Toda empresa deseja se conectar com o público global, adaptando-se às preferências pessoais e às nuances culturais locais. Isso pode ser alcançado por meio da localização, o processo de personalizar conteúdo, produtos e serviços para que sejam mais relevantes e adequados ao local e à cultura do público.
Embora a localização seja importante para implementar, especialmente em sites de negócios, muitas empresas ainda precisam de ajuda para fazê-lo corretamente.
Se você também está tendo dificuldade em alcançar uma localização bem-sucedida, não se preocupe. Este artigo irá explorar 5+ exemplos de empresas que tiveram sucesso na localização, começando com negócios de hospitalidade, alimentos, jogos e muito mais.
Também vamos descobrir dicas de melhores práticas para ajudá-lo a desenvolver a estratégia de localização certa para o seu próprio negócio.
Pontos-chave: Exemplos de localização de empresas
Adaptação visual cultural
As principais marcas personalizam imagens, cores, modelos e layouts para corresponder às preferências culturais e estéticas locais, criando uma familiaridade imediata.
Localização dinâmica de conteúdo e preços
Traduzir descrições de produtos, chamadas para ação (CTAs) e categorias, adaptando-as às moedas, métodos de pagamento locais e estratégias de preços específicas de cada mercado.
Navegação e promoções específicas para cada mercado
Crie menus localizados, estruturas de categorias e campanhas vinculadas a feriados regionais, estações do ano e comportamentos de compra para maior engajamento.
A importância da localização para o seu negócio
Antes de analisarmos mais exemplos de empresas que localizaram seus sites com sucesso, vamos primeiro discutir a importância da localização de sites para o seu negócio. Aqui estão alguns benefícios que você obterá.
- Aumentando o alcance global e o acesso a novos mercados: A localização permite que as empresas entrem em novos mercados internacionais adaptando seus produtos, serviços e marketing para se adequar à língua, cultura e preferências locais. Isso abre oportunidades para o crescimento da receita, alcançando bases de clientes anteriormente inexploradas em todo o mundo.
- Melhorando a experiência do cliente e a percepção da marca: A localização pode criar uma experiência confortável para os clientes em várias regiões, personalizando o conteúdo, as interfaces do usuário e as ofertas para os costumes locais. A atenção às nuances culturais pode construir confiança e lealdade, aumentando a satisfação e a retenção de clientes.
- Aumentando o potencial de conversão e vendas: Os clientes têm maior probabilidade de interagir e comprar produtos ou serviços que estejam disponíveis em seu idioma local. Eles estarão mais confiantes ao fazer compras. Em última análise, a localização pode remover barreiras linguísticas e culturais, melhorar a experiência do usuário e aumentar as taxas de conversão nos mercados-alvo.
- Vantagem competitiva e reputação da marca: Em um mercado cada vez mais globalizado, a localização pode diferenciar os negócios dos concorrentes que não se adaptam aos contextos locais. Ao demonstrar um compromisso com a compreensão e o respeito pelas diversas culturas, as empresas podem melhorar sua reputação de marca, construir relacionamentos mais fortes com o público internacional e se posicionar como líderes do setor no mercado global.
5+ empresas que implementaram com sucesso a localização
Agora que você entende a importância da localização e os benefícios que pode obter ao implementá-la, vamos discutir vários sites de empresas que implementaram com sucesso a localização. Vamos mergulhar de cabeça.
Airbnb
O primeiro exemplo de localização vem do site multilíngue da Airbnb. Alvo de públicos de vários países, ele aproveita fortemente a localização para impulsionar uma expansão global rápida e bem-sucedida. Expandiu-se para mais de 220 países e regiões, tornando com sucesso a localização um de seus pilares estratégicos para fornecer experiências autênticas e personalizadas para usuários em todo o mundo.
Além de traduzir o site para mais de 80 idiomas, o Airbnb também adapta todos os aspectos da experiência do usuário. Isso inclui ajustar moeda, formatos de data, unidades de medida e muito mais, de acordo com as preferências locais. A empresa também traduz conteúdo gerado pelo usuário, como anúncios e avaliações, incorporando termos e nuances locais para manter a autenticidade cultural.
