Setiap bisnis ingin terhubung dengan audiens di seluruh dunia, beradaptasi dengan preferensi pribadi dan nuansa budaya lokal. Hal ini dapat dicapai melalui lokalisasi, yaitu proses menyesuaikan konten, produk, dan layanan agar lebih personal dan relevan dengan tempat dan budaya audiens.
Meskipun lokalisasi penting untuk diterapkan, terutama pada situs web bisnis, banyak perusahaan masih membutuhkan bantuan untuk melakukannya dengan benar.
Jika Anda juga mengalami kesulitan dalam mencapai lokalisasi yang sukses, jangan khawatir. Artikel ini akan membahas 5+ contoh perusahaan yang telah berhasil dalam lokalisasi, dimulai dari bisnis perhotelan, makanan, game, dan masih banyak lagi.
Kami juga akan mengungkap tips praktik terbaik untuk membantu Anda mengembangkan strategi lokalisasi yang tepat bagi bisnis Anda sendiri.
Poin utama: Contoh lokalisasi perusahaan
Adaptasi visual budaya
Merek-merek terkemuka menyesuaikan citra, warna, model, dan tata letak agar sesuai dengan preferensi budaya dan estetika lokal, sehingga menciptakan keakraban secara instan.
Lokalisasi konten & harga dinamis
Terjemahkan deskripsi produk, CTA, dan kategori sekaligus menyesuaikan mata uang, metode pembayaran lokal, dan strategi penetapan harga khusus pasar.
Navigasi & promosi khusus pasar
Buat menu, struktur kategori, dan kampanye yang dilokalkan yang terkait dengan hari libur regional, musim, dan perilaku belanja untuk meningkatkan keterlibatan.
Pentingnya lokalisasi bagi bisnis Anda
Sebelum kita membahas lebih banyak contoh bisnis yang telah berhasil melokalisasi situs web mereka, mari kita bahas terlebih dahulu betapa pentingnya lokalisasi situs web bagi bisnis Anda. Berikut beberapa manfaat yang akan Anda peroleh.
- Memperluas jangkauan global dan akses ke pasar baru: Lokalisasi memungkinkan bisnis memasuki pasar internasional baru dengan menyesuaikan produk, layanan, dan pemasaran mereka agar sesuai dengan bahasa, budaya, dan preferensi lokal. Hal ini membuka peluang pertumbuhan pendapatan dengan menjangkau basis pelanggan yang sebelumnya belum tergarap di seluruh dunia.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan dan persepsi merek: Lokalisasi dapat menciptakan pengalaman yang nyaman bagi pelanggan di berbagai wilayah dengan menyesuaikan konten, antarmuka pengguna, dan penawaran dengan kebiasaan setempat. Perhatian terhadap nuansa budaya dapat membangun kepercayaan dan loyalitas, meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
- Meningkatkan konversi dan potensi penjualan: Pelanggan lebih cenderung berinteraksi dengan dan membeli produk atau layanan yang terasa tersedia dalam bahasa lokal mereka. Mereka akan lebih percaya diri dalam melakukan pembelian. Pada akhirnya, lokalisasi dapat menghilangkan hambatan linguistik dan budaya, meningkatkan pengalaman pengguna, dan meningkatkan tingkat konversi di pasar target.
- Keunggulan kompetitif dan reputasi merek: Di pasar yang semakin global, lokalisasi dapat membedakan bisnis dari pesaing yang gagal beradaptasi dengan konteks lokal. Dengan menunjukkan komitmen untuk memahami dan menghormati keberagaman budaya, perusahaan dapat meningkatkan reputasi merek mereka, membangun hubungan yang lebih kuat dengan audiens internasional, dan memposisikan diri sebagai pemimpin industri di pasar global.
5+ perusahaan yang berhasil menerapkan lokalisasi
Sekarang setelah Anda memahami betapa pentingnya lokalisasi dan manfaat apa yang dapat Anda peroleh dari penerapannya, mari kita bahas beberapa situs web perusahaan yang telah berhasil menerapkan lokalisasi. Mari kita mulai.
