Conținutul de site web localizat și tradus poate ajuta companiile să crească conversiile vânzărilor de produse. Acest lucru ajută la accelerarea creșterii afacerii.
Conform unui sondaj realizat de CSA Research în articolul My Language Connection, a fost efectuat un sondaj în rândul companiilor Fortune 500, iar rezultatele arată că afacerile care investesc în servicii de traducere au o șansă de 1,5 ori mai mare de a-și crește veniturile.
Eforturile de traducere într-o afacere trebuie, de asemenea, să calculeze rezultatele ROI, indiferent dacă investiția ta în traducere are un impact bun asupra afacerii sau nu.
În acest articol, vom discuta în detaliu pornind de la ce este ROI și cum să măsurați traducerea ROI.
Care este ROI-ul?
Rentabilitatea investiției (ROI), cunoscută mai bine ca profit din investiție, este o comparație procentuală între suma netă de bani obținută dintr-un proiect (performanța acestuia) și suma de bani investită în proiect.
De exemplu, cheltuiți 300.000 USD pentru a traduce conținutul afacerii dvs. După deducerea tuturor costurilor aferente, obțineți un profit net de 30.000 USD. În acest moment, ROI-ul dvs. este „100% x 30.000 / 300.000”, ceea ce este egal cu 30%. Cu cât ROI-ul dvs. este mai mare și mai pozitiv, cu atât mai bine.
Dacă ROI-ul rezultat se dovedește a fi negativ, înseamnă că de fapt cheltuiți mai mulți bani decât câștigați. Aceasta nu este cu siguranță o strategie bună pentru afaceri pe termen lung. Pe termen lung, doriți să obțineți un ROI pozitiv, astfel încât investiția dvs. să fie profitabilă și sustenabilă.
De ce ar trebui calculat ROI-ul traducerii?
Calcularea rentabilității investiției (ROI) în traduceri are mai multe motive importante, inclusiv următoarele.
- Justificarea costurilor: Calcularea ROI ajută la îmbunătățirea investiției în serviciile de traducere. Calculând rezultatele obținute și comparându-le cu costurile suportate, puteți demonstra valoarea eforturilor de traducere și localizare către părțile interesate și factorii de decizie.
- Alocarea resurselor: Calculul ROI ajută la alocarea eficientă a resurselor. Extrăgând ROI-ul diferitelor proiecte de traducere sau lingvistice, poți prioritiza investițiile și te poți concentra pe cele care oferă cele mai mari randamente. Astfel se asigură utilizarea maximă a bugetului, timpului și forței de muncă.
- Evaluarea performanței: ROI oferă valori care evidențiază performanța eforturilor de traducere. Acest lucru vă permite să evaluați eficacitatea conținutului tradus în atingerea rezultatelor dorite, cum ar fi creșterea vânzărilor, creșterea satisfacției clienților sau o acoperire mai largă a pieței.
- Luarea deciziilor: Analiza ROI ajută la luarea deciziilor bazate pe date privind strategiile de traducere. Acest lucru vă permite să determinați dacă să continuați, să extindeți sau să modificați eforturile de traducere pe baza rezultatelor evaluării. Această abordare bazată pe date reduce presupunerile aleatorii și crește acuratețea luării deciziilor.
- Îmbunătățire continuă: Urmărirea ROI în timp vă permite să identificați tendințe și modele. Analizând ROI-ul diferitelor proiecte de traducere, limbi sau piețe țintă, puteți identifica ceea ce trebuie îmbunătățit și puteți rafina strategia de traducere pentru rezultate mai bune.
- Optimizarea bugetului: Calculele ROI ajută la optimizarea bugetelor de traducere. Înțelegând care traduceri generează cele mai mari randamente, puteți aloca resursele în mod adecvat și puteți evita cheltuielile inutile pentru proiecte cu impact redus sau ROI scăzut.
- Evaluarea comparativă a performanței: Calcularea ROI-ului traducerii permite compararea cu standardele din industrie sau cu concurenții. Acest lucru te ajută să evaluezi eficacitatea eforturilor tale de traducere în comparație cu concurenții, să identifici domeniile de îmbunătățit și să rămâi competitiv.
- Responsabilitate și raportare: Analiza ROI oferă valori clare pentru a măsura succesul inițiativelor de traducere. Aceasta crește responsabilitatea prin cuantificarea rezultatelor și a impactului unui proiect de traducere, care pot fi raportate părților interesate, clienților sau conducerii.
