Setiap bisnis ingin terhubung dengan audiens di seluruh dunia, beradaptasi dengan preferensi pribadi dan nuansa budaya lokal. Hal ini dapat dicapai melalui lokalisasi, proses penyesuaian konten, produk, dan layanan untuk lebih bersifat pribadi dan relevan dengan tempat dan budaya audiens.
Meskipun lokalisasi penting untuk diterapkan, terutama pada situs web bisnis, banyak perusahaan masih membutuhkan bantuan untuk melakukannya dengan benar.
Jika Anda juga mengalami kesulitan dalam mencapai lokalisasi yang sukses, jangan khawatir. Artikel ini akan mengeksplorasi 5+ contoh perusahaan yang telah berhasil dalam lokalisasi, mulai dari bisnis perhotelan, makanan, game, dan banyak lagi.
Kami juga akan mengungkapkan tips praktik terbaik untuk membantu Anda mengembangkan strategi lokalisasi yang tepat untuk bisnis Anda sendiri.
PentIng lokalisasi untuk bisnis Anda
Sebelum kita membahas lebih lanjut contoh bisnis yang telah berhasil melokalkan situs web mereka, mari kita bahas dulu betapa pentingnya lokalisasi situs web untuk bisnis Anda. Berikut beberapa manfaat yang akan Anda dapatkan.
- Memperluas jangkauan global dan akses ke pasar baru: Lokalisasi memungkinkan bisnis untuk memasuki pasar internasional baru dengan mengadaptasi produk, layanan, dan pemasaran mereka agar sesuai dengan bahasa, budaya, dan preferensi lokal. Ini membuka peluang untuk pertumbuhan pendapatan dengan menjangkau basis pelanggan yang belum terjamah sebelumnya di seluruh dunia.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan dan persepsi merek: Lokalisasi dapat menciptakan pengalaman yang nyaman bagi pelanggan di berbagai wilayah dengan menyesuaikan konten, antarmuka pengguna, dan penawaran dengan adat istiadat setempat. Perhatian pada nuansa budaya dapat membangun kepercayaan dan loyalitas, meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
- Meningkatkan potensi konversi dan penjualan: Pelanggan lebih cenderung berinteraksi dan membeli produk atau layanan yang tersedia dalam bahasa lokal mereka. Mereka akan lebih percaya diri dalam melakukan pembelian. Pada akhirnya, lokalisasi dapat menghilangkan hambatan bahasa dan budaya, meningkatkan pengalaman pengguna, dan meningkatkan tingkat konversi di pasar target.
- Keunggulan kompetitif dan reputasi merek: Di pasar yang semakin global, lokalisasi dapat membedakan bisnis dari pesaing yang gagal beradaptasi dengan konteks lokal. Dengan menunjukkan komitmen untuk memahami dan menghormati budaya yang beragam, perusahaan dapat meningkatkan reputasi merek mereka, membangun hubungan yang lebih kuat dengan audiens internasional, dan memposisikan diri sebagai pemimpin industri di pasar global.
5+ perusahaan yang berhasil menerapkan lokalisasi
Sekarang setelah Anda memahami betapa pentingnya lokalisasi dan manfaat apa yang dapat Anda peroleh dari melaksanakannya, mari kita bahas beberapa situs perusahaan yang telah berhasil menerapkan lokalisasi. Mari kita langsung saja ke dalamnya.
Airbnb
Contoh pertama lokalisasi berasal dari situs web multibahasa Airbnb. Menargetkan audiens dari berbagai negara, Airbnb sangat memanfaatkan lokalisasi untuk mendorong ekspansi global yang cepat dan sukses. Telah berkembang ke lebih dari 220 negara dan wilayah, berhasil menjadikan lokalisasi sebagai salah satu pilar strategis untuk memberikan pengalaman autentik dan personal bagi pengguna di seluruh dunia.
Di luar menerjemahkan situs web ke dalam 80+ bahasa, Airbnb juga menyesuaikan setiap aspek pengalaman pengguna. Ini termasuk menyesuaikan mata uang, format tanggal, unit pengukuran, dan lainnya sesuai dengan preferensi lokal. Perusahaan ini juga menerjemahkan konten yang dibuat pengguna, seperti daftar dan ulasan, dengan memasukkan istilah dan nuansa lokal untuk menjaga keaslian budaya.
Upaya lokalisasi Airbnb bahkan lebih jauh lagi, dengan panduan perjalanan lokal khusus wilayah yang menyoroti atraksi dan aktivitas yang wajib dilihat. Tidak hanya dalam hal lokalisasi konten, Airbnb juga memperhatikan lokalisasi desain, seperti yang terlihat dalam penempatan tata letak yang konsisten yang tetap stabil bahkan saat berpindah bahasa. Ini sangat bermanfaat bagi pengguna karena memungkinkan mereka menavigasi halaman tanpa kesulitan.