Airbnb
Contoh pertama lokalisasi berasal dari situs web multibahasa Airbnb. Dengan menargetkan audiens dari berbagai negara, Airbnb sangat memanfaatkan lokalisasi untuk mendorong ekspansi global yang cepat dan sukses. Airbnb telah berkembang ke lebih dari 220 negara dan wilayah, sehingga berhasil menjadikan lokalisasi sebagai salah satu pilar strategisnya untuk memberikan pengalaman yang autentik dan personal bagi pengguna di seluruh dunia.
Selain menerjemahkan situs web ke dalam 80+ bahasa, Airbnb juga menyesuaikan setiap aspek pengalaman pengguna. Ini termasuk menyesuaikan mata uang, format tanggal, satuan ukuran, dan lainnya sesuai preferensi lokal. Perusahaan juga menerjemahkan konten buatan pengguna, seperti daftar properti dan ulasan, dengan memasukkan istilah dan nuansa lokal untuk menjaga keaslian budaya.
Upaya lokalisasi Airbnb bahkan lebih jauh lagi, dengan panduan wisata lokal khusus wilayah yang menyoroti atraksi dan aktivitas yang wajib dikunjungi. Tidak hanya dalam hal lokalisasi konten, Airbnb juga memperhatikan lokalisasi desain, seperti yang terlihat pada penempatan tata letak yang konsisten dan tetap stabil bahkan saat beralih bahasa. Hal ini sangat bermanfaat bagi pengguna karena memungkinkan mereka untuk menavigasi halaman tanpa kesulitan.
Dengan memprioritaskan pengalaman lokal yang otentik dan beradaptasi dengan budaya setempat, Airbnb telah berhasil membangun kepercayaan, memuaskan pengguna internasional, dan muncul sebagai pemimpin global dalam industri perhotelan.
Netflix
Netflix adalah penyedia layanan streaming video terkemuka yang tersedia di 190 negara di seluruh dunia. Inti dari strateginya adalah adaptasi konten yang cermat melalui sulih suara dan teks terjemahan berkualitas tinggi dalam berbagai bahasa – yang dianggap sebagai bagian integral dari proses produksi sejak awal.
Namun, upaya lokalisasi Netflix jauh melampaui sekadar terjemahan bahasa. Seluruh pengalaman pengguna, mulai dari antarmuka dan rekomendasi yang dipersonalisasi hingga kampanye pemasaran berbasis wilayah yang melibatkan influencer lokal, dipersiapkan secara matang untuk menciptakan nuansa yang autentik dan relevan secara budaya di setiap negara.
Dengan mempertimbangkan perbedaan bahasa, preferensi pelanggan, dan norma budaya, Netflix berhasil menarik beragam audiens global, memperkuat posisinya di industri, dan mengalami pertumbuhan pelanggan internasional yang mengesankan. Saat ini Netflix memiliki 269,6 juta pelanggan di seluruh dunia.
WWF
Contoh lokalisasi berikut berasal dari WWF (World Wide Fund for Nature), sebuah organisasi internasional yang berfokus pada konservasi alam, melindungi spesies satwa liar, dan meningkatkan kesadaran tentang isu-isu lingkungan global.
Beroperasi di lebih dari 100 negara dan bertujuan untuk melindungi spesies dan habitat yang terancam punah, WWF memanfaatkan situs web, media sosial, studi kasus, artikel berita, dan materi pemasaran lokal lainnya untuk menarik perhatian dan mengedukasi masyarakat umum di seluruh dunia.
Dua strategi lokalisasi yang digunakan WWF adalah:
- Menyajikan konten untuk pasar lokal dalam bahasa asli mereka – Situs web WWF tersedia dalam lebih dari 50 bahasa, termasuk Inggris, Belanda, Prancis, Portugis, Hindi, Jepang, Mandarin, dan banyak lagi.
- Menyediakan konten yang relevan secara lokal kepada audiens yang tepat – Situs web WWF regional menampilkan berita, laporan, dan kampanye yang berfokus pada isu-isu konservasi terpenting bagi audiens tersebut. Misalnya, situs web AS mungkin menyoroti Undang-Undang Pemulihan Satwa Liar Amerika (American Wildlife Recovery Act).
