Cada empresa deseja se conectar com o público em todo o mundo, adaptando-se às preferências pessoais e nuances culturais locais. Isso pode ser alcançado por meio da localização, o processo de personalizar conteúdo, produtos e serviços para serem mais pessoais e relevantes para o local e a cultura do público.
Embora a localização seja importante para implementar, especialmente em sites de negócios, muitas empresas ainda precisam de ajuda para fazê-lo corretamente.
Se você também está tendo dificuldade em alcançar uma localização bem-sucedida, não se preocupe. Este artigo explorará 5+ exemplos de empresas que tiveram sucesso na localização, começando com negócios de hospitalidade, alimentos, jogos e muito mais.
Também vamos descobrir as melhores dicas de práticas para ajudá-lo a desenvolver a estratégia de localização certa para o seu próprio negócio.
Importância da localização para o seu negócio
Antes de mergulharmos em mais exemplos de empresas que localizaram com sucesso seus sites, vamos primeiro discutir quão importante é a localização do site para o seu negócio. Aqui estão alguns benefícios que você irá obter.
- Aumentando o alcance global e o acesso a novos mercados: A localização permite que as empresas entrem em novos mercados internacionais, adaptando seus produtos, serviços e marketing para se adequar à língua, cultura e preferências locais. Isso abre oportunidades para o crescimento da receita, alcançando bases de clientes anteriormente inexploradas em todo o mundo.
- Aprimorando a experiência do cliente e a percepção da marca: A localização pode criar uma experiência confortável para os clientes em várias regiões, adaptando o conteúdo, as interfaces do usuário e as ofertas aos costumes locais. A atenção às nuances culturais pode construir confiança e lealdade, aumentando a satisfação e a retenção do cliente.
- Aumentando o potencial de conversão e vendas: Os clientes estão mais propensos a se envolver e comprar produtos ou serviços que parecem disponíveis em seu idioma local. Eles estarão mais confiantes ao fazer compras. Em última análise, a localização pode remover barreiras linguísticas e culturais, melhorar a experiência do usuário e aumentar as taxas de conversão nos mercados-alvo.
- Vantagem competitiva e reputação da marca: Em um mercado cada vez mais globalizado, a localização pode diferenciar as empresas dos concorrentes que não se adaptam aos contextos locais. Ao demonstrar um compromisso com a compreensão e o respeito pelas diversas culturas, as empresas podem melhorar sua reputação de marca, construir relacionamentos mais fortes com públicos internacionais e se posicionar como líderes do setor no mercado global.
5+ empresas que implementaram com sucesso a localização
Agora que você entende a importância da localização e quais benefícios pode obter com a sua implementação, vamos discutir vários sites de empresas que implementaram com sucesso a localização. Vamos mergulhar de cabeça nisso.
Airbnb
O primeiro exemplo de localização vem do site multilíngue da Airbnb. Alvo de públicos de vários países, ele aproveita fortemente a localização para impulsionar uma expansão global rápida e bem-sucedida. Expandiu-se para mais de 220 países e regiões, tornando com sucesso a localização um dos seus pilares estratégicos para fornecer experiências autênticas e personalizadas para os utilizadores em todo o mundo.
Além de traduzir o site para mais de 80 idiomas, o Airbnb também adapta todos os aspectos da experiência do usuário. Isso inclui ajustar a moeda, formatos de data, unidades de medida e muito mais de acordo com as preferências locais. A empresa também traduz o conteúdo gerado pelo usuário, como anúncios e avaliações, incorporando termos e nuances locais para manter a autenticidade cultural.
Os esforços de localização da Airbnb vão ainda mais longe, com guias de viagem locais específicos da região destacando atrações e atividades imperdíveis. Não apenas em termos de localização de conteúdo, mas a Airbnb também presta atenção à localização do design, como visto na colocação consistente do layout que permanece estável mesmo ao alternar idiomas. Isso é altamente benéfico para os usuários, pois permite que eles naveguem pelas páginas sem dificuldade.
