Toda empresa deseja se conectar com públicos em todo o mundo, adaptando-se a preferências pessoais e nuances culturais locais. Isso pode ser alcançado por meio da localização, o processo de adaptar conteúdo, produtos e serviços para serem mais pessoais e relevantes ao lugar e à cultura do público.
Embora a localização seja importante de implementar, especialmente em sites empresariais, muitas empresas ainda precisam de ajuda para fazê-la corretamente.
Se você também está tendo dificuldades para alcançar uma localização bem-sucedida, não se preocupe. Este artigo explorará mais de 5 exemplos de empresas que tiveram sucesso na localização, começando por negócios de hospitalidade, alimentação, jogos e muito mais.
Também vamos revelar dicas de boas práticas para ajudar você a desenvolver a estratégia de localização certa para o seu próprio negócio.
Pontos-chave: Exemplos de localização de empresas
Adaptação visual cultural
As principais marcas personalizam imagens, cores, modelos e layouts para corresponder às preferências e à estética culturais locais, criando familiaridade imediata.
Localização dinâmica de conteúdo e preços
Traduza descrições de produtos, CTAs e categorias enquanto adapta moedas, métodos de pagamento locais e estratégias de preços específicas de cada mercado.
Navegação e promoções específicas de cada mercado
Crie menus, estruturas de categorias e campanhas localizadas, vinculadas a feriados regionais, estações e comportamentos de compra para maior engajamento.
A importância da localização para o seu negócio
Antes de nos aprofundarmos em mais exemplos de empresas que localizaram com sucesso os seus sites, vamos primeiro discutir a importância da localização de sites para o seu negócio. Aqui estão alguns benefícios que você obterá.
- Expandir o alcance global e o acesso a novos mercados: A localização permite que as empresas entrem em novos mercados internacionais, adaptando os seus produtos, serviços e marketing à língua, cultura e preferências locais. Isto abre oportunidades de crescimento de receita ao alcançar bases de clientes anteriormente inexploradas em todo o mundo.
- Melhorar a experiência do cliente e a percepção da marca: A localização pode criar uma experiência confortável para clientes em várias regiões, adaptando conteúdo, interfaces de usuário e ofertas aos costumes locais. A atenção às nuances culturais pode construir confiança e lealdade, aumentando a satisfação e a retenção de clientes.
- Aumentar o potencial de conversão e vendas: Os clientes têm maior probabilidade de interagir e comprar produtos ou serviços que pareçam estar disponíveis no seu idioma local. Terão mais confiança ao fazer compras. Em última análise, a localização pode eliminar barreiras linguísticas e culturais, melhorar a experiência do utilizador e aumentar as taxas de conversão nos mercados-alvo.
- Vantagem competitiva e reputação da marca: Num mercado cada vez mais globalizado, a localização pode diferenciar as empresas dos concorrentes que não conseguem adaptar-se aos contextos locais. Ao demonstrar um compromisso com a compreensão e o respeito por culturas diversas, as empresas podem melhorar a sua reputação de marca, construir relações mais fortes com públicos internacionais e posicionar-se como líderes do setor no mercado global.
Mais de 5 empresas que implementaram com sucesso a localização
Agora que você entende a importância da localização e os benefícios que pode obter ao implementá-la, vamos discutir vários sites de empresas que implementaram a localização com sucesso. Vamos direto ao assunto.
Airbnb
O primeiro exemplo de localização vem do site multilíngue do Airbnb. Visando públicos de diversos países, ele aproveita fortemente a localização para impulsionar uma expansão global rápida e bem-sucedida. A empresa se expandiu para mais de 220 países e regiões, tornando com sucesso a localização um de seus pilares estratégicos para oferecer experiências autênticas e personalizadas a usuários em todo o mundo.
Além de traduzir o site para mais de 80 idiomas, a Airbnb também adapta todos os aspectos da experiência do usuário. Isso inclui ajustar moeda, formatos de data, unidades de medida e muito mais de acordo com as preferências locais. A empresa também traduz conteúdo gerado pelo usuário, como anúncios e avaliações, incorporando termos e nuances locais para manter a autenticidade cultural.
