cultura și obiceiurile fiecărei țări. Clienții se simt mai apreciați și mai confortabil atunci când simt că afacerea dumneavoastră le înțelege și le respectă cultura. Acest lucru creează o relație mai personală, încurajându-i să devină clienți fideli, care sunt predispuși să revină și să cumpere de la afacerea dumneavoastră.
Eficiența costurilor de marketing – Conform unui raport Gartner, 40% dintre întreprinderile mici și-au redus semnificativ costurile pur și simplu prin utilizarea strategiilor de marketing digital. Pe baza acestor date, marketingul digital oferă o soluție mult mai rentabilă. Puteți măsura eficacitatea fiecărei campanii prin diverse valori digitale. Dacă o strategie se dovedește mai puțin eficientă, o puteți ajusta rapid fără a suporta costuri suplimentare.
Învățare și dezvoltare a afacerilor – Prin extinderea pe piețele internaționale, veți dobândi noi perspective asupra diverselor culturi, a diverselor preferințe ale consumatorilor și a tendințelor pieței globale. Această experiență este neprețuită pentru creșterea viitoare a afacerii și va face afacerea dumneavoastră mai adaptabilă la schimbările pieței.
Top 10+ strategii cheie de marketing digital internațional pentru afacerea ta
Este important să înțelegem că marketingul digital internațional nu înseamnă doar traducerea conținutului în diferite limbi. Este vorba despre a face afacerea ta accesibilă și de încredere pentru clienți din diverse țări și culturi. Să trecem în revistă câteva strategii cheie.
Optimizare globală pentru motoarele de căutare
Persoanele care caută produse sau servicii online folosesc de obicei motoare de căutare în limba lor. De exemplu, cineva din Japonia ar putea căuta „スポーツシューズ” în loc de „încălțăminte sport”. Prin urmare, optimizarea site-ului web este crucială pentru a-l găsi cu ușurință în diferite țări.
Va trebui să efectuați cercetări internaționale de cuvinte cheie relevante pentru fiecare țară țintă. De exemplu, dacă vindeți genți, cuvântul cheie „geantă” poate fi popular în SUA, dar în Regatul Unit, oamenii sunt mai predispuși să caute „poșetă”. Aceste diferențe subtile vă pot afecta semnificativ vizibilitatea online.
Sunt necesare și ajustări tehnice, cum ar fi utilizarea structurii corecte a URL-ului (de exemplu, www.yoursite.com/jp/ pentru versiunea japoneză) și adăugarea de etichete hreflang pentru a ajuta Google să afișeze versiunea corectă a site-ului dvs. vizitatorilor din diferite țări.
Optimizare site web multilingvă
Un site web multilingv merge dincolo de simpla traducere a conținutului în alte limbi. Ar trebui să creeze o experiență fluidă pentru vizitatorii din diverse țări. Imaginează-ți că vizitezi un magazin online dintr-o altă țară - te vei simți mai confortabil dacă prețurile sunt afișate în moneda locală, iar informațiile despre produse sunt în limba ta.
În plus, designul site-ului web ar trebui să se alinieze cu obiceiurile locale de citire. De exemplu, aspectul trebuie ajustat în țările vorbitoare de limbă arabă, unde textul curge de la dreapta la stânga. Alegerile de culori sunt, de asemenea, esențiale. De exemplu, roșul simbolizează norocul în China, dar poate avea semnificații diferite în alte culturi.
Un exemplu de succes al acestei strategii este site-ul web IKEA, care oferă versiuni localizate pentru fiecare țară. Ei traduc conținutul și adaptează produsele afișate în funcție de preferințele locale și de anotimpuri, creând o experiență de cumpărături mai primitoare.
Pentru a facilita acest lucru, instrumente de traducere web de înaltă calitate, precum Linguise sunt esențiale. Acest instrument oferă funcții cheie precum:
- Detectare și traducere automată cu traduceri precise de 97%
- Traducerea site-urilor web în 85 de limbi
- Editare și localizare ușoară a conținutului prin intermediul unui editor live front-end
Iată un exemplu de site web multilingv care folosește Linguise pentru traducerea conținutului site-ului web.