Indicatori cheie pentru calcularea ROI-ului traducerii
După ce am înțeles cât de important este să calculăm ROI, vom analiza în continuare la ce aspecte ar trebui să fiți atenți atunci când calculați ROI; iată câteva dintre ele.
Cercetare de piață
Efectuarea cercetării de piață este un pas important în calcularea ROI-ului traducerii. În cercetarea de piață, puteți identifica oportunități pe piețele externe care au potențial pentru creșterea afacerii dvs.
Date precum dimensiunea pieței, concurența, tendințele consumatorilor și preferințele locale te vor ajuta să decizi dacă traducerea conținutului tău are un potențial ridicat de rentabilitate. Înțelegând bine piața, poți aloca resursele de traducere mai eficient și poți maximiza ROI-ul.
Trafic din piețele externe
Al doilea punct cheie este traficul din piețele externe. Măsurarea traficului din piețele externe este o valoare importantă pentru calcularea rentabilității investiției în traducere. Folosind instrumente de analiză web, poți urmări numărul de vizitatori care provin din țările vizate.
Dacă traducerile reușesc să atragă vizitatori din piețele străine, acest lucru poate indica faptul că conținutul tradus este eficient în a ajunge la noi audiențe.
Comparând traficul înainte și după traducere, poți determina impactul acesteia asupra vizitelor pe site, asupra creșterii notorietății brandului și a oportunităților de conversie.
Pentru a crește traficul web din piețele străine, rolul SEO-ului multilingv este cu adevărat necesar aici. Deoarece, atunci când ai un site web multilingv, trebuie să optimizezi și site-ul astfel încât să poată fi găsit nu doar de utilizatorii din țara ta, ci și în alte țări pe care le vizezi.
Rata de conversie pe site-urile traduse
Măsurarea ratelor de conversie pe site-urile web traduse este, de asemenea, un factor cheie în calcularea ROI-ului traducerii. Conversiile pot include o varietate de acțiuni, cum ar fi achiziționarea unui produs, completarea unui formular sau abonarea la un newsletter.
Urmărind ratele de conversie pe site-urile web traduse, puteți difuza conținut tradus în măsura în care acesta este eficient în a determina acea acțiune din partea vizitatorilor. Dacă observați o creștere a conversiilor după traducerea unui site web, aceasta ar putea fi o indicație că investiția în traducere generează randamente pozitive.
De exemplu, cu cât rata de conversie a vânzărilor este mai mare, cu atât se vând mai multe produse. Acest lucru poate crește veniturile. Aceasta înseamnă că investiția în traducere multilingvă este destul de eficientă.
Comparația costurilor de traducere vs veniturile generate
Următorul punct este să comparați costurile, și anume costurile de traducere cu veniturile generate. Trebuie să analizați costurile directe asociate traducerii, cum ar fi onorariile traducătorilor sau serviciile de traducere, și să le comparați cu veniturile generate după traducere.
Comparând aceste două aspecte, te poți gândi dacă investiția în traducere generează randamente care depășesc costurile suportate și dacă eforturile de traducere sunt profitabile din punct de vedere financiar pentru afacerea ta.
Dacă costurile de producție a traducerii sunt mai mari decât venitul generat, atunci trebuie implementată o strategie pentru a nu înregistra pierderi.
Vizitatori unici pe acea piață
Folosind instrumente de analiză web, poți vedea câți vizitatori care provin din anumite țări sau piețe îți traduc conținutul.
Numărul de vizitatori unici dintr-o anumită piață indică faptul că traducerea dvs. atrage cu succes publicul local. Prin agregarea vizitatorilor unici din piețele vizate, puteți măsura eficacitatea eforturilor dvs. de traducere în a ajunge la noi vizitatori și a-i atrage.
Rata de eroare a traducerii
Dacă traducerea conține multe erori sau inexactități, conținutul dvs. poate fi dificil de înțeles sau poate dăuna imaginii brandului dvs. pe piața țintă.
Prin urmare, combinând ratele de eroare a traducerii, fie că este vorba de gramatică, scriere sau adecvare culturală, puteți identifica zonele care necesită îmbunătățiri și măsuri corective pentru a îmbunătăți calitatea traducerii. Corectarea erorilor de traducere se poate face direct prin editorul live de front-end.
Astfel, puteți îmbunătăți experiența utilizatorului și ROI-ul potențial al traducerii.