Os esforços de localização da Airbnb vão ainda mais longe, com guias de viagem locais específicos por região que destacam atrações e atividades imperdíveis. Não apenas em termos de localização de conteúdo, mas a Airbnb também presta atenção à localização do design, como se vê na colocação consistente do layout que se mantém estável mesmo ao mudar de idioma. Isto é altamente benéfico para os utilizadores, pois permite-lhes navegar pelas páginas sem dificuldade.
Ao priorizar experiências verdadeiramente locais e adaptar-se às culturas locais, a Airbnb conquistou a confiança, satisfez utilizadores internacionais e emergiu como líder global no setor da hospitalidade.
Netflix
A Netflix é um dos principais provedores de serviços de streaming de vídeo, disponível em 190 países ao redor do mundo. No centro de sua estratégia está a cuidadosa adaptação de conteúdo por meio de dublagem e legendagem de alta qualidade em vários idiomas – considerada parte integrante do processo de produção desde o início.
No entanto, os esforços de localização da Netflix vão muito além da mera tradução de idiomas. Toda a experiência do usuário, desde interfaces e recomendações personalizadas até campanhas de marketing regionais envolvendo influenciadores locais, é meticulosamente preparada para criar nuances autênticas e culturalmente relevantes em cada país.
Ao considerar as diferenças linguísticas, as preferências dos clientes e as normas culturais, a Netflix conseguiu atrair públicos globais diversificados, reforçou a sua posição no setor e registou um crescimento impressionante de clientes internacionais. Atualmente, tem 269,6 milhões de assinantes em todo o mundo.
WWF
O exemplo de localização a seguir vem da WWF (World Wide Fund for Nature), uma organização internacional focada na conservação da natureza, na proteção de espécies selvagens e na sensibilização para questões ambientais globais.
Operando em mais de 100 países e com o objetivo de proteger espécies e habitats ameaçados, a WWF utiliza seu site, redes sociais, estudos de caso, artigos de notícias e outros materiais de marketing localizados para se conectar e educar o público em geral em todo o mundo.
Duas estratégias de localização utilizadas pelo WWF são:
- Apresentar conteúdo aos mercados locais nos seus idiomas nativos – O site da WWF está disponível em mais de 50 idiomas, incluindo inglês, holandês, francês, português, hindi, japonês, mandarim e muito mais.
- Fornecer conteúdo localmente relevante ao público certo – Os sites regionais da WWF apresentam notícias, relatórios e campanhas focadas nas questões de conservação mais importantes para esse público. Por exemplo, o site dos EUA pode destacar a Lei de Recuperação da Vida Selvagem Americana.
Esta abordagem estratégica de localização permite à organização construir relações e envolvimento mais impactantes com diversos públicos globais.
ASOS
Desta vez, o exemplo vem do setor da moda, a ASOS, que fez da localização o seu foco principal na entrega de experiências de compra personalizadas em todo o mundo e gerou mais de 60% da sua receita em mercados internacionais.
Nos seus esforços de localização, a ASOS adaptou o idioma, a moeda, os guias de tamanhos e até as tendências de moda apresentadas para corresponder às preferências regionais. Isto cria uma experiência familiar e localmente relevante, adaptada às necessidades dos clientes em cada mercado.
Os esforços de localização da ASOS também se estendem ao seu marketing. A empresa utiliza estratégias promocionais personalizadas, como a colaboração com influenciadores locais e a adaptação de campanhas de email em torno de eventos e feriados regionais, para garantir que a mensagem da marca ressoe de forma autêntica.
Além disso, oferece suporte multilíngue, disponibiliza cerca de 10 métodos de pagamento que aceitam mais de 19 moedas e otimiza o envio e as devoluções utilizando operadores logísticos locais nos principais mercados.
Ao considerar as nuances culturais, desde a listagem de produtos até o pós-compra, a ASOS construiu com sucesso relacionamentos com um público global e alcançou uma receita anual de £3,54 bilhões em 2023.
Domino's
A Domino's é uma das principais redes multinacionais de pizzaria, presente em mais de 58 países. Para se manter competitiva contra concorrentes como KFC e Subway, a Domino's implementa uma estratégia de localização eficaz, adaptando-se às preferências das comunidades locais de cada mercado.
Na Índia, a Domino’s reconheceu que a pizza ao estilo ocidental não agradaria aos clientes locais. Por isso, lançou opções de pizza adaptadas às preferências da sociedade indiana, como chicken tikka masala e paneer tikka. Ao servir sabores familiares e adequados ao paladar local, a Domino’s cativou com sucesso os apreciadores de comida na Índia.