Marketing bazat pe căutări
Marketingul bazat pe căutări implică reclame plătite pe motoarele de căutare precum Google Ads sau Baidu (pentru piața chineză). Această strategie vă permite să ajungeți la potențialii clienți care caută în mod activ produsele sau serviciile dvs.
O cheie a marketingului bazat pe căutări este înțelegerea comportamentului de căutare din fiecare țară. De exemplu, în Coreea de Sud, Naver este mai popular decât Google, așa că, dacă vizați piața coreeană, este benefic să faceți publicitate pe Naver și să optimizați pentru aceasta.
Un exemplu notabil este Netflix, care își ajustează cuvintele cheie pentru anunțuri pentru fiecare țară. În Indonezia, se folosesc cuvinte cheie precum „filme online fără fir”, în timp ce în Malaezia se folosește „filme în italiană”
Strategie de conținut interculturală
Fiecare cultură are propriile valori, umor și stil de comunicare. De exemplu, reclamele umoristice pot fi bine primite în SUA, dar mai puțin eficiente în țările mai conservatoare. McDonald's este un exemplu excelent de adaptare interculturală reușită a conținutului. Aceștia oferă opțiuni vegetariene în India și folosesc condimente locale pentru a onora preferințele culturale. Conținutul lor de marketing evidențiază, de asemenea, valori importante în cultura indiană.
Micile detalii, precum simbolurile și imaginile, sunt, de asemenea, esențiale. Deși utilizarea imaginilor cu câini în conținutul de marketing ar putea fi populară în Occident, ar putea fi prost primită în unele țări cu majoritate musulmană.
Marketing localizat pe rețelele sociale
Fiecare țară are platformele sale de socializare preferate. În China, WeChat domină; în Japonia și Thailanda, LINE este popular; în timp ce WhatsApp este mai răspândit în Indonezia și India. Înțelegerea platformei preferate în țara țintă este crucială. Ikea a implementat cu succes această strategie prin crearea de socializare multilingve pentru fiecare țară și prin traducerea și adaptarea conținutului pentru a se potrivi stilului de comunicare al fiecărei piețe.
Iată fotografiile de pe Instagram de la IKEA în Japonia și Indonezia.
De asemenea, orele de postare ar trebui să se alinieze cu fusurile orare locale și cu obiceiurile sociale. De exemplu, orele de vârf pe rețelele sociale din Indonezia diferă de cele din Europa, așa că ajustarea programului de postare poate maximiza implicarea.
Optimizați gestionarea reputației
Gestionarea reputației online înseamnă mai mult decât recenzii pozitive - înseamnă și să răspunzi în mod corespunzător la feedback-ul negativ. În Japonia, clienții apreciază răspunsurile politicoase și prompte, în timp ce în Brazilia este apreciată o abordare mai relaxată și personală. Platformele de recenzii variază în funcție de țară; TripAdvisor este esențial pentru turism în SUA, dar în China, Dianping are o influență mai mare. Înțelegerea platformelor care sunt cele mai relevante pentru industria și piața țintă a companiei.
Monitorizează recenziile pe platforme precum rețelele sociale, profilul Google Business și site-urile de comerț electronic și răspunde la feedback-ul utilizatorilor care au încercat produsul sau serviciul tău.
Colaborare între influenceri și afiliați
Parteneriatul cu influenceri locali este extrem de eficient, deoarece aceștia se bucură deja de încrederea publicului țintă. Cu toate acestea, alegerea unor influenceri care se aliniază valorilor brandului tău este esențială. Sephora a excelat în această abordare, colaborând cu influenceri locali de beauty din diverse țări. Aceștia lucrează cu vloggeri de beauty din Indonezia, care înțeleg nevoile locale de îngrijire a pielii și preferințele în materie de machiaj.
Programele de afiliere pot fi, de asemenea, benefice, dar adaptarea lor la piața locală este importantă. Stimulentele care funcționează bine într-o țară pot să nu fie la fel de atractive în alta, așa că înțelegerea normelor și așteptărilor locale este esențială.
Ca în cazul acestui brand de bijuterii Tiffany & Co. care colaborează cu actrițe celebre la un moment dat.
