Toda empresa quiere conectar con audiencias de todo el mundo, adaptándose a las preferencias personales y a los matices culturales locales. Esto se puede lograr mediante la localización, el proceso de adaptar el contenido, los productos y los servicios para que sean más personales y relevantes para el lugar y la cultura de la audiencia.
Aunque la localización es importante de implementar, especialmente en los sitios web de empresas, muchas compañías todavía necesitan ayuda para hacerlo correctamente.
Si tú también tienes dificultades para lograr una localización exitosa, no te preocupes. Este artículo explorará más de 5 ejemplos de empresas que han tenido éxito en la localización, comenzando con negocios de hostelería, alimentación, juegos y muchos más.
También descubriremos consejos de buenas prácticas que te ayudarán a desarrollar la estrategia de localización adecuada para tu propio negocio.
Puntos clave: ejemplos de localización de empresas
Adaptación visual cultural
Las principales marcas personalizan las imágenes, los colores, los modelos y los diseños para adaptarse a las preferencias culturales y la estética locales, creando una familiaridad inmediata.
Localización de contenido dinámico y precios
Traduce las descripciones de productos, los CTA y las categorías, y adapta las monedas, los métodos de pago locales y las estrategias de precios específicas de cada mercado.
Navegación y promociones específicas por mercado
Crea menús localizados, estructuras de categorías y campañas vinculadas a festividades regionales, estaciones y comportamientos de compra para lograr un mayor engagement.
La importancia de la localización para tu negocio
Antes de profundizar en más ejemplos de empresas que han localizado con éxito sus sitios web, hablemos primero de lo importante que es la localización de sitios web para tu negocio. Estos son algunos de los beneficios que obtendrás.
- Ampliación del alcance global y acceso a nuevos mercados: La localización permite a las empresas entrar en nuevos mercados internacionales adaptando sus productos, servicios y marketing al idioma, la cultura y las preferencias locales. Esto abre oportunidades de crecimiento de ingresos al llegar a bases de clientes en todo el mundo que antes no se habían aprovechado.
- Mejorar la experiencia del cliente y la percepción de la marca: La localización puede crear una experiencia cómoda para los clientes de diversas regiones al adaptar el contenido, las interfaces de usuario y las ofertas a las costumbres locales. La atención a los matices culturales puede generar confianza y lealtad, aumentando la satisfacción y la retención de los clientes.
- Aumento de la conversión y del potencial de ventas: Es más probable que los clientes interactúen y compren productos o servicios que sientan disponibles en su idioma local. Tendrán más confianza a la hora de realizar compras. En última instancia, la localización puede eliminar las barreras lingüísticas y culturales, mejorar la experiencia del usuario y aumentar las tasas de conversión en los mercados objetivo.
- Ventaja competitiva y reputación de marca: En un mercado cada vez más globalizado, la localización puede diferenciar a las empresas de los competidores que no logran adaptarse a los contextos locales. Al demostrar un compromiso con la comprensión y el respeto de las diversas culturas, las empresas pueden mejorar su reputación de marca, construir relaciones más sólidas con audiencias internacionales y posicionarse como líderes del sector en el mercado global.
Más de 5 empresas que implementaron con éxito la localización
Ahora que comprende la importancia de la localización y los beneficios que puede obtener al implementarla, hablemos de varios sitios web de empresas que han implementado la localización con éxito. Empecemos.
Airbnb
El primer ejemplo de localización proviene del sitio web multilingüe de Airbnb. Al dirigirse a audiencias de diversos países, aprovecha en gran medida la localización para impulsar una expansión global rápida y exitosa. Se ha expandido a más de 220 países y regiones, logrando convertir la localización en uno de sus pilares estratégicos para ofrecer experiencias auténticas y personalizadas a usuarios de todo el mundo.
Más allá de traducir sitios web a más de 80 idiomas, Airbnb también adapta cada aspecto de la experiencia del usuario. Esto incluye ajustar la moneda, los formatos de fecha, las unidades de medida y más según las preferencias locales. La empresa también traduce el contenido generado por los usuarios, como anuncios y reseñas, incorporando términos y matices locales para mantener la autenticidad cultural.