Pendekatan lokalisasi strategis ini memungkinkan organisasi untuk membangun hubungan dan keterlibatan yang lebih berdampak dengan audiens global yang beragam.
ASOS
Kali ini, contohnya datang dari industri fesyen, ASOS, yang menjadikan lokalisasi sebagai fokus utama dalam menghadirkan pengalaman berbelanja yang disesuaikan di seluruh dunia dan telah menghasilkan lebih dari 60% pendapatannya dari pasar internasional.
Dalam upaya lokalisasinya, ASOS telah menyesuaikan bahasa, mata uang, panduan ukuran, dan bahkan tren mode yang ditampilkan agar sesuai dengan preferensi regional. Hal ini menciptakan pengalaman yang familiar dan relevan secara lokal yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan di setiap pasar.
Upaya lokalisasi ASOS juga meluas ke pemasarannya. Mereka menggunakan strategi promosi yang disesuaikan, seperti berkolaborasi dengan influencer lokal dan menyesuaikan kampanye email seputar acara dan hari libur regional, untuk memastikan bahwa pesan merek tersampaikan secara autentik.
Selain itu, layanan ini menyediakan dukungan multibahasa, menawarkan sekitar 10 metode pembayaran yang menerima lebih dari 19 mata uang, dan mengoptimalkan pengiriman serta pengembalian menggunakan operator logistik lokal di pasar-pasar utama.
Dengan mempertimbangkan nuansa budaya mulai dari daftar produk hingga pasca-pembelian, ASOS telah berhasil membangun hubungan dengan audiens global dan mencapai pendapatan tahunan sebesar £3,54 miliar pada tahun 2023.
Domino's
Domino's adalah restoran pizza multinasional terkemuka di lebih dari 58 negara. Untuk tetap kompetitif melawan pemain seperti KFC dan Subway, Domino's menerapkan strategi lokalisasi yang efektif dengan beradaptasi dengan preferensi komunitas lokal di setiap pasar.
Di India, Domino’s menyadari bahwa pizza gaya Barat tidak akan menarik bagi pelanggan lokal. Oleh karena itu, mereka meluncurkan pilihan pizza yang disesuaikan dengan preferensi masyarakat India, seperti chicken tikka masala dan paneer tikka. Dengan menyajikan cita rasa yang familier dan sesuai dengan selera lokal, Domino’s berhasil memikat para penggemar kuliner di India.
Sementara itu, di Malaysia, Domino’s memperhatikan larangan penggunaan daging sapi dan babi. Untuk mematuhi aturan ini, Domino’s memastikan bahwa gerainya di Malaysia menggunakan semua jenis bahan kecuali daging babi, daging sapi, dan daging non-halal. Dengan menyesuaikan menu dan bahannya, Domino’s menunjukkan komitmennya untuk menghormati keyakinan dan budaya masyarakat Malaysia.
Saat ini, Domino's telah tersebar di berbagai belahan dunia, dan Anda dapat melihatnya melalui situs web Domino's. Setiap negara memiliki situs webnya sendiri dengan konten yang disesuaikan dengan bahasa negara tersebut.
KFC
KFC telah berhasil menggabungkan keseragaman global dengan cita rasa lokal di industri makanan cepat saji. Berkat strategi ini, KFC telah membangun fondasi yang kuat di berbagai pasar di seluruh dunia.
Inti dari strategi lokalisasi KFC adalah adaptasi menu yang cermat. Preferensi makanan sangat bervariasi antar budaya, dan KFC berusaha keras untuk memenuhi selera lokal. Mulai dari memperkenalkan 'Chizza' (kombinasi Ayam dan Pizza) di Filipina, 'Spicy Sichuan Chicken' di Tiongkok, dan 'Paneer Zinger' di India, menu KFC yang dilokalkan mencerminkan preferensi lokal, menjadikan merek ini tempat yang akrab dan mengundang bagi pelanggan di mana pun.