Os esforços de localização da Airbnb vão ainda mais longe, com guias de viagem locais específicos por região destacando atrações e atividades imperdíveis. Não apenas em termos de localização de conteúdo, mas a Airbnb também presta atenção à localização do design, como visto na colocação consistente do layout que permanece estável mesmo ao alternar idiomas. Isso é altamente benéfico para os usuários, pois permite que eles naveguem pelas páginas sem dificuldade.
Ao priorizar experiências verdadeiramente locais e se adaptar às culturas locais, a Airbnb construiu com sucesso confiança, satisfez usuários internacionais e emergiu como líder global na indústria hoteleira.
Netflix
A Netflix é uma das principais provedoras de serviços de streaming de vídeo, disponível em 190 países ao redor do mundo. No centro de sua estratégia está a cuidadosa adaptação de conteúdo por meio de dublagem e legendagem de alta qualidade em diversos idiomas – considerada parte integrante do processo de produção desde o início.
No entanto, os esforços de localização da Netflix vão muito além da mera tradução de idiomas. Toda a experiência do usuário, desde interfaces personalizadas e recomendações até campanhas de marketing baseadas em regiões envolvendo influenciadores locais, é meticulosamente preparada para criar nuances autênticas e culturalmente relevantes em cada país.
Ao considerar as diferenças de idioma, preferências do cliente e normas culturais, a Netflix atraiu com sucesso diversos públicos globais, fortaleceu sua posição no setor e experimentou um impressionante crescimento de clientes internacionais. Atualmente, possui 269,6 milhões de assinantes em todo o mundo.
Fundo Mundial para a Natureza (WWF)
O exemplo de localização a seguir vem do WWF (World Wide Fund for Nature), uma organização internacional focada na conservação da natureza, na proteção de espécies selvagens e na conscientização sobre questões ambientais globais.
Operando em mais de 100 países e visando proteger espécies e habitats em perigo, a WWF aproveita seu site, mídias sociais, estudos de caso, artigos de notícias e outros materiais de marketing localizados para ressoar e educar o público em geral em todo o mundo.
Duas estratégias de localização usadas pela WWF são:
- Apresentando conteúdo para mercados locais em seus idiomas nativos – O site da WWF está disponível em mais de 50 idiomas, incluindo inglês, holandês, francês, português, hindi, japonês, mandarim e muito mais.
- Fornecendo conteúdo localmente relevante para o público certo – Sites regionais da WWF apresentam notícias, relatórios e campanhas focados nas questões de conservação mais importantes para esse público. Por exemplo, o site dos EUA pode destacar a Lei de Recuperação da Vida Selvagem Americana.
Esta abordagem estratégica de localização permite que a organização construa relacionamentos mais impactantes e engajamento com diversos públicos globais.
ASOS
Desta vez, o exemplo vem da indústria da moda, ASOS, que tornou a localização seu foco principal na entrega de experiências de compra personalizadas em todo o mundo e gerou mais de 60% de sua receita de mercados internacionais.
Em seus esforços de localização, a ASOS adaptou o idioma, a moeda, os guias de tamanhos e até mesmo as tendências de moda exibidas para corresponder às preferências regionais. Isso cria uma experiência familiar e relevante para cada local, personalizada para as necessidades dos clientes em cada mercado.
Os esforços de localização da ASOS também se estendem ao seu marketing. A empresa utiliza estratégias promocionais personalizadas, como colaborações com influenciadores locais e ajustes em campanhas de e-mail de acordo com eventos e feriados regionais, para garantir que a mensagem da marca seja transmitida de forma autêntica.
Além disso, oferece suporte multilíngue, oferece cerca de 10 métodos de pagamento que aceitam mais de 19 moedas e otimiza o envio e devoluções usando operadores logísticos locais em mercados-chave.
Ao considerar as nuances culturais desde a apresentação dos produtos até o pós-venda, a ASOS construiu com sucesso relacionamentos com um público global e alcançou uma receita anual de £ 3,54 bilhões em 2023.