Enquanto isso, na Malásia, a Domino’s presta atenção à proibição do uso de carne bovina e suína. Para cumprir essa regra, a Domino’s garante que suas lojas na Malásia utilizem todos os tipos de ingredientes, exceto carne suína, bovina e carnes não halal. Ao adaptar seu menu e seus ingredientes, a Domino’s demonstra seu compromisso de respeitar as crenças e a cultura da sociedade malaia.
Atualmente, a Domino's está presente em várias partes do mundo, e você pode conhecê-las por meio do site da Domino's. Cada país tem seu próprio site, com conteúdo adaptado ao idioma daquele país.
KFC
A KFC conseguiu combinar com sucesso a uniformidade global com sabores locais no setor de fast-food. Graças a essa estratégia, a KFC construiu uma base sólida em diversos mercados ao redor do mundo.
No centro da estratégia de localização da KFC está a cuidadosa adaptação do menu. As preferências alimentares variam amplamente entre culturas, e a KFC esforça-se por atender aos gostos locais. Desde a introdução da ‘Chizza’ (uma combinação de Frango e Pizza) nas Filipinas, ‘Frango Picante de Sichuan’ na China, e ‘Paneer Zinger’ na Índia, o menu localizado da KFC reflete as preferências locais, tornando a marca um lugar familiar e convidativo para clientes em todo o mundo.
Não apenas o menu, mas o KFC também ajusta suas campanhas de marketing e o design de suas lojas para se adequar a diferentes culturas. Seus anúncios são frequentemente localizados para refletir as nuances sociais e culturais dos mercados-alvo.
Por exemplo, no Japão, onde o Natal é considerado um feriado romântico e não uma ocasião de reunião familiar, o KFC lançou uma campanha de marketing bem-sucedida retratando seu frango como o jantar ideal da véspera de Natal!
Além de adaptar menus e campanhas de marketing, a KFC também envolve uma força de trabalho local que entende a cultura e o idioma locais. Isso os ajuda a se comunicar de forma eficaz com os clientes e a oferecer serviços que atendam às expectativas culturais locais.
Coca Cola
A Coca-Cola é uma das maiores empresas multinacionais de bebidas do mundo, vendendo produtos em mais de 200 países. Reconhecendo a importância da localização, a Coca-Cola traduz o conteúdo do seu site para vários idiomas e localiza as suas campanhas de marketing para se adequarem às culturas e preferências locais.
O site da Coca-Cola está disponível em mais de 40 idiomas, incluindo os idiomas mais falados do mundo como inglês, japonês e também idiomas menos usados, como letão, lituano, albanês e grego. Ao traduzir o conteúdo para os idiomas locais, a Coca-Cola garante que as suas informações sejam acessíveis e compreendidas por públicos em todo o mundo.
Além disso, cada garrafa de Coca-Cola apresenta um nome diferente no rótulo, proporcionando uma experiência mais personalizada para os consumidores. Como parte da sua estratégia de localização, a Coca-Cola adapta estas campanhas para mercados locais como a Irlanda. Na Irlanda, as garrafas de refrigerante têm nomes irlandeses como Aoife, Cathal, Gráinne, Áine e Eimear.
Além disso, o site da Coca-Cola também localiza o design, nomeadamente as imagens utilizadas. As imagens utilizadas no site da Coca-Cola também são adaptadas aos costumes de cada país. Por exemplo, a sua página de destino na Coreia exibe uma imagem de uma popular banda feminina coreana.
Essa abordagem reflete o compromisso da empresa em compreender e valorizar a diversidade cultural e proporcionar uma experiência mais relevante para seus consumidores globais.
Nintendo
O exemplo final vem da indústria dos jogos. A Nintendo emprega uma estratégia de localização que vai além da mera tradução de texto, modificando referências culturais, piadas e elementos de jogabilidade para se alinhar com a cultura de destino. A atenção a esses detalhes cria uma experiência de jogo autêntica, permitindo que todos os jogadores se conectem com ela.
A Nintendo também envolve equipes de localização desde as fases iniciais do processo de desenvolvimento do jogo. As discussões e o planejamento de localização ocorrem simultaneamente ao design e desenvolvimento do jogo.