Tidak hanya menunya, KFC juga menyesuaikan kampanye pemasaran dan desain tokonya agar cocok dengan berbagai budaya. Iklan mereka sering dilokalkan untuk mencerminkan nuansa sosial dan budaya dari pasar sasaran.
Misalnya, di Jepang, di mana Natal dianggap sebagai hari libur romantis alih-alih acara kumpul keluarga, KFC meluncurkan kampanye pemasaran yang sukses yang menggambarkan ayam mereka sebagai makan malam Malam Natal yang ideal!
Selain menyesuaikan menu dan kampanye pemasaran, KFC juga melibatkan tenaga kerja lokal yang memahami budaya dan bahasa setempat. Hal ini membantu mereka berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan dan menyediakan layanan yang memenuhi harapan budaya setempat.
Coca Cola
Coca-Cola adalah salah satu perusahaan minuman multinasional terbesar di dunia, yang menjual produknya di lebih dari 200 negara. Menyadari pentingnya lokalisasi, Coca-Cola menerjemahkan konten situs webnya ke berbagai bahasa dan melokalkan kampanye pemasarannya agar sesuai dengan budaya dan preferensi setempat.
Situs web Coca-Cola tersedia dalam lebih dari 40 bahasa, termasuk bahasa-bahasa yang paling banyak digunakan di dunia seperti bahasa Inggris, Jepang, dan juga bahasa-bahasa yang kurang umum digunakan seperti Latvia, Lituania, Albania, dan Yunani. Dengan menerjemahkan konten ke dalam bahasa lokal, Coca-Cola memastikan bahwa informasinya dapat diakses dan dipahami oleh audiens di seluruh dunia.
Selain itu, setiap botol Coca-Cola memiliki nama yang berbeda pada labelnya, memberikan pengalaman yang lebih personal bagi konsumen. Sebagai bagian dari strategi lokalisasi mereka, Coca-Cola menyesuaikan kampanye ini untuk pasar lokal seperti Irlandia. Di Irlandia, botol soda memiliki nama-nama Irlandia seperti Aoife, Cathal, Gráinne, Áine, dan Eimear.
Selain itu, situs web Coca-Cola juga melokalkan desain, yaitu gambar yang digunakan. Gambar yang digunakan di situs web Coca-Cola juga disesuaikan dengan kebiasaan masing-masing negara. Misalnya, halaman landing mereka di Korea menampilkan gambar girl band Korea yang populer.
Pendekatan ini mencerminkan komitmen perusahaan untuk memahami dan menghargai keragaman budaya serta memberikan pengalaman yang lebih relevan bagi konsumen globalnya.
Nintendo
Contoh terakhir berasal dari industri game. Nintendo menerapkan strategi lokalisasi yang melampaui sekadar terjemahan teks, dengan mengubah referensi budaya, lelucon, dan elemen gameplay agar selaras dengan budaya target. Perhatian terhadap detail-detail ini menciptakan pengalaman bermain game yang autentik, sehingga semua pemain dapat terhubung dengannya.
Nintendo juga melibatkan tim lokalisasi sejak tahap awal proses pengembangan game. Diskusi dan perencanaan lokalisasi berlangsung bersamaan dengan desain dan pengembangan game.
Pakar lokalisasi menerjemahkan game, membuat konten pemasaran dan video promosi, serta mengawasi distribusi game ke berbagai wilayah. Dengan melibatkan tim ini sejak awal, Nintendo dapat mengoptimalkan proses lokalisasi dan melakukan penyesuaian budaya yang diperlukan sambil tetap menjaga integritas dan keunikan konsep game asli.
Praktik terbaik untuk lokalisasi yang efektif
Setelah mengetahui contoh lokalisasi bisnis, Anda perlu mengetahui praktik terbaik untuk situs web Anda. Berikut adalah beberapa di antaranya.
- Memahami audiens target: Memahami audiens target secara mendalam adalah kunci keberhasilan lokalisasi. Ini melibatkan mempelajari bahasa dan konteks budaya, nilai-nilai, norma sosial, preferensi gaya hidup, dan tren pasar di wilayah target. Riset pasar dan wawasan dari para ahli lokal sangat penting untuk mendapatkan pemahaman yang kaya ini. Dengan memahami audiens, Anda dapat menyesuaikan konten, desain, dan strategi pemasaran secara lebih efektif agar benar-benar dapat menyentuh dan relevan bagi mereka.