Descărcări/Lead-uri
Una dintre principalele valori folosite pentru a măsura rentabilitatea investiției în traducere este numărul de descărcări sau de clienți potențiali generați după conținutul tradus. Unele site-uri oferă adesea cărți electronice pe care utilizatorii le pot descărca sau, în cazul marketingului aplicațiilor, numărul de descărcări poate fi un indicator al eficacității traducerii.
Dacă o traducere reușește să crească semnificativ numărul de descărcări sau de lead-uri, acest lucru poate fi considerat un indicator pozitiv al ROI-ului traducerii.
Să presupunem că publicul țintă reacționează pozitiv la conținutul tradus și începe să descarce sau să genereze lead-uri într-un număr mai mare. În acest caz, aceasta arată că traducerea reușește să le capteze interesul și atenția.
Analizând creșterea numărului de descărcări sau de lead-uri după traducere, puteți evalua impactul pozitiv al traducerii asupra popularității și eficacității conținutului pe piața țintă.
Feedback-ul clienților
Feedback-ul clienților joacă un rol important în măsurarea ROI-ului traducerii. Urmărirea și furnizarea feedback-ului din partea clienților cu privire la traduceri pot oferi informații despre măsura în care traducerile reușesc să le satisfacă nevoile și așteptările.
Dacă feedbackul clienților este foarte pozitiv și arată că traducerea a contribuit la îmbunătățirea înțelegerii și satisfacției clienților, acesta poate fi un indiciu bun al ROI-ului. În plus, feedbackul negativ ar trebui luat în considerare, deoarece poate dezvălui probleme în traducere care trebuie corectate.
Prin înțelegerea feedback-ului clienților, puteți îmbunătăți continuu calitatea traducerii și vă puteți asigura că conținutul tradus este relevant, util și corespunde așteptărilor clienților.
Credibilitatea brandului
Credibilitatea brandului este un factor important în măsurarea ROI-ului traducerii. Traducerile precise și consecvente pot contribui la creșterea credibilității brandului pe piața țintă.
Când conținutul dvs. este tradus bine și mesajul brandului rămâne intact, acesta poate construi încredere și poate da o impresie de profesionalism. Traducerile care mențin mesajele și valorile brandului cu consecvență pot întări imaginea brandului în ochii consumatorilor.
Prin creșterea credibilității brandului, puteți obține beneficii pe termen lung, cum ar fi o loialitate mai mare a clienților și diferențierea de concurenți pe piața globală.
Pentru a vă asigura că traducerile sunt consecvente, este posibil să fie nevoie să utilizați funcția de excludere a traducerii. Această funcție poate ignora conținutul pe baza textului, și exclude pagini, sau URL-uri. Astfel, puteți include nume de brand sau termeni tehnici pe care doriți să îi păstrați în forma originală, chiar dacă aceștia au fost traduși.
Astfel, cititorii vor primi o traducere consecventă, inclusiv numele brandului care apare pe pagina de conținut. Astfel, credibilitatea brandului va crește.
Interacțiunea utilizatorului cu elementele traduse
Când utilizatorii vizitează un site web tradus, este important să arătați cum interacționează cu elementele traduse, cum ar fi butoanele, linkurile, formularele.
Prin analiza utilizării, puteți afla în ce măsură utilizatorii înțeleg și reacționează la conținutul tradus. Dacă utilizatorii interacționează pozitiv și urmează fluxul dorit de afacerea dvs., aceasta arată că traducerile sunt eficiente în a influența acțiunea și implicarea utilizatorilor.
Prin observarea interacțiunilor utilizatorilor, puteți identifica ce elemente de traducere trebuie îmbunătățite sau ajustate pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și rezultatele ROI ale traducerii.
Unele elemente cărora ar trebui să le acordați atenție includ un comutator de limbă pentru a schimba limba, apoi, dacă ceea ce este tradus este un site de magazin online, acordați atenție paginilor de finalizare a comenzii, coșului și de plată, verificați dacă rezultatele interacțiunii utilizatorilor de acolo sunt bune sau nu.
Dacă există cuvinte sau conținut despre care nu sunteți sigur că ar trebui traduse, puteți adapta conținutul folosind funcția globală de excludere a traducerii bazată pe text sau URL.
Pentru că acest lucru va determina decizia utilizatorului de a cumpăra produsul sau de a părăsi pagina.
Acestea sunt câteva dintre principalele valori pe care trebuie să le urmăriți atunci când calculați rezultatele ROI.