Ao priorizar experiências verdadeiramente locais e se adaptar às culturas locais, a Airbnb construiu com sucesso confiança, satisfez usuários internacionais e emergiu como líder global na indústria hoteleira.
Netflix
A Netflix é uma das principais provedoras de serviços de streaming de vídeo disponíveis em 190 países ao redor do mundo. No centro de sua estratégia está a adaptação cuidadosa de conteúdo por meio de dublagem e legendagem de alta qualidade em várias línguas – considerada uma parte integrante do processo de produção desde o início.
No entanto, os esforços de localização da Netflix vão muito além da mera tradução de idiomas. Toda a experiência do usuário, desde interfaces personalizadas e recomendações até campanhas de marketing baseadas em regiões envolvendo influenciadores locais, é meticulosamente preparada para criar nuances autênticas e culturalmente relevantes em cada país.
Ao considerar as diferenças de idioma, preferências do cliente e normas culturais, a Netflix atraiu com sucesso diversos públicos globais, reforçou a sua posição no setor e registou um crescimento impressionante de clientes internacionais. Atualmente, tem 269,6 milhões de assinantes em todo o mundo.
Fundo Mundial para a Natureza (WWF)
O seguinte exemplo de localização vem do WWF (Fundo Mundial para a Natureza), uma organização internacional focada na conservação da natureza, proteção de espécies de vida selvagem e conscientização sobre questões ambientais globais.
Operando em mais de 100 países e com o objetivo de proteger espécies e habitats em extinção, a WWF aproveita seu site, mídias sociais, estudos de caso, artigos de notícias e outros materiais de marketing localizados para ressoar e educar o público em geral em todo o mundo.
Duas estratégias de localização usadas pela WWF são:
- Apresentando conteúdo para os mercados locais em seus idiomas nativos – O site da WWF está disponível em mais de 50 idiomas, incluindo inglês, holandês, francês, português, hindi, japonês, mandarim e muito mais.
- Fornecendo conteúdo localmente relevante para o público certo – Os sites regionais do WWF apresentam notícias, relatórios e campanhas focados nas questões de conservação mais importantes para esse público. Por exemplo, o site dos EUA pode destacar a Lei de Recuperação da Vida Selvagem Americana.
Essa abordagem estratégica de localização permite que a organização construa relacionamentos mais impactantes e engajamento com diversos públicos globais.
ASOS
Desta vez, o exemplo vem da indústria da moda, a ASOS, que tornou a localização seu foco principal na entrega de experiências de compra personalizadas em todo o mundo e gerou mais de 60% de sua receita de mercados internacionais.
Em seus esforços de localização, a ASOS adaptou o idioma, moeda, guias de tamanho e até tendências de moda exibidas para corresponder às preferências regionais. Isso cria uma experiência familiar e localmente relevante, adaptada às necessidades dos clientes em cada mercado.
Os esforços de localização da ASOS também se estendem ao marketing. Ela usa estratégias promocionais personalizadas, como colaborar com influenciadores locais e ajustar campanhas de e-mail em torno de eventos regionais e feriados, para garantir que a mensagem da marca ressoe de forma autêntica.
Além disso, oferece suporte multilíngue, oferece cerca de 10 métodos de pagamento que aceitam mais de 19 moedas e otimiza o envio e devoluções usando operadores logísticos locais em mercados-chave.
Ao considerar nuances culturais desde as listagens de produtos até pós-compra, a ASOS construiu com sucesso relacionamentos com uma audiência global e alcançou uma receita anual de £3,54 bilhões em 2023.
Domino's
A Domino’s é uma das principais redes multinacionais de restaurantes de pizza em mais de 58 países. Para se manter competitiva contra concorrentes como KFC e Subway, a Domino’s implementa uma estratégia de localização eficaz, adaptando-se às preferências das comunidades locais em cada mercado.
Na Índia, a Domino's reconheceu que pizzas ao estilo ocidental não agradariam aos clientes locais. Portanto, lançou opções de pizza personalizadas para as preferências da sociedade indiana, como frango tikka masala e paneer tikka. Ao servir sabores familiares e adequados aos gostos locais, a Domino's conquistou com sucesso os entusiastas da comida na Índia.
