Każda firma chce połączyć się z odbiorcami na całym świecie, dostosowując się do osobistych preferencji i lokalnych różnic kulturowych. Można to osiągnąć poprzez lokalizację, proces dostosowywania treści, produktów i usług, aby były bardziej spersonalizowane i odpowiednie dla miejsca i kultury odbiorców.
Chociaż wdrożenie lokalizacji jest ważne, szczególnie na stronach biznesowych, wiele firm nadal potrzebuje pomocy, aby zrobić to prawidłowo.
Jeśli masz również trudności w osiągnięciu skutecznej lokalizacji, nie martw się. W tym artykule omówimy ponad 5 przykładów firm, które odniosły sukces w lokalizacji, zaczynając od biznesu gościnności, żywności, gier i wielu innych.
Odkryjemy również najlepsze praktyki, które pomogą Ci opracować odpowiednią strategię lokalizacji dla Twojej firmy.
Znaczenie lokalizacji dla Twojego biznesu
Zanim przejdziemy do dalszych przykładów firm, które z powodzeniem zlokalizowały swoje strony internetowe, najpierw omówmy, jak ważne jest lokalizowanie stron internetowych dla Twojej firmy. Oto korzyści, które zyskasz.
- Zwiększanie globalnego zasięgu i dostępu do nowych rynków: Lokalizacja umożliwia firmom wejście na nowe rynki międzynarodowe poprzez dostosowanie produktów, usług i marketingu do języka, kultury i lokalnych preferencji. To otwiera możliwości wzrostu przychodów poprzez dotarcie do wcześniej nietkniętych baz klientów na całym świecie.
- Zwiększanie doświadczeń klientów i postrzegania marki: Lokalizacja może stworzyć komfortowe doświadczenie dla klientów w różnych regionach poprzez dostosowanie treści, interfejsów użytkownika i ofert do lokalnych zwyczajów. Uwaga na niuanse kulturowe może budować zaufanie i lojalność, zwiększając satysfakcję i retencję klientów.
- Zwiększanie potencjału konwersji i sprzedaży: Klienci są bardziej skłonni zaangażować się i kupić produkty lub usługi, które są dostępne w ich lokalnym języku. Będą bardziej pewni siebie przy dokonaniu zakupu. Ostatecznie lokalizacja może usunąć bariery językowe i kulturowe, poprawić doświadczenie użytkownika i zwiększyć wskaźniki konwersji na rynkach docelowych.
- Przewaga konkurencyjna i reputacja marki: Na coraz bardziej zglobalizowanym rynku lokalizacja może odróżnić firmy od konkurentów, którzy nie potrafią dostosować się do lokalnych kontekstów. Wykazując zaangażowanie w zrozumienie i szanowanie różnorodnych kultur, firmy mogą poprawić swoją reputację marki, budować silniejsze relacje z międzynarodowymi odbiorcami i pozycjonować się jako liderzy branży na rynku globalnym.
5+ firm, które z powodzeniem wdrożyły lokalizację
Teraz, gdy rozumiesz, jak ważna jest lokalizacja i jakie korzyści możesz zyskać z jej wdrożenia, omówmy kilka stron internetowych firm, które z powodzeniem wdrożyły lokalizację. Zanurzmy się w to.
Airbnb
Pierwszym przykładem lokalizacji jest wielojęzyczna strona internetowa Airbnb. Kierując się do odbiorców z różnych krajów, intensywnie wykorzystuje lokalizację, aby napędzać szybką i skuteczną globalną ekspansję. Rozszerzył swoją działalność na ponad 220 krajów i regionów, skutecznie czyniąc lokalizację jednym z filarów swojej strategii, aby zapewnić użytkownikom na całym świecie autentyczne i spersonalizowane doświadczenia.
Ponad tłumaczenie strony internetowej na ponad 80 języków, Airbnb dostosowuje również każdy aspekt doświadczenia użytkownika. Obejmuje to dostosowanie waluty, formatów daty, jednostek miary i nie tylko zgodnie z lokalnymi preferencjami. Firma tłumaczy również treści generowane przez użytkowników, takie jak ogłoszenia i recenzje, włączając lokalne terminy i niuanse, aby zachować kulturową autentyczność.
Działania Airbnb związane z lokalizacją idą jeszcze dalej, z lokalnymi przewodnikami turystycznymi dla poszczególnych regionów, które podkreślają najważniejsze atrakcje i aktywności. Nie tylko pod względem lokalizacji treści, ale Airbnb zwraca również uwagę na lokalizację designu, co widać w spójnym rozmieszczeniu elementów, które pozostaje stabilne nawet przy zmianie języków. Jest to bardzo korzystne dla użytkowników, ponieważ pozwala im nawigować po stronach bez trudności.
Dzięki priorytetowi dla prawdziwie lokalnych doświadczeń i adaptacji do lokalnych kultur, Airbnb skutecznie zbudował zaufanie, zaspokoił potrzeby międzynarodowych użytkowników i wyłonił się jako globalny lider w branży hotelarskiej.
Netflix
Netflix jest wiodącym dostawcą usług transmisji wideo dostępnym w 190 krajach na całym świecie. W centrum jego strategii jest staranne dostosowanie treści poprzez wysokiej jakości dubbing i napisy w różnych językach - uważane za integralną część procesu produkcyjnego od samego początku.
Jednak wysiłki lokalizacyjne Netflix idą znacznie dalej niż zwykłe tłumaczenie języka. Całe doświadczenie użytkownika, od spersonalizowanych interfejsów i rekomendacji po kampanie marketingowe oparte na regionach z udziałem lokalnych influencerów, jest starannie przygotowane, aby stworzyć autentyczne i kulturalnie istotne niuanse w każdym kraju.
Biorąc pod uwagę różnice językowe, preferencje klientów i normy kulturowe, Netflix z powodzeniem przyciągnął zróżnicowaną globalną publiczność, umocnił swoją pozycję w branży i doświadczył imponującego wzrostu