Marketing prin e-mail personalizat
Având în vedere că 81% dintre companii utilizează e-mailul ca parte a strategiei lor de branding, marketingul personalizat prin e-mail poate fi un instrument puternic, mai ales atunci când este adaptat la preferințele culturale și obiceiurile de citire a e-mailurilor din fiecare țară. Obiceiurile de interacțiune prin e-mail diferă în funcție de regiune - de exemplu, e-mailul din Europa și Asia urmează adesea norme de sincronizare diferite. Cele mai bune momente pentru a trimite e-mailuri variază, de asemenea, în funcție de țară; în Japonia, e-mailurile de afaceri sunt frecvent citite dimineața, înainte de serviciu.
Luarea în considerare a nuanțelor culturale poate crește semnificativ ratele de deschidere și implicarea. Multe companii valorifică marketingul prin e-mail la nivel internațional prin utilizarea unui timp și a unui conținut localizate, creând o experiență mai relevantă pentru fiecare public.
Utilizarea automatizării marketingului
Automatizarea este esențială pentru gestionarea eficientă a campaniilor în mai multe țări. Cu instrumente automate, puteți programa trimiterea e-mailurilor la orele locale potrivite. Spotify utilizează automatizarea pentru a oferi liste de redare personalizate și recomandări muzicale adaptate preferințelor regionale. Sistemul lor ajustează automat conținutul în funcție de muzica în tendințe din fiecare țară.
Instrumentele de automatizare permit, de asemenea, urmărirea interacțiunilor cu clienții pe diferite canale și regiuni, permițând companiilor să ofere o experiență consistentă și personalizată pe toate piețele.
Managementul experienței clienților
Oferirea unei experiențe excelente pentru clienți poate crește semnificativ satisfacția clienților - 86% dintre cumpărători sunt dispuși să plătească mai mult pentru servicii excepționale. Adaptarea experiențelor clienților pentru a îndeplini așteptările locale este crucială. De exemplu, clienții din Japonia se așteaptă adesea la servicii foarte politicoase și formale, în timp ce clienții australieni pot prefera o abordare prietenoasă și relaxată.
Starbucks a implementat cu succes experiențe localizate pentru clienți, oferind livrare prin aplicații în China, adaptată bazei de consumatori extrem de digitale, și proiectând magazine luxoase în Italia pentru a onora cultura cafelei adânc înrădăcinată a țării. În mod similar, mărci precum Samsung asigură asistență în limba locală și servicii pentru clienți specifice fusului orar, cu echipe locale care înțeleg nuanțele culturale ale fiecărei regiuni.
Monitorizare și evaluare
Monitorizarea și evaluarea campaniilor internaționale necesită o abordare cuprinzătoare, deoarece indicatorii de succes pot varia semnificativ între regiuni. O rată de conversie de 2% poate fi considerată excelentă într-o țară, dar scăzută în alta. Pe lângă cifrele de vânzări, urmărirea altor indicatori relevanți, cum ar fi sentimentul față de brand, implicarea pe rețelele sociale și indicatorii de performanță specifici regiunii, este esențială pentru a înțelege pe deplin răspunsul fiecărei piețe.
Instrumentele analitice ar trebui, de asemenea, adaptate pentru a se potrivi ecosistemului fiecărei țări. De exemplu, deși Google Analytics funcționează bine în multe regiuni, este posibil să nu fie optim în China din cauza restricțiilor de internet, unde instrumente locale precum Baidu Analytics oferă o imagine mai precisă a performanței campaniilor.
4 pași pentru implementarea marketingului digital internațional
Efectuați o analiză de piață
Înțelegerea în profunzime a pieței țintă este primul pas esențial. Aceasta implică studierea comportamentelor de cumpărături online, a platformelor digitale populare și a valorilor culturale locale. De exemplu, atunci când intrați pe piața japoneză, este crucial să recunoașteți că, în Japonia, consumatorii apreciază detaliile produselor și serviciile superioare pentru clienți. În plus, analiza pieței ar trebui să includă o analiză a concurenților locali și a strategiilor lor de implicare a clienților, ajutându-vă să identificați factorii cheie de diferențiere pentru brandul dvs.