Domino's
A Domino’s é uma das principais redes de restaurantes de pizza multinacionais em mais de 58 países. Para se manter competitiva contra concorrentes como KFC e Subway, a Domino’s implementa uma estratégia de localização eficaz, adaptando-se às preferências das comunidades locais em cada mercado.
Na Índia, a Domino's percebeu que a pizza ao estilo ocidental não agradaria aos clientes locais. Por isso, lançou opções de pizza adaptadas às preferências da sociedade indiana, como frango tikka masala e paneer tikka. Ao servir sabores familiares e adequados ao paladar local, a Domino's conquistou com sucesso os entusiastas da gastronomia na Índia.
Enquanto isso, na Malásia, a Domino's respeita a proibição do uso de carne bovina e suína. Para cumprir essa regra, a Domino's garante que suas lojas na Malásia utilizem todos os tipos de ingredientes, exceto carne suína, bovina e carnes não halal. Ao adaptar seu cardápio e ingredientes, a Domino's demonstra seu compromisso em respeitar as crenças e a cultura da sociedade malaia.
Atualmente, a Domino's se espalhou por várias partes do mundo e você pode conhecê-los através do site da Domino's. Cada país tem seu site com conteúdo personalizado para o idioma daquele país.
KFC
A KFC fundiu com sucesso a uniformidade global com sabores locais na indústria de fast-food. Graças a essa estratégia, a KFC construiu uma base sólida em vários mercados em todo o mundo.
No coração da estratégia de localização da KFC está uma adaptação cuidadosa do menu. As preferências alimentares variam amplamente entre as culturas, e a KFC se esforça para atender aos gostos locais. Desde a introdução do 'Chizza' (uma combinação de Frango e Pizza) nas Filipinas, 'Frango Szechuan Picante' na China e 'Paneer Zinger' na Índia, o menu localizado da KFC reflete as preferências locais, tornando a marca um lugar familiar e convidativo para os clientes em todos os lugares.
Não apenas o cardápio, mas o KFC também adapta suas campanhas de marketing e o design de suas lojas para atender a diferentes culturas. Seus anúncios são frequentemente localizados para refletir as nuances sociais e culturais dos mercados-alvo.
Por exemplo, no Japão, onde o Natal é considerado uma ocasião romântica e não uma reunião familiar, a KFC lançou uma campanha de marketing bem-sucedida retratando seu frango como o jantar ideal da véspera de Natal!
Além de adaptar cardápios e campanhas de marketing, o KFC também envolve uma força de trabalho local que compreende a cultura e o idioma da região. Isso os ajuda a se comunicar de forma eficaz com os clientes e a fornecer serviços que atendam às expectativas culturais locais.
Coca Cola
A Coca-Cola é uma das maiores empresas multinacionais de bebidas do mundo, vendendo produtos em mais de 200 países. Reconhecendo a importância da localização, a Coca-Cola traduz o conteúdo do seu site para vários idiomas e localiza suas campanhas de marketing para se adequar às culturas e preferências locais.
O site da Coca-Cola está disponível em mais de 40 idiomas, incluindo os mais falados no mundo, como inglês e japonês, além de idiomas menos comuns, como letão, lituano, albanês e grego. Ao traduzir o conteúdo para os idiomas locais, a Coca-Cola garante que suas informações sejam acessíveis e compreendidas pelo público em todo o mundo.
Além disso, cada garrafa da Coke apresenta um nome diferente no rótulo, proporcionando uma experiência mais personalizada para os consumidores. Como parte de sua estratégia de localização, a Coca-Cola adapta essas campanhas para mercados locais como a Irlanda. Na Irlanda, as garrafas de refrigerante têm nomes irlandeses como Aoife, Cathal, Gráinne, Áine e Eimear.
Além disso, o site da Coca-Cola também adapta o design, principalmente as imagens utilizadas. As imagens no site da Coca-Cola são adaptadas aos costumes de cada país. Por exemplo, a página inicial na Coreia exibe a imagem de uma banda feminina coreana popular.
Essa abordagem reflete o compromisso da empresa em compreender e apreciar a diversidade cultural e proporcionar uma experiência mais relevante para seus consumidores globais.