- Melibatkan pakar lokal: Meskipun penerjemah profesional sangat penting, melibatkan pakar lokal seperti penulis, konsultan budaya, dan analis pasar dapat memberikan wawasan berharga yang sulit diperoleh dari luar. Mereka memiliki pengetahuan mendalam tentang nuansa bahasa, idiom, humor, referensi budaya, dan tren terkini yang dapat membantu Anda menghindari kesalahan budaya yang berpotensi merusak kredibilitas dan hubungan dengan audiens target. Masukan dari pakar lokal juga dapat membantu Anda menyesuaikan konten secara lebih akurat dan menarik untuk pasar.
- Memprioritaskan kualitas lokalisasi yang efektif: Ini melibatkan tidak hanya menerjemahkan kata demi kata tetapi juga menyesuaikan produk, layanan, dan konten pemasaran agar sepenuhnya selaras dengan budaya, preferensi, dan ekspektasi audiens target. Ini melibatkan perhatian pada setiap detail, dari akurasi terjemahan hingga desain antarmuka pengguna yang intuitif dan elemen visual yang sesuai dengan norma budaya. Kualitas tinggi dalam semua aspek lokalisasi akan membantu menjembatani kesenjangan budaya dan memberikan pengalaman yang benar-benar lokal bagi audiens.
- Menjaga konsistensi: Konsistensi adalah kunci untuk memberikan pengalaman yang mulus dan terintegrasi bagi audiens di semua konten dan saluran yang dilokalkan. Ini mencakup konsistensi dalam terminologi, gaya penulisan, pesan branding, desain visual, dan elemen antarmuka pengguna. Menstandarkan gaya dan menggunakan basis data terjemahan terpusat membantu menjaga konsistensi ini. Pengalaman yang konsisten akan meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan pada merek Anda.
- Memanfaatkan layanan terjemahan: Teknologi dapat menjadi pendukung kuat upaya lokalisasi. Alat seperti sistem terjemahan otomatis dan optimasi SEO multi-bahasa perangkat lunak dapat menyederhanakan dan mengotomatiskan banyak aspek proses lokalisasi. Teknologi ini dapat membantu Anda mengelola basis data terjemahan, mendeteksi konten yang perlu dilokalisasi, dan bahkan mengoptimalkan situs web serta konten pemasaran Anda untuk peringkat dan visibilitas yang lebih baik di mesin pencari lokal.
Mulailah lokalisasi bisnis Anda menggunakan Linguise
Sekarang setelah Anda mengetahui contoh lokalisasi dan praktik terbaik apa yang dapat diterapkan, seperti yang disebutkan di atas, salah satu praktik terbaik adalah menggunakan layanan terjemahan otomatis sambil mengoptimalkan SEO.
Salah satu layanan terjemahan yang dapat digunakan adalah Linguise. Linguise layanan terjemahan menawarkan beberapa fitur unggulan yang membantu proses lokalisasi, termasuk yang berikut ini.
- Deteksi dan terjemahan otomatis
- Editor langsung antarmuka pengguna dengan anggota atau penerjemah lain.
- Aturan penerjemahan untuk mengecualikan terjemahan
- Penerjemahan gambar dan media
- Menambahkan penerjemah dan mengatur akses
Layanan Linguise dapat digunakan di berbagai CMS dan web builder, karena telah terintegrasi dengan lebih dari 40+ platform. Anda dapat menambahkan lebih dari 80+ bahasa yang tersedia dan menerjemahkannya dengan cepat.
Linguise’s fitur unggulan memudahkan Anda melokalkan situs web Anda. Jadi, apa yang Anda tunggu? Daftarkan akun Linguise gratis untuk melokalkan bisnis Anda, meningkatkan kepuasan pengguna, dan memperluas jangkauan Anda ke audiens yang lebih luas.