Enquanto isso, na Malásia, a Domino's presta atenção à proibição do uso de carne bovina e suína. Para cumprir essa regra, a Domino's garante que suas lojas na Malásia usem todos os tipos de ingredientes, exceto carne suína, bovina e carnes não halal. Ao adaptar seu menu e ingredientes, a Domino's demonstra seu compromisso em respeitar as crenças e a cultura da sociedade malaia.
Atualmente, a Domino's se espalhou por várias partes do mundo, e você pode conhecê-los através do site da Domino's. Cada país tem seu site com conteúdo personalizado para o idioma daquele país.
KFC
A KFC mesclou com sucesso a uniformidade global com sabores locais na indústria de fast-food. Graças a essa estratégia, a KFC construiu uma base sólida em vários mercados em todo o mundo.
No centro da estratégia de localização da KFC está a cuidadosa adaptação do menu. As preferências alimentares variam amplamente entre as culturas, e a KFC se esforça para atender aos gostos locais. Desde a introdução do 'Chizza' (uma combinação de Frango e Pizza) nas Filipinas, 'Frango Szechuan Picante' na China e 'Paneer Zinger' na Índia, o menu localizado da KFC reflete as preferências locais, tornando a marca um lugar familiar e convidativo para os clientes em todos os lugares.
Não apenas o menu, mas o KFC também ajusta suas campanhas de marketing e designs de loja para se adequar a diferentes culturas. Seus anúncios são frequentemente localizados para refletir as nuances sociais e culturais dos mercados-alvo.
Por exemplo, no Japão, onde o Natal é considerado uma ocasião romântica e não uma reunião familiar, o KFC lançou uma campanha de marketing bem-sucedida apresentando seu frango como a ceia ideal da véspera de Natal!
Além de adaptar menus e campanhas de marketing, o KFC também envolve uma força de trabalho local que entende a cultura e a língua locais. Isso ajuda a se comunicar de forma eficaz com os clientes e a fornecer serviços que atendam às expectativas culturais locais.
Coca Cola
A Coca-Cola é uma das maiores empresas multinacionais de bebidas do mundo, vendendo produtos em mais de 200 países. Reconhecendo a importância da localização, a Coca-Cola traduz o conteúdo do seu site em várias línguas e localiza suas campanhas de marketing para se adequar às culturas e preferências locais.
O site da Coca-Cola está disponível em mais de 40 idiomas, incluindo idiomas mais falados no mundo como inglês, japonês e também idiomas menos usados, como letão, lituano, albanês e grego. Ao traduzir o conteúdo para os idiomas locais, a Coca-Cola garante que suas informações sejam acessíveis e compreendidas por públicos em todo o mundo.
Além disso, cada garrafa de Coca-Cola apresenta um nome diferente no rótulo, proporcionando uma experiência mais personalizada para os consumidores. Como parte de sua estratégia de localização, a Coca-Cola adapta essas campanhas para mercados locais como a Irlanda. Na Irlanda, as garrafas de refrigerante têm nomes irlandeses como Aoife, Cathal, Gráinne, Áine e Eimear.
Além disso, o site da Coca Cola também localiza o design, nomeadamente as imagens utilizadas. As imagens utilizadas no site da Coca-Cola também são adaptadas aos costumes de cada país. Por exemplo, a sua página de destino na Coreia exibe uma imagem de um grupo feminino coreano popular.
Esta abordagem reflete o compromisso da empresa em compreender e apreciar a diversidade cultural e fornecer uma experiência mais relevante para seus consumidores globais.
Nintendo
O exemplo final vem da indústria de jogos. A Nintendo emprega uma estratégia de localização além da mera tradução de texto, modificando referências culturais, piadas e elementos de jogabilidade para se alinhar com a cultura-alvo. A atenção a esses detalhes cria uma experiência de jogo autêntica, permitindo que todos os jogadores se conectem com ela.