Nintendo
O exemplo final vem da indústria de jogos. A Nintendo emprega uma estratégia de localização além da mera tradução de texto, modificando referências culturais, piadas e elementos de jogabilidade para se alinhar com a cultura-alvo. A atenção a esses detalhes cria uma experiência de jogo autêntica, permitindo que todos os jogadores se conectem com ela.
A Nintendo também envolve equipes de localização desde os estágios iniciais do processo de desenvolvimento do jogo. Discussões e planejamento de localização ocorrem simultaneamente ao design e desenvolvimento do jogo.
Especialistas em localização traduzem jogos, criam conteúdo de marketing e vídeos promocionais e supervisionam a distribuição do jogo para várias regiões. Ao envolver essa equipe desde o início, a Nintendo pode otimizar o processo de localização e fazer os ajustes culturais necessários, mantendo ainda a integridade e a singularidade do conceito original do jogo.
Melhores práticas para uma localização eficaz
Depois de conhecer os exemplos de localização de negócios, você precisa saber sobre as melhores práticas para o seu site. Aqui estão algumas delas.
- Compreender o público-alvo: Compreender profundamente o público-alvo é a chave para uma localização bem-sucedida. Isso envolve estudar a língua e o contexto cultural, valores, normas sociais, preferências de estilo de vida e tendências de mercado na região-alvo. A pesquisa de mercado e as percepções de especialistas locais são essenciais para obter essa compreensão rica. Ao compreender o público, você pode ajustar o conteúdo, o design e as estratégias de marketing de forma mais eficaz para ressoar e ser relevante para eles de forma genuína.
- Envolvendo especialistas locais: Embora tradutores profissionais sejam cruciais, envolver especialistas locais, como escritores, consultores culturais e analistas de mercado, pode fornecer insights valiosos difíceis de obter de fora. Eles têm conhecimento aprofundado de nuances da linguagem, expressões idiomáticas, humor, referências culturais e tendências atuais que podem ajudar a evitar erros culturais que potencialmente danificam a credibilidade e as relações com o público-alvo. A contribuição de especialistas locais também pode ajudar a adaptar o conteúdo de forma mais precisa e atraente para o mercado.
- Priorizando a qualidade da localização eficaz: Isso envolve não apenas traduzir palavra por palavra, mas também adaptar produtos, serviços e conteúdo de marketing para se alinhar totalmente à cultura, preferências e expectativas do público-alvo. Isso envolve atenção a todos os detalhes, desde a precisão da tradução até o design intuitivo da interface do usuário e elementos visuais que se alinham com as normas culturais. A alta qualidade em todos os aspectos da localização ajudará a preencher as lacunas culturais e fornecer uma experiência verdadeiramente local para o público.
- Manter a consistência: A consistência é fundamental para fornecer uma experiência contínua e integrada para o público em todo o conteúdo e canais localizados. Isso inclui consistência na terminologia, estilo de escrita, mensagens de marca, design visual e elementos de interface do usuário. Padronizar estilos e usar bancos de dados de tradução centralizados ajuda a manter essa consistência. Uma experiência consistente irá melhorar a credibilidade e confiança na sua marca.
- Aproveitando os serviços de tradução: A tecnologia pode ser um forte aliado nos esforços de localização. Ferramentas como sistemas de tradução automática e software de otimização de SEO multilíngue podem simplificar e automatizar muitos aspectos do processo de localização. Essa tecnologia pode ajudar a gerenciar bancos de dados de tradução, detectar conteúdo que precisa de localização e até otimizar seu site e conteúdo de marketing para melhores classificações e visibilidade nos motores de busca locais.
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Agora que você sabe quais exemplos de localização e melhores práticas podem ser aplicados, como mencionado acima, uma das melhores práticas é usar serviços de tradução automática enquanto otimiza o SEO.
Um serviço de tradução que pode ser usado é Linguise. Linguise oferece várias características notáveis que auxiliam no processo de localização, incluindo o seguinte.
- Detecção e tradução automáticas
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- Regras de tradução para excluir traduções
- Tradução de imagem e mídia
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