Cele mai bune practici pentru optimizarea ROI-ului traducerilor
Dacă se dovedește că rezultatele ROI sunt încă mai mici decât se aștepta, trebuie să aplicați următoarele sfaturi. Aceste sfaturi vă vor ghida astfel încât să puteți obține rezultate eficiente.
- Stabiliți obiective clare: Definiți clar ce doriți să obțineți prin traducere. De exemplu, dacă doriți să vă extindeți piața, să creșteți implicarea clienților sau să îmbunătățiți consecvența brandului. Obiectivele clare vă vor ajuta să vă direcționați eficient eforturile de traducere.
- Identificarea publicului țintă: Înțelegeți preferințele lingvistice, specificul cultural și nevoile locale ale publicului țintă. Înțelegându-vă bine publicul, puteți crea o traducere adecvată și relevantă pentru acesta.
- Aliniază-ți bugetul și calitatea: Aliniază bugetul disponibil cu calitatea dorită a traducerii. Nu compromite calitatea traducerii reducând semnificativ bugetul, dar redu și utilizarea resurselor în mod eficient pentru a-ți maximiza ROI-ul.
- Prioritizați conținutul: Concentrați traducerile pe conținutul care are un impact semnificativ și va oferi cel mai mare ROI. Identificați conținutul esențial care trebuie tradus mai întâi, cum ar fi informațiile despre produse sau servicii, materialele de asistență pentru clienți, materialele de marketing și interfețele utilizator.
- Optimizează-ți strategia de traducere: ia în considerare utilizarea memoriei de traducere, lucrează cu traducători profesioniști, menține consistența terminologiei și utilizează instrumente de localizare pentru a îmbunătăți eficiența și calitatea traducerii.
- Comparați rezultatele și costurile: Faceți o comparație între rezultatele obținute și costurile pe care le cheltuiți pentru traducere. Analizați dacă rezultatele traducerii merită investiția făcută și rafinați-vă strategia dacă este necesar.
- Analiza performanței și feedback: Analizați performanța conținutului tradus, cum ar fi traficul pe site, conversiile, feedback-ul clienților și implicarea utilizatorilor. Folosiți feedback-ul pentru a îmbunătăți calitatea traducerii și pentru a face ajustările necesare.
Traduceți site-ul web al afacerii dvs. pentru a crește ROI-ul cu Linguise
Acum știi la ce trebuie să fii atent pentru a măsura ROI-ul traducerii și ce bune practici poți aplica. Realizarea de traduceri precise pentru un site web este principalul lucru pe care trebuie să îl oferi.
Pentru a oferi un site web tradus în diferite limbi, puteți utiliza un serviciu automat de traducere a site-urilor web, unul dintre acestea fiind Linguise.
Linguise oferă calitate perfectă a traducerii cu o acuratețe a traducerii de până la 97%, similară cu traducerea umană. Pe lângă aceasta, permite și companiilor să editeze rezultatele existente cu ajutorul funcției de editor live.
Această funcție le permite utilizatorilor să traducă cu ușurință rezultatele de pe prima pagină a site-ului web. Pentru a putea traduce un site web de afaceri cu Linguise, puteți începe prin a adăuga un domeniu de site web, apoi instalați Linguise traducerea automată în funcție de CMS-ul pe care îl utilizați, cum ar fi WordPress sau alte 40 de CMS-uri care sunt integrate cu Linguise.
Pe lângă aceasta, Linguise oferă, de asemenea, o funcție de traducere excepțională care poate facilita trimiterea traducerilor, pe baza următoarelor aspecte.
- Ignorare text
- Înlocuire de text
- Excluderea conținutului
- Excepții bazate pe URL
- Ignorare în linie
Începeți să calculați ROI-ul traducerii
În acest moment, știi deja ce este ROI-ul și cum să măsori ROI-ul traducerii. Traducând un site web în mai multe limbi, poți crește potențialul de conversie a vânzărilor de produse. Traducerea produselor în diverse limbi necesită servicii de traducere a site-urilor web, unul dintre acestea fiind Linguise.
Pentru a putea folosi Linguise pentru a traduce site-uri web, te poți înregistra Linguise pentru un cont gratuit și poți folosi funcția de probă gratuită timp de 1 lună. Cu această funcție poți traduce până la 600 de mii de cuvinte în 85 de limbi disponibile.
Când ați folosit Linguise, puteți verifica ROI-ul, adică venitul după deducerea costurilor pentru traducători. Acest lucru vă poate oferi o idee despre dacă investiția în diverse limbi oferă beneficii pentru afacerea dvs.