Dengan memprioritaskan pengalaman lokal yang sebenarnya dan beradaptasi dengan budaya lokal, Airbnb telah berhasil membangun kepercayaan, memuaskan pengguna internasional, dan muncul sebagai pemimpin global di industri perhotelan.
Netflix
Netflix adalah penyedia layanan streaming video terkemuka yang tersedia di 190 negara di seluruh dunia. Di jantung strateginya adalah adaptasi konten yang cermat melalui dubbing dan subtitling berkualitas tinggi dalam berbagai bahasa - dianggap sebagai bagian integral dari proses produksi sejak awal.
Namun, upaya lokalisasi Netflix jauh melampaui terjemahan bahasa biasa. Pengalaman pengguna secara keseluruhan, mulai dari antarmuka yang dipersonalisasi dan rekomendasi hingga kampanye pemasaran berbasis wilayah yang melibatkan influencer lokal, disiapkan dengan cermat untuk menciptakan nuansa yang autentik dan relevan secara budaya di setiap negara.
Dengan mempertimbangkan perbedaan bahasa, preferensi pelanggan, dan norma budaya, Netflix telah berhasil menarik beragam audiens global, memperkuat posisinya di industri, dan mengalami pertumbuhan pelanggan internasional yang mengesankan. Saat ini memiliki 269,6 juta pelanggan di seluruh dunia.
WWF
Contoh lokalisasi berikut berasal dari WWF (Dana Dunia untuk Alam), sebuah organisasi internasional yang berfokus pada konservasi alam, melindungi spesies satwa liar, dan meningkatkan kesadaran tentang isu-isu lingkungan global.
Beroperasi di lebih dari 100 negara dan bertujuan untuk melindungi spesies dan habitat yang terancam punah, WWF memanfaatkan situs web, media sosial, studi kasus, artikel berita, dan materi pemasaran terlokalisasi lainnya untuk beresonansi dengan dan mendidik masyarakat umum di seluruh dunia.
Dua strategi lokalisasi yang digunakan oleh WWF adalah:
- Menyajikan konten ke pasar lokal dalam bahasa asli mereka – Situs web WWF tersedia dalam lebih dari 50 bahasa, termasuk Inggris, Belanda, Perancis, Portugis, Hindi, Jepang, Mandarin, dan lainnya.
- Menyediakan konten yang relevan secara lokal untuk audiens yang tepat – Situs web WWF regional menampilkan berita, laporan, dan kampanye yang berfokus pada isu konservasi yang paling penting bagi audiens tersebut. Misalnya, situs web AS mungkin menyoroti Undang-Undang Pemulihan Satwa Liar Amerika.
Pendekatan lokalisasi strategis ini memungkinkan organisasi untuk membangun hubungan yang lebih berdampak dan interaksi dengan audiens global yang beragam.
ASOS
Kali ini, contohnya berasal dari industri fashion, ASOS, yang telah menjadikan lokalisasi sebagai fokus utama dalam memberikan pengalaman belanja yang disesuaikan secara global dan telah menghasilkan lebih dari 60% pendapatannya dari pasar internasional.
Dalam upayanya untuk lokalisasi, ASOS telah menyesuaikan bahasa, mata uang, panduan ukuran, dan bahkan tren fashion yang ditampilkan untuk mencocokkan preferensi regional. Ini menciptakan pengalaman yang akrab dan relevan secara lokal yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan di setiap pasar.
Upaya lokalisasi ASOS juga meluas ke pemasaran. Menggunakan strategi promosi yang disesuaikan, seperti berkolaborasi dengan influencer lokal dan menyesuaikan kampanye email di sekitar acara dan hari libur regional, untuk memastikan bahwa pesan merek beresonansi secara autentik.
Selain itu, ini menyediakan dukungan multibahasa, menawarkan sekitar 10 metode pembayaran yang menerima lebih dari 19 mata uang, dan mengoptimalkan pengiriman dan pengembalian menggunakan operator logistik lokal di pasar kunci.
Dengan mempertimbangkan nuansa budaya dari daftar produk hingga pasca-pembelian, ASOS telah berhasil membangun hubungan dengan audiens global dan mencapai pendapatan tahunan sebesar £3,54 miliar pada tahun 2023.
Domino's
Domino's adalah restoran pizza multinasional terkemuka di lebih dari 58 negara. Untuk tetap kompetitif melawan pemain seperti KFC dan Subway, Domino's menerapkan strategi lokalisasi yang efektif dengan menyesuaikan preferensi komunitas lokal di setiap pasar.
Di India, Domino's menyadari bahwa pizza bergaya Barat tidak akan menarik bagi pelanggan lokal. Oleh karena itu, mereka meluncurkan pilihan pizza yang disesuaikan dengan preferensi masyarakat India, seperti chicken tikka masala dan paneer tikka. Dengan menyajikan rasa yang familiar dan sesuai dengan selera lokal, Domino's berhasil memikat para pecinta makanan di India.