Especialistas em localização traduzem jogos, criam conteúdo de marketing e vídeos promocionais, e supervisionam a distribuição do jogo para várias regiões. Ao envolver esta equipe desde o início, a Nintendo pode otimizar o processo de localização e fazer os ajustes culturais necessários, mantendo ainda a integridade e a singularidade do conceito original do jogo.
Melhores práticas para uma localização eficaz
Depois de conhecer exemplos de localização de negócios, você precisa saber sobre as práticas recomendadas para o seu site. Aqui estão algumas delas.
- Compreender o público-alvo: Compreender profundamente o público-alvo é a chave para uma localização bem-sucedida. Isso envolve estudar o idioma e o contexto cultural, os valores, as normas sociais, as preferências de estilo de vida e as tendências de mercado na região-alvo. Pesquisas de mercado e insights de especialistas locais são essenciais para obter essa compreensão rica. Ao compreender o público, você pode ajustar o conteúdo, o design e as estratégias de marketing de forma mais eficaz para ressoar e ser genuinamente relevante para ele.
- Envolver especialistas locais: Embora os tradutores profissionais sejam cruciais, envolver especialistas locais, como redatores, consultores culturais e analistas de mercado, pode fornecer insights valiosos que são difíceis de obter de fora. Eles têm conhecimento profundo das nuances da língua, expressões idiomáticas, humor, referências culturais e tendências atuais que podem ajudá-lo a evitar erros culturais que poderiam potencialmente prejudicar a credibilidade e as relações com o público-alvo. A contribuição de especialistas locais também pode ajudá-lo a adaptar o conteúdo de forma mais precisa e convincente para o mercado.
- Priorizar uma localização eficaz de qualidade: Isso envolve não apenas traduzir palavra por palavra, mas também adaptar produtos, serviços e conteúdo de marketing para se alinhar totalmente à cultura, preferências e expectativas do público-alvo. Isso implica atenção a cada detalhe, desde a precisão da tradução até o design intuitivo da interface do usuário e elementos visuais que estejam alinhados com as normas culturais. Alta qualidade em todos os aspectos da localização ajudará a superar lacunas culturais e proporcionará uma experiência verdadeiramente local para o público.
- Manter a consistência: A consistência é fundamental para proporcionar uma experiência integrada e fluida ao público em todos os conteúdos e canais localizados. Isto inclui consistência na terminologia, estilo de escrita, mensagens de marca, design visual e elementos da interface do utilizador. A padronização de estilos e a utilização de bases de dados de tradução centralizadas ajudam a manter esta consistência. Uma experiência consistente irá reforçar a credibilidade e a confiança na sua marca.
- Aproveitar os serviços de tradução: A tecnologia pode ser uma forte aliada dos esforços de localização. Ferramentas como sistemas de tradução automática e otimização de SEO multilíngue podem simplificar e automatizar muitos aspectos do processo de localização. Esta tecnologia pode ajudá-lo a gerenciar bancos de dados de tradução, detectar conteúdo que precisa de localização e até otimizar o seu site e conteúdo de marketing para melhores classificações e visibilidade nos motores de busca locais.
Comece a localização do seu negócio usando Linguise
Agora que você sabe quais exemplos de localização e práticas recomendadas podem ser aplicados, como mencionado acima, uma das melhores práticas é usar serviços de tradução automática enquanto otimiza o SEO.
Um serviço de tradução que pode ser usado é o Linguise. Linguise serviço de tradução oferece vários recursos excepcionais que auxiliam no processo de localização, incluindo os seguintes.
- Deteção e tradução automáticas
- Editor em tempo real do front-end com outros membros ou tradutores
- Regras de tradução para excluir traduções
- Tradução de imagens e mídia
- Adicionar tradutores e configurar o acesso
O Linguise pode ser usado em diversos CMS e construtores de sites, pois está integrado a mais de 40 plataformas. Você pode adicionar mais de 80 idiomas disponíveis e traduzi-los rapidamente.
Linguise recursos excepcionais tornam fácil localizar seu site. Então, o que você está esperando? Registre uma conta Linguise gratuita para localizar seu negócio, aumentar a satisfação do usuário e ampliar seu alcance a um público mais amplo.