Definește-ți obiectivele
Fiecare piață necesită obiective specifice și măsurabile, adaptate stadiului de creștere al țării în strategia dvs. de afaceri. Pentru piețele noi, accentul ar putea fi pus pe notorietatea mărcii, în timp ce pe piețele mature, obiectivele s-ar putea muta către creșterea vânzărilor sau loialitatea clienților. De exemplu, când Netflix a intrat în Indonezia, obiectivul său inițial a fost de a construi notorietatea mărcii și de a atrage noi utilizatori. Având o bază solidă de utilizatori stabilită, și-a mutat obiectivele către fidelizarea clienților și promovarea utilizării regulate a platformei.
Stabilirea domeniului de aplicare
Stabilirea unor limite clare pentru strategia dvs. de marketing internațional, inclusiv țările sau regiunile vizate și resursele necesare pentru fiecare piață. Deciziile privind domeniul de aplicare includ, de asemenea, ofertele de produse sau servicii pentru fiecare regiune. IKEA exemplifică acest lucru prin ajustarea catalogului său de produse pentru a se potrivi dimensiunilor locuințelor locale și preferințelor de design, creând o selecție de produse relevantă și atractivă pentru fiecare piață.
Selectați strategii potrivite
Strategia ta ar trebui să se bazeze pe cele mai eficiente modalități de a ajunge la piața țintă din fiecare țară. Aceasta ar putea include un mix de canale precum SEO, social media și marketing prin e-mail, adaptate preferințelor locale. De exemplu, în China, strategiile de marketing digital ar trebui să se concentreze pe platforme locale precum WeChat și Weibo, deoarece platforme precum Facebook și Instagram sunt inaccesibile. Este esențial să se ia în considerare bugetul și resursele disponibile atunci când se finalizează strategiile, asigurându-se că acestea se aliniază cu cerințele specifice fiecărei piețe.
Greșeli de marketing digital de evitat
Iată câteva lucruri pe care ar trebui să le eviți atunci când implementezi marketing digital internațional.
- Lipsa unui obiectiv clar: A începe o campanie de marketing digital fără un obiectiv definit este ca și cum ai naviga fără busolă - nu vei avea o direcție clară. Stabilește obiective specifice, cum ar fi creșterea vânzărilor cu 20% sau câștigarea a 1.000 de noi urmăritori în termen de trei luni. Obiectivele clare și măsurabile oferă un punct de referință pentru evaluarea eficacității, permițând echipei tale să facă ajustările necesare și să măsoare succesul cu precizie.
- Neînțelegerea publicului tău: Evită să treci cu vederea importanța înțelegerii profunde a publicului tău țintă. Aceasta include vârsta, locația, obiceiurile și provocările cu care se confruntă. Adaptează-ți conținutul și strategiile pentru a rezona cu aceste caracteristici unice, asigurându-te că mesajul tău se aliniază cu nevoile publicului tău, crescând astfel implicarea și relevanța.
- Ignorarea analizei datelor: Urmărirea unor indicatori precum rata de implicare, rata de conversie și rentabilitatea investiției este esențială pentru a evalua performanța campaniei. Analiza regulată a datelor vă permite să luați decizii informate, bazate pe fapte, să clarificați presupunerile și să vă asigurați că strategiile dvs. evoluează pe baza rezultatelor reale, mai degrabă decât pe baza unor presupuneri.
- Dependența excesivă de un singur canal: Dependența excesivă de un singur canal de marketing este riscantă, deoarece o scădere a performanței acestuia poate avea un impact semnificativ asupra rezultatelor. Mențineți o prezență pe mai multe platforme relevante pentru a ajunge la un public mai larg și a atenua riscurile asociate cu performanța fluctuantă a platformelor. Diversificarea canalelor de marketing asigură o acoperire a mărcii mai stabilă și mai rezistentă.
Concluzie
Marketingul digital internațional oferă oportunități afacerilor tale care doresc să își extindă acoperirea. Cu toate acestea, este esențial să reții minte că marketingul digital internațional este mai mult decât o simplă traducere. Necesită o înțelegere profundă a piețelor locale, a comportamentelor consumatorilor și a peisajului digital.
Cu Linguise , poți traduce cu ușurință conținutul site-ului tău web în mai multe limbi, asigurându-te că mesajul tău rezonează cu publicul din întreaga lume. Creează-ți contul Linguise , începe-ți călătoria internațională în marketing digital cu Linguise și deblochează întregul potențial al afacerii tale.