A Nintendo também envolve equipes de localização desde as primeiras etapas do processo de desenvolvimento do jogo. Discussões e planejamento de localização ocorrem simultaneamente com o design e desenvolvimento do jogo.
Especialistas em localização traduzem jogos, criam conteúdo de marketing e vídeos promocionais e supervisionam a distribuição do jogo para várias regiões. Ao envolver essa equipe desde o início, a Nintendo pode otimizar o processo de localização e fazer os ajustes culturais necessários, mantendo ainda a integridade e a singularidade do conceito original do jogo.
Melhores práticas para localização eficaz
Depois de conhecer exemplos de localização de negócios, você precisa saber sobre as melhores práticas para o seu site. Aqui estão algumas delas.
- Compreender o público-alvo: Compreender profundamente o público-alvo é a chave para uma localização bem-sucedida. Isso envolve estudar a língua e o contexto cultural, valores, normas sociais, preferências de estilo de vida e tendências de mercado na região-alvo. A pesquisa de mercado e as percepções de especialistas locais são essenciais para obter essa compreensão rica. Ao compreender o público, você pode ajustar o conteúdo, o design e as estratégias de marketing de forma mais eficaz para ressoar e ser relevante para eles genuinamente.
- Envolvendo especialistas locais: Embora tradutores profissionais sejam cruciais, envolver especialistas locais, como escritores, consultores culturais e analistas de mercado, pode fornecer insights valiosos difíceis de obter de fora. Eles têm conhecimento aprofundado de nuances da linguagem, expressões idiomáticas, humor, referências culturais e tendências atuais que podem ajudá-lo a evitar erros culturais que potencialmente podem danificar a credibilidade e as relações com o público-alvo. A contribuição de especialistas locais também pode ajudá-lo a adaptar o conteúdo de forma mais precisa e atraente para o mercado.
- Priorizando a qualidade da localização eficaz: Isso envolve não apenas traduzir palavra por palavra, mas também adaptar produtos, serviços e conteúdo de marketing para se alinhar totalmente à cultura, preferências e expectativas do público-alvo. Isso envolve atenção a todos os detalhes, desde a precisão da tradução até o design intuitivo da interface do usuário e elementos visuais que se alinham com as normas culturais. A alta qualidade em todos os aspectos da localização ajudará a preencher as lacunas culturais e proporcionará uma experiência verdadeiramente local para o público.
- Manter a consistência: A consistência é fundamental para fornecer uma experiência contínua e integrada para o público em todo o conteúdo e canais localizados. Isso inclui consistência na terminologia, estilo de escrita, mensagens de marca, design visual e elementos de interface do usuário. Padronizar estilos e usar bancos de dados de tradução centralizados ajudam a manter essa consistência. Uma experiência consistente irá melhorar a credibilidade e confiança na sua marca.
- Aproveitando os serviços de tradução: A tecnologia pode ser um forte aliado nos esforços de localização. Ferramentas como sistemas de tradução automática e otimização de SEO multilíngue podem simplificar e automatizar muitos aspectos do processo de localização. Essa tecnologia pode ajudar a gerenciar bancos de dados de tradução, detectar conteúdo que precisa de localização e até otimizar seu site e conteúdo de marketing para melhores classificações e visibilidade nos motores de busca locais.
Inicie a localização do seu negócio usando Linguise
Agora que você sabe quais exemplos de localização e melhores práticas podem ser aplicados, conforme mencionado acima, uma das melhores práticas é usar serviços de tradução automática ao otimizar o SEO.
Um serviço de tradução que pode ser usado é Linguise. Linguise serviço de tradução oferece várias características notáveis que auxiliam no processo de localização, incluindo o seguinte.
- Detecção automática e tradução
- Editor ao vivo de front-end com outros membros ou tradutores
- Regras de tradução para excluir traduções
- Tradução de imagem e mídia
- Adicionando tradutores e configurando acesso
O Linguise serviço pode ser usado em vários CMS e construtores de sites, pois está integrado a mais de 40 plataformas. Você pode adicionar mais de 80 idiomas disponíveis e traduzi-los rapidamente.
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