Conținutul localizat și tradus al site-ului web poate ajuta afacerile să crească conversiile de vânzări ale produselor. Acest lucru ajută la accelerarea creșterii afacerii.
Conform unui sondaj efectuat de CSA Research în articolul My Language Connection, a fost efectuat un sondaj în rândul companiilor Fortune 500, rezultatele fiind că afacerile care investesc în servicii de traducere au o 1,5 ori mai mare șansă de a-și crește veniturile.
Eforturile de traducere într-o afacere necesită, de asemenea, calcularea rezultatelor ROI, indiferent dacă investiția dvs. în traducere are un impact pozitiv asupra afacerii sau nu.
În acest articol, vom discuta în detaliu, începând de la ce este ROI și cum să măsurăm traducerea ROI.
Ce este ROI?
Rentabilitatea investiției (ROI), sau mai bine cunoscută sub numele de profit din investiție, este o comparație procentuală între suma de bani netă obținută dintr-un proiect (performanța sa) și suma de bani investită în proiect.
De exemplu, cheltuiți 300.000 USD pentru a traduce conținutul afacerii dvs. După deducerea tuturor costurilor aferente, obțineți un profit net de 30.000 USD. În acest moment, ROI-ul dvs. este „100% x 30.000 / 300.000”, ceea ce este egal cu 30%. Cu cât ROI-ul dvs. este mai mare și mai pozitiv, cu atât mai bine.
Dacă rentabilitatea investiției (ROI) rezultată se dovedește a fi negativă, înseamnă că de fapt cheltuiți mai mulți bani decât câștigați. Cu siguranță, aceasta nu este o strategie bună pentru o afacere pe termen lung. Pe termen lung, doriți să obțineți o rentabilitate pozitivă a investiției, astfel încât investiția dvs. să fie profitabilă și durabilă.
De ce ar trebui calculat ROI-ul traducerii?
Calcularea rentabilității investiției în traducere (ROI) are mai multe motive importante, inclusiv următoarele.
- Justificarea costurilor: Calcularea ROI ajută la îmbunătățirea investiției în serviciile de traducere. Prin calcularea rezultatelor obținute și compararea lor cu costurile suportate, puteți demonstra valoarea eforturilor de traducere și localizare pentru părțile interesate și factorii de decizie.
- Alocarea resurselor: Calculul ROI ajută la alocarea eficientă a resurselor. Prin extragerea ROI-ului diferitelor proiecte de traducere sau de limbă, puteți prioritiza investițiile și vă concentra pe cele care oferă cele mai mari randamente. Acest lucru asigură utilizarea maximă a bugetului, timpului și forței de muncă.
- Evaluarea performanței: RAND oferă valori pentru a ilumina performanța eforturilor de traducere. Acest lucru vă permite să evaluați eficacitatea conținutului tradus în obținerea rezultatelor dorite, cum ar fi creșterea vânzărilor, creșterea satisfacției clienților sau extinderea acoperirii pieței.
- Luarea deciziilor: Analiza ROI ajută la luarea deciziilor bazate pe date în ceea ce privește strategiile de traducere. Acest lucru vă permite să determinați dacă să continuați, să extindeți sau să modificați eforturile de traducere pe baza rezultatelor evaluării. Această abordare bazată pe date reduce presupunerile haotice și crește acuratețea luării deciziilor.
- Îmbunătățire continuă: Urmărirea ROI în timp vă permite să identificați tendințe și tipare. Prin analizarea ROI a diferitelor proiecte de traducere, limbi sau piețe-țintă, puteți identifica ce trebuie îmbunătățit și rafina strategia de traducere pentru rezultate mai bune.
- Optimizarea bugetului: Calculele ROI ajută la optimizarea bugetelor de traducere. Înțelegând care traduceri generează cele mai mari venituri, puteți aloca resursele în mod corespunzător și evita cheltuielile inutile pentru proiecte cu impact redus sau ROI scăzut.
- Evaluarea performanței: Calcularea ROI-ului traducerii permite compararea cu standardele industriei sau cu competitorii. Acest lucru vă ajută să evaluați eficiența eforturilor dvs. de traducere în comparație cu competitorii, să identificați zonele de îmbunătățire și să rămâneți competitivi.
- Răspundere și raportare: Analiza ROI oferă metrici clare pentru a măsura succesul inițiativelor de traducere. Aceasta crește răspunderea prin cuantificarea rezultatelor și impactului unui proiect de traducere, care poate fi raportat către părțile interesate, clienții sau conducere.