Los esfuerzos de localización de Airbnb van aún más allá, con guías de viaje locales específicas para cada región que destacan atracciones y actividades imperdibles. No solo en términos de localización de contenido, sino que Airbnb también presta atención a la localización del diseño, como se observa en la ubicación coherente de los elementos del diseño, que se mantiene estable incluso al cambiar de idioma. Esto es muy beneficioso para los usuarios, ya que les permite navegar por las páginas sin dificultad.
Al priorizar experiencias verdaderamente locales y adaptarse a las culturas locales, Airbnb ha logrado generar confianza, satisfacer a los usuarios internacionales y consolidarse como líder mundial en la industria de la hospitalidad.
Netflix
Netflix es un proveedor líder de servicios de streaming de vídeo disponible en 190 países de todo el mundo. En el centro de su estrategia está la cuidadosa adaptación de contenidos mediante doblaje y subtitulado de alta calidad en varios idiomas, considerada una parte integral del proceso de producción desde el principio.
Sin embargo, los esfuerzos de localización de Netflix van mucho más allá de la mera traducción de idiomas. Toda la experiencia del usuario, desde las interfaces personalizadas y las recomendaciones hasta las campañas de marketing regionales con influencers locales, se prepara meticulosamente para crear matices auténticos y culturalmente relevantes en cada país.
Al tener en cuenta las diferencias lingüísticas, las preferencias de los clientes y las normas culturales, Netflix ha logrado atraer a audiencias globales diversas, fortalecer su posición en la industria y experimentar un impresionante crecimiento internacional de clientes. Actualmente cuenta con 269,6 millones de suscriptores en todo el mundo.
WWF
El siguiente ejemplo de localización proviene de WWF (World Wide Fund for Nature), una organización internacional centrada en la conservación de la naturaleza, la protección de las especies silvestres y la concienciación sobre los problemas medioambientales globales.
Con presencia en más de 100 países y con el objetivo de proteger especies y hábitats en peligro de extinción, WWF aprovecha su sitio web, redes sociales, casos prácticos, artículos de noticias y otros materiales de marketing localizados para conectar con el público general de todo el mundo y educarlo.
Dos estrategias de localización utilizadas por WWF son:
- Presentar contenido a los mercados locales en sus idiomas nativos: El sitio web de WWF está disponible en más de 50 idiomas, como inglés, neerlandés, francés, portugués, hindi, japonés, mandarín y muchos más.
- Proporcionar contenido localmente relevante a la audiencia adecuada – Los sitios web regionales de WWF incluyen noticias, informes y campañas centradas en los problemas de conservación más importantes para esa audiencia. Por ejemplo, el sitio web de EE. UU. podría destacar la Ley de Recuperación de la Vida Silvestre Estadounidense.
Este enfoque estratégico de localización permite a la organización construir relaciones y engagement más impactantes con audiencias globales diversas.
ASOS
Esta vez, el ejemplo proviene de la industria de la moda, ASOS, que ha hecho de la localización su enfoque principal para ofrecer experiencias de compra personalizadas en todo el mundo y ha generado más del 60% de sus ingresos en mercados internacionales.
En sus esfuerzos de localización, ASOS ha adaptado el idioma, la moneda, las guías de tallas e incluso las tendencias de moda mostradas para que coincidan con las preferencias regionales. Esto crea una experiencia familiar y localmente relevante, adaptada a las necesidades de los clientes en cada mercado.
Los esfuerzos de localización de ASOS también se extienden a su marketing. Utiliza estrategias promocionales personalizadas, como colaborar con influencers locales y ajustar las campañas de correo electrónico en torno a eventos y festividades regionales, para garantizar que el mensaje de la marca resuene de forma auténtica.
Además, ofrece soporte multilingüe, dispone de alrededor de 10 métodos de pago que aceptan más de 19 monedas y optimiza los envíos y las devoluciones utilizando operadores logísticos locales en los mercados clave.
Al considerar los matices culturales desde los listados de productos hasta la poscompra, ASOS ha construido con éxito relaciones con una audiencia global y ha alcanzado unos ingresos anuales de 3.540 millones de libras en 2023.
Domino’s
Domino’s es una destacada cadena multinacional de restaurantes de pizza presente en más de 58 países. Para mantenerse competitiva frente a actores como KFC y Subway, Domino’s implementa una estrategia de localización eficaz adaptándose a las preferencias de las comunidades locales de cada mercado.