Sementara itu, di Malaysia, Domino's memperhatikan larangan penggunaan daging sapi dan babi. Untuk mematuhi aturan ini, Domino's memastikan bahwa outlet-outletnya di Malaysia menggunakan semua jenis bahan kecuali babi, sapi, dan daging non-halal. Dengan menyesuaikan menu dan bahan-bahan, Domino's menunjukkan komitmennya untuk menghormati kepercayaan dan budaya masyarakat Malaysia.
Saat ini, Domino's telah menyebar di berbagai belahan dunia, dan Anda dapat memeriksanya melalui situs web Domino's. Setiap negara memiliki situs web dengan konten yang disesuaikan dengan bahasa negara tersebut.
KFC
KFC telah berhasil menggabungkan keseragaman global dengan rasa lokal di industri makanan cepat saji. Berkat strategi ini, KFC telah membangun fondasi yang kuat di berbagai pasar di seluruh dunia.
Di jantung strategi lokalisasi KFC adalah adaptasi menu yang hati-hati. Preferensi makanan sangat bervariasi di antara budaya, dan KFC berusaha keras untuk melayani selera lokal. Dari memperkenalkan 'Chizza' (kombinasi Ayam dan Pizza) di Filipina, 'Ayam Sichuan Pedas' di China, dan 'Paneer Zinger' di India, menu lokal KFC mencerminkan preferensi lokal, membuat merek menjadi tempat yang familiar dan mengundang bagi pelanggan di mana-mana.
Tidak hanya menu, KFC juga menyesuaikan kampanye pemasaran dan desain toko untuk menyesuaikan budaya yang berbeda. Iklan mereka sering dilokalkan untuk mencerminkan nuansa sosial dan budaya dari target pasar.
Misalnya, di Jepang, di mana Natal dianggap sebagai hari libur romantis daripada sebagai kesempatan berkumpul keluarga, KFC meluncurkan kampanye pemasaran yang sukses dengan menggambarkan ayam mereka sebagai makan malam Natal yang ideal!
Selain menyesuaikan menu dan kampanye pemasaran, KFC juga melibatkan tenaga kerja lokal yang memahami budaya dan bahasa setempat. Hal ini membantu mereka berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan dan memberikan layanan yang memenuhi harapan budaya lokal.
Coca Cola
Coca-Cola adalah salah satu perusahaan minuman multinasional terbesar di dunia, menjual produk di lebih dari 200 negara. Menyadari pentingnya lokalisasi, Coca-Cola menerjemahkan konten situs webnya ke dalam berbagai bahasa dan melokalkan kampanye pemasaran agar sesuai dengan budaya dan preferensi lokal.
Situs web Coca-Cola tersedia dalam lebih dari 40 bahasa, termasuk bahasa yang paling banyak digunakan di dunia seperti Inggris, Jepang, dan juga bahasa yang kurang umum digunakan seperti Latvia, Lithuania, Albania, dan Yunani. Dengan menerjemahkan konten ke dalam bahasa lokal, Coca-Cola memastikan bahwa informasinya dapat diakses dan dipahami oleh audiens di seluruh dunia.
Selain itu, setiap botol Coke memiliki nama yang berbeda pada label, memberikan pengalaman yang lebih personal bagi konsumen. Sebagai bagian dari strategi lokalisasi mereka, Coca-Cola menyesuaikan kampanye ini untuk pasar lokal seperti Irlandia. Di Irlandia, botol soda memiliki nama-nama Irlandia seperti Aoife, Cathal, Gráinne, Áine, dan Eimear.
Selain itu, situs web Coca Cola juga melokalkan desain, yaitu gambar yang digunakan. Gambar yang digunakan di situs web Coca-Cola juga disesuaikan dengan adat istiadat masing-masing negara. Misalnya, laman landasan mereka di Korea menampilkan gambar girl band Korea yang populer.
Pendekatan ini mencerminkan komitmen perusahaan untuk memahami dan menghargai keragaman budaya dan memberikan pengalaman yang lebih relevan bagi konsumen globalnya.
Nintendo
Contoh terakhir berasal dari industri game. Nintendo menggunakan strategi lokalisasi di luar terjemahan teks biasa, memodifikasi referensi budaya, lelucon, dan elemen gameplay untuk selaras dengan budaya target. Perhatian pada detail ini menciptakan pengalaman bermain game yang autentik, memungkinkan semua pemain untuk terhubung dengannya.
Nintendo juga melibatkan tim lokalisasi sejak tahap awal proses pengembangan game. Diskusi dan perencanaan lokalisasi terjadi secara bersamaan dengan desain dan pengembangan game.