Metrici cheie pentru calcularea ROI de traducere
După ce ați înțeles cât de important este să calculați ROI, acum vom trece la punctele la care ar trebui să acordați atenție atunci când calculați ROI, iată câteva dintre ele.
Cercetare de piață
Efectuarea cercetării de piață este un pas important în calcularea ROI-ului traducerii. În cercetarea de piață, puteți identifica oportunități pe piețele străine care au potențial pentru creșterea afacerii dvs.
Datele cum ar fi dimensiunea pieței, concurența, tendințele consumatorilor și preferințele locale vă vor ajuta să decideți dacă traducerea conținutului dvs. are un potențial ridicat de returnare. Înțelegând bine piața, puteți aloca mai eficient resursele de traducere și maximiza ROI.
Trafic din piețele străine
Al doilea punct cheie este traficul din piețele străine. Măsurarea traficului din piețele străine este o metrică importantă pentru calcularea ROI-ului traducerii. Folosind instrumente de analiză web, puteți urmări numărul de vizitatori care vin din țările vizate.
Dacă traducerile sunt de succes în atragerea vizitatorilor din piețele străine, acest lucru poate fi un indiciu că conținutul dvs. tradus este eficient în a ajunge la noi audiențe.
Comparând traficul înainte și după traducere, puteți determina impactul său asupra vizitelor pe site, creșterea notorietății mărcii și oportunitățile de conversie.
Pentru a crește traficul web din piețele străine, rolul SEO multilingv este cu adevărat necesar aici. Deoarece, atunci când aveți un site web multilingv, trebuie, de asemenea, să optimizați site-ul web astfel încât să poată fi găsit nu numai de utilizatorii din țara dvs., ci și din alte țări pe care le vizați.
Rata de conversie pe site-urile web traduse
Măsurarea ratelor de conversie pe site-urile de traducere este, de asemenea, un factor cheie în calcularea ROI-ului traducerii. Conversiile pot include o varietate de acțiuni, cum ar fi achiziționarea unui produs, completarea unui formular sau abonarea la o newsletter.
Urmărind ratele de conversie pe site-urile traduse, puteți difuza conținut tradus în măsura în care este eficient în a determina acea acțiune din partea vizitatorilor. Dacă observați o creștere a conversiilor după traducerea unui site web, acest lucru ar putea fi un indiciu că investiția în traducere generează randamente pozitive.
De exemplu, cu cât rata de conversie a vânzărilor este mai mare, cu atât se vând mai multe produse. Acest lucru poate crește veniturile. Aceasta înseamnă că investiția în traducere multilingvă este destul de eficientă.
Comparație între costurile de traducere și veniturile generate
Următorul punct este compararea costurilor, și anume a costurilor de traducere cu veniturile generate. Trebuie să luați în considerare costurile directe asociate traducerii, cum ar fi onorariile traducătorului sau serviciile de traducere, și să le comparați cu veniturile generate după traducere.
Comparând aceste două părți, puteți reflecta dacă investiția în traducere generează venituri care depășesc costurile suportate și dacă eforturile de traducere sunt profitabile din punct de vedere financiar pentru afacerea dvs.
Dacă costurile de producție ale traducerii sunt mai mari decât veniturile generate, atunci trebuie implementată o strategie pentru a nu înregistra pierderi.
Vizitatori unici pe acea piață
Folosind instrumente de analiză web, puteți vedea câți vizitatori provenind din anumite țări sau piețe traduc conținutul dvs.
Numărul de vizitatori unici de pe o anumită piață indică faptul că traducerea dvs. atrage cu succes audiența locală. Prin agregarea vizitatorilor unici de pe piețele-țintă, puteți măsura eficiența eforturilor de traducere în a ajunge și a atrage noi vizitatori.
Rata de eroare a traducerii
Dacă traducerea conține multe erori sau inexactități, conținutul dvs. poate fi dificil de înțeles sau dăunător imaginii mărcii dvs. pe piața țintă.
Prin urmare, combinând ratele de eroare a traducerii, indiferent dacă este vorba de gramatică, scriere sau adecvare culturală, puteți identifica zonele care necesită îmbunătățiri și măsuri corective pentru a îmbunătăți calitatea traducerii. Corectarea erorilor de traducere se poate face direct prin editorul live front-end.
Astfel, puteți îmbunătăți experiența utilizatorului și potențialul ROI al traducerii.