En India, Domino’s reconoció que la pizza al estilo occidental no atraería a los clientes locales. Por lo tanto, lanzaron opciones de pizza adaptadas a las preferencias de la sociedad india, como chicken tikka masala y paneer tikka. Al ofrecer sabores familiares y adecuados a los gustos locales, Domino’s logró cautivar con éxito a los amantes de la comida en India.
Mientras tanto, en Malasia, Domino’s presta atención a la prohibición del uso de carne de res y cerdo. Para cumplir con esta norma, Domino’s asegura que sus sucursales en Malasia utilicen todo tipo de ingredientes excepto carne de cerdo, carne de res y carnes no halal. Al adaptar su menú y sus ingredientes, Domino’s demuestra su compromiso de respetar las creencias y la cultura de la sociedad malasia.
Actualmente, Domino’s está presente en diversas partes del mundo, y puedes consultarlas a través del sitio web de Domino’s. Cada país cuenta con su propio sitio web con contenido adaptado al idioma de ese país.
KFC
KFC ha logrado fusionar con éxito la uniformidad global con los sabores locales en la industria de la comida rápida. Gracias a esta estrategia, KFC ha construido una base sólida en diversos mercados de todo el mundo.
En el corazón de la estrategia de localización de KFC está la cuidadosa adaptación del menú. Las preferencias alimentarias varían ampliamente entre culturas, y KFC se esfuerza por satisfacer los gustos locales. Desde la introducción de la ‘Chizza’ (una combinación de pollo y pizza) en Filipinas, el ‘Pollo picante de Sichuan’ en China y el ‘Paneer Zinger’ en India, el menú localizado de KFC refleja las preferencias locales, haciendo de la marca un lugar familiar y acogedor para los clientes en todas partes.
No solo el menú, sino que KFC también adapta sus campañas de marketing y el diseño de sus tiendas para ajustarse a las diferentes culturas. Sus anuncios suelen localizarse para reflejar los matices sociales y culturales de los mercados objetivo.
Por ejemplo, en Japón, donde la Navidad se considera una festividad romántica en lugar de una ocasión para reunirse en familia, KFC lanzó una exitosa campaña de marketing que presentaba su pollo como la cena ideal de Nochebuena
Además de adaptar los menús y las campañas de marketing, KFC también cuenta con una plantilla local que entiende la cultura y el idioma locales. Esto les ayuda a comunicarse de manera efectiva con los clientes y a ofrecer servicios que satisfagan las expectativas culturales locales.
Coca Cola
Coca-Cola es una de las mayores empresas multinacionales de bebidas del mundo, que vende productos en más de 200 países. Reconociendo la importancia de la localización, Coca-Cola traduce el contenido de su sitio web a varios idiomas y adapta sus campañas de marketing para ajustarse a las culturas y preferencias locales.
El sitio web de Coca-Cola está disponible en más de 40 idiomas, incluidos los idiomas más hablados del mundo como el inglés, el japonés y también idiomas menos comunes como el letón, el lituano, el albanés y el griego. Al traducir el contenido a los idiomas locales, Coca-Cola garantiza que su información sea accesible y comprensible para audiencias de todo el mundo.
Además, cada botella de Coca-Cola lleva un nombre diferente en la etiqueta, lo que ofrece una experiencia más personalizada a los consumidores. Como parte de su estrategia de localización, Coca-Cola adapta estas campañas a mercados locales como Irlanda. En Irlanda, las botellas de refresco llevan nombres irlandeses como Aoife, Cathal, Gráinne, Áine y Eimear.
Además, el sitio web de Coca-Cola también localiza el diseño, es decir, las imágenes utilizadas. Las imágenes utilizadas en el sitio web de Coca-Cola también se adaptan a las costumbres de cada país. Por ejemplo, su página de inicio en Corea muestra una imagen de un popular grupo de chicas coreano.
Este enfoque refleja el compromiso de la empresa de comprender y apreciar la diversidad cultural y ofrecer una experiencia más relevante para sus consumidores globales.