Ahli lokalisasi menerjemahkan game, membuat konten pemasaran dan video promosi, dan mengawasi distribusi game ke berbagai wilayah. Dengan melibatkan tim ini sejak awal, Nintendo dapat mengoptimalkan proses lokalisasi dan membuat penyesuaian budaya yang diperlukan sambil tetap menjaga integritas dan keunikan konsep game asli.
Praktik terbaik untuk lokalisasi yang efektif
Setelah mengetahui tentang contoh lokalisasi bisnis, Anda perlu mengetahui tentang praktik terbaik untuk situs web Anda. Berikut beberapa di antaranya.
- Memahami audiens target: Memahami audiens target secara mendalam adalah kunci untuk lokalisasi yang sukses. Ini melibatkan studi bahasa dan konteks budaya, nilai, norma sosial, preferensi gaya hidup, dan tren pasar di wilayah target. Riset pasar dan wawasan dari para ahli lokal sangat penting untuk mendapatkan pemahaman yang kaya ini. Dengan memahami audiens, Anda dapat menyesuaikan konten, desain, dan strategi pemasaran dengan lebih efektif untuk benar-benar relevan bagi mereka.
- Melibatkan ahli lokal: Meskipun penerjemah profesional sangat penting, melibatkan ahli lokal seperti penulis, konsultan budaya, dan analis pasar dapat memberikan wawasan berharga yang sulit diperoleh dari luar. Mereka memiliki pengetahuan mendalam tentang nuansa bahasa, idiom, humor, referensi budaya, dan tren saat ini yang dapat membantu Anda menghindari kesalahan budaya yang berpotensi merusak kredibilitas dan hubungan dengan audiens target. Masukan dari ahli lokal juga dapat membantu Anda mengadaptasi konten dengan lebih akurat dan menarik untuk pasar.
- Memprioritaskan kualitas lokalisasi yang efektif: Ini tidak hanya melibatkan penerjemahan kata demi kata, tetapi juga mengadaptasi produk, layanan, dan konten pemasaran untuk sepenuhnya selaras dengan budaya, preferensi, dan harapan target audiens. Ini melibatkan perhatian pada setiap detail, mulai dari akurasi terjemahan hingga desain antarmuka pengguna yang intuitif dan elemen visual yang selaras dengan norma budaya. Kualitas tinggi dalam semua aspek lokalisasi akan membantu menjembatani kesenjangan budaya dan memberikan pengalaman lokal yang sebenarnya bagi audiens.
- Mempertahankan konsistensi: Konsistensi adalah kunci untuk memberikan pengalaman yang mulus dan terintegrasi bagi audiens di semua konten dan saluran yang dilokalkan. Ini termasuk konsistensi dalam terminologi, gaya penulisan, pesan branding, desain visual, dan elemen antarmuka pengguna. Standarisasi gaya dan penggunaan basis data terjemahan terpusat membantu mempertahankan konsistensi ini. Pengalaman yang konsisten akan meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan pada merek Anda.
- Memanfaatkan layanan terjemahan: Teknologi dapat menjadi pendukung yang kuat untuk upaya lokalisasi. Alat seperti sistem terjemahan otomatis dan perangkat lunak optimasi SEO multi-bahasa dapat menyederhanakan dan mengotomatisasi banyak aspek proses lokalisasi. Teknologi ini dapat membantu Anda mengelola basis data terjemahan, mendeteksi konten yang memerlukan lokalisasi, dan bahkan mengoptimalkan situs web dan konten pemasaran Anda untuk peringkat yang lebih baik dan visibilitas di mesin pencari lokal.
Mulai lokalisasi bisnis Anda menggunakan Linguise
Sekarang setelah Anda mengetahui contoh lokalisasi dan praktik terbaik yang dapat diterapkan, seperti yang disebutkan di atas, salah satu praktik terbaik adalah menggunakan layanan terjemahan otomatis sambil mengoptimalkan SEO.
Salah satu layanan terjemahan yang dapat digunakan adalah Linguise. Linguise layanan terjemahan menawarkan beberapa fitur luar biasa yang membantu dalam proses lokalisasi, termasuk yang berikut.
- Deteksi dan terjemahan otomatis
- Editor langsung front-end dengan anggota lain atau penerjemah
- Aturan terjemahan untuk mengecualikan terjemahan
- Terjemahan gambar dan media
- Menambahkan penerjemah dan mengatur akses
Layanan Linguise dapat digunakan dalam berbagai CMS dan pembangun web, karena terintegrasi dengan lebih dari 40+ platform. Anda dapat menambahkan lebih dari 80+ bahasa yang tersedia dan menerjemahkannya dengan cepat.
Linguise’s membuat mudah untuk melokalkan situs web Anda. Jadi, tunggu apa lagi? Daftar akun Linguise gratis