Descărcări/Leads-uri
Una dintre principalele metrici utilizate pentru a măsura ROI-ul traducerii este numărul de descărcări sau clienți potențiali generați după conținutul tradus. Unele site-uri oferă adesea e-book-uri pe care utilizatorii le pot descărca, sau în cazul marketingului aplicației, numărul de descărcări poate fi un indicator al eficienței traducerii dvs.
Dacă o traducere reușește să crească semnificativ numărul de descărcări sau clienți potențiali, acest lucru poate fi considerat un indicator pozitiv al ROI-ului traducerii.
Să presupunem că publicul țintă reacționează pozitiv la conținutul tradus și începe să descarce sau să genereze clienți potențiali în număr mai mare. În acest caz, acest lucru arată că traducerea reușește să capteze interesul și atenția acestora.
Prin analizarea creșterii numărului de descărcări sau a clienților potențiali după traducere, puteți evalua impactul pozitiv al traducerii asupra popularității și eficacității conținutului pe piața țintă.
Feedback de la clienți
Feedback-ul clienților joacă un rol important în măsurarea ROI-ului traducerii. Urmărirea și furnizarea de feedback de la clienți cu privire la traduceri pot furniza informații cu privire la măsura în care traducerile sunt de succes în satisfacerea nevoilor și așteptărilor acestora.
Dacă feedback-ul clienților este foarte pozitiv și arată că traducerea a ajutat la îmbunătățirea înțelegerii și satisfacției clienților, aceasta poate fi o indicație bună a ROI. În plus, feedback-ul negativ ar trebui, de asemenea, să fie luat în considerare, deoarece poate dezvălui probleme în traducere care necesită a fi remediate.
Înțelegând feedback-ul clienților, puteți îmbunătăți continuu calitatea traducerii și vă asigurați că conținutul tradus este relevant, util și corespunde așteptărilor clienților.
Credibilitatea mărcii
Credibilitatea mărcii este un factor important în măsurarea ROI a traducerii. Traducerile precise și consecvente pot contribui la creșterea credibilității mărcii pe piața țintă.
Când conținutul dvs. este tradus bine și mesajul mărcii dvs. rămâne intact, acesta poate construi încredere și poate da o impresie de profesionalism. Traducerile care mențin mesajele și valorile mărcii cu consecvență pot consolida imaginea mărcii în ochii consumatorilor.
Prin creșterea credibilității mărcii, puteți obține beneficii pe termen lung, cum ar fi o mai mare loialitate a clienților și diferențierea de concurenții de pe piața globală.
Pentru a vă asigura că traducerile sunt consecvente, poate fi necesar să utilizați funcția de excludere a traducerii. Această funcție poate ignora conținutul pe baza textului, și exclude pagini, sau URL-uri. În acest fel, puteți include nume de mărci sau termeni tehnici pe care doriți să-i lăsați ca original chiar dacă au fost traduși.
În acest fel, cititorii vor primi o traducere consecventă, inclusiv numele mărcii care apare pe pagina de conținut. Deci credibilitatea mărcii va crește.
Interacțiunea utilizatorilor cu elementele traduse
Când utilizatorii vizitează un site web tradus, este important să se arate cum interacționează aceștia cu elementele traduse, cum ar fi butoanele, linkurile, formularele.
Prin analiza utilizării, puteți afla în ce măsură utilizatorii înțeleg și răspund la conținutul tradus. Dacă utilizatorii interacționează pozitiv și urmează fluxul dorit de afacerea dvs., acest lucru arată că traducerile sunt eficiente în influențarea acțiunii și implicării utilizatorilor.
Prin observarea interacțiunilor utilizatorilor, puteți identifica elementele de traducere care trebuie îmbunătățite sau ajustate pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și rezultatele ROI ale traducerii.
Unele elemente la care ar trebui să acordați atenție includ un comutator de limbă pentru a schimba limba, apoi, dacă ceea ce este tradus este un site web de magazin online, acordați atenție la paginile de plată, coș, plată, vedeți dacă rezultatele interacțiunii utilizatorilor acolo sunt bune sau nu.
Dacă există cuvinte sau conținut despre care nu sunteți sigur că sunt traduse, puteți adapta conținutul folosind funcția de excludere a traducerii globale bazată pe text sau URL.
Deoarece acesta este ceea ce va determina decizia utilizatorului de a cumpăra produsul sau de a părăsi pagina.
Acestea sunt unele dintre principalele metrici la care trebuie să acordați atenție atunci când calculați rezultatele ROI.
Cele mai bune practici pentru optimizarea ROI a traducerii
Dacă se dovedește că rezultatele ROI sunt încă mai mici decât se aștepta, trebuie să aplicați următoarele sfaturi. Aceste sfaturi vă vor ghida astfel încât să puteți produce rezultate eficiente.
- Stabiliți obiective clare: Definiți clar ce doriți să realizați cu traducerea dvs. De exemplu, dacă doriți să extindeți piața, să creșteți implicarea clienților sau să îmbunătățiți consistența mărcii. Obiectivele clare vă vor ajuta să direcționați eforturile de traducere în mod eficient.
- Identificarea publicului țintă: Înțelegeți preferințele lingvistice, specificitățile culturale și nevoile locale ale publicului țintă. Prin înțelegerea bine a publicului, puteți crea o traducere care este adecvată și relevantă pentru acel public.
- Aliniați bugetul și calitatea: Aliniați bugetul disponibil cu calitatea dorită a traducerii. Nu compromiteți calitatea traducerii prin reducerea semnificativă a bugetului, dar reduceți și utilizarea resurselor în mod eficient pentru a maximiza ROI-ul dvs.
- Acordați prioritate conținutului dvs.: Concentrați-vă traducerile pe conținutul care are un impact semnificativ și vă va oferi cel mai mare ROI. Identificați mai întâi conținutul de bază care trebuie tradus, cum ar fi informații despre produse sau servicii, materiale de asistență pentru clienți, materiale de marketing și interfețe de utilizator.
- Optimizați strategia de traducere: luați în considerare utilizarea memoriei de traducere, lucrați cu traducători profesioniști, mențineți consistența terminologiei și utilizați instrumente de localizare pentru a îmbunătăți eficiența și calitatea traducerii.
- Comparați rezultatele și costurile: Faceți o comparație între rezultatele obținute și costurile pe care le cheltuiți pentru traducere. Examinați dacă rezultatele traducerii merită investiția pe care ați făcut-o și ajustați strategia dacă este necesar.
- Analiza performanței și feedback: Analizați performanța conținutului dvs. tradus, cum ar fi traficul pe site, conversiile, feedbackul clienților și implicarea utilizatorilor. Utilizați feedbackul pentru a îmbunătăți calitatea traducerii și a face ajustările necesare.
Traduceți afacerea site-ului dvs. pentru a vă crește ROI cu Linguise
Acum știți la ce trebuie să acordați atenție pentru a măsura ROI-ul traducerii și ce bune practici puteți aplica. Realizarea unor traduceri precise pentru un site web este principalul lucru pe care trebuie să îl furnizați.
Pentru a furniza un site web care a fost tradus în diverse limbi, puteți utiliza un serviciu automat de traducere a site-urilor web, unul dintre acestea fiind Linguise.
Linguise oferă calitate perfectă a traducerii cu o acuratețe a traducerii de până la 97% similară cu traducerea umană. Pe lângă aceasta, permite și întreprinderilor să editeze rezultatele existente cu funcția de editor live.
Această caracteristică facilitează utilizatorilor să traducă cu ușurință rezultatele de pe prima pagină a site-ului web. Pentru a putea traduce un site web de afaceri cu Linguise, puteți începe prin adăugarea unui domeniu de site web, apoi instalați Linguise traducere automată în funcție de CMS-ul pe care îl utilizați, cum ar fi WordPress sau alte 40 de CMS care sunt integrate cu Linguise.
Pe lângă aceasta, Linguise oferă și o caracteristică de traducere cu excepții care poate facilita trimiterea traducerilor, pe baza următoarelor lucruri.
- Ignoră textul
- Înlocuirea textului
- Excluderea conținutului
- Excepții bazate pe URL
- Ignoră inline
Începeți să vă calculați ROI-ul traducerii
În acest moment, știți deja ce este ROI și cum să măsurați ROI-ul traducerii. Prin traducerea unui site web în mai multe limbi, puteți crește potențialul pentru conversiile de vânzări de produse. Traducerea produselor în diverse limbi necesită servicii de traducere a site-urilor web, una dintre acestea fiind Linguise.
Pentru a putea utiliza Linguise pentru a traduce site-urile web, puteți înregistra Linguise pentru un cont gratuit și utilizați funcția de încercare gratuită timp de 1 lună. Cu această funcție, puteți traduce până la 600 de mii de cuvinte în 85 de limbi disponibile.
Când ați utilizat Linguise, puteți verifica ROI-ul, și anume venitul după deducerea costurilor pentru traducători. Acest lucru vă poate oferi o idee dacă investiția în diverse limbi aduce beneficii afacerii dvs.