Nintendo
El ejemplo final proviene de la industria de los videojuegos. Nintendo emplea una estrategia de localización que va más allá de la mera traducción de textos, modificando referencias culturales, chistes y elementos de jugabilidad para alinearse con la cultura objetivo. La atención a estos detalles crea una experiencia de juego auténtica, permitiendo que todos los jugadores se conecten con ella.
Nintendo también involucra a los equipos de localización desde las primeras etapas del proceso de desarrollo del juego. Los debates y la planificación de la localización ocurren simultáneamente con el diseño y el desarrollo del juego.
Los expertos en localización traducen juegos, crean contenido de marketing y vídeos promocionales, y supervisan la distribución del juego en las distintas regiones. Al involucrar a este equipo desde el principio, Nintendo puede optimizar el proceso de localización y realizar los ajustes culturales necesarios sin dejar de mantener la integridad y la singularidad del concepto original del juego.
Mejores prácticas para una localización eficaz
Después de conocer ejemplos de localización de negocios, necesitas saber cuáles son las mejores prácticas para tu sitio web. Aquí tienes algunas de ellas.
- Comprender al público objetivo: Comprender profundamente al público objetivo es la clave para una localización exitosa. Esto implica estudiar el idioma y el contexto cultural, los valores, las normas sociales, las preferencias de estilo de vida y las tendencias del mercado en la región objetivo. La investigación de mercado y las perspectivas de expertos locales son esenciales para obtener esta comprensión profunda. Al comprender al público, puede ajustar el contenido, el diseño y las estrategias de marketing de manera más efectiva para conectar y ser genuinamente relevante para ellos.
- Involucrar a expertos locales: Si bien los traductores profesionales son cruciales, involucrar a expertos locales como redactores, consultores culturales y analistas de mercado puede proporcionar información valiosa que es difícil de obtener desde fuera. Tienen un conocimiento profundo de los matices del idioma, modismos, humor, referencias culturales y tendencias actuales que pueden ayudarte a evitar errores culturales que podrían dañar la credibilidad y las relaciones con el público objetivo. La aportación de expertos locales también puede ayudarte a adaptar el contenido de forma más precisa y atractiva para el mercado.
- Priorizar una calidad de localización efectiva: Esto implica no solo traducir palabra por palabra, sino también adaptar productos, servicios y contenido de marketing para alinearse plenamente con la cultura, las preferencias y las expectativas del público objetivo. Esto conlleva prestar atención a cada detalle, desde la precisión de la traducción hasta el diseño intuitivo de la interfaz de usuario y los elementos visuales que se ajusten a las normas culturales. Una alta calidad en todos los aspectos de la localización ayudará a salvar las brechas culturales y proporcionará una experiencia verdaderamente local para el público.
- Mantener la coherencia: La coherencia es clave para ofrecer una experiencia fluida e integrada a la audiencia en todos los contenidos y canales localizados. Esto incluye la coherencia en la terminología, el estilo de redacción, los mensajes de marca, el diseño visual y los elementos de la interfaz de usuario. Estandarizar los estilos y utilizar bases de datos de traducción centralizadas ayuda a mantener esta coherencia. Una experiencia coherente mejorará la credibilidad y la confianza en tu marca.
- Aprovechar los servicios de traducción: La tecnología puede ser un gran aliado de los esfuerzos de localización. Herramientas como los sistemas de traducción automática y el software de optimización SEO multilingüe pueden simplificar y automatizar muchos aspectos del proceso de localización. Esta tecnología puede ayudarte a gestionar bases de datos de traducción, detectar contenido que necesita localización e incluso optimizar tu sitio web y tu contenido de marketing para obtener mejores posiciones y visibilidad en los motores de búsqueda locales.
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Ahora que ya sabes qué ejemplos de localización y mejores prácticas se pueden aplicar, como se mencionó anteriormente, una de las mejores prácticas es utilizar servicios de traducción automática mientras se optimiza el SEO.
Un servicio de traducción que se puede utilizar es Linguise. Linguise servicio de traducción ofrece varias características destacadas que ayudan en el proceso de localización, entre ellas las siguientes.
- Detección y traducción automáticas
- Editor en vivo del front-end con otros miembros o traductores
- Reglas de traducción para excluir traducciones
- Traducción de imágenes y contenido multimedia
- Añadir traductores y configurar el acceso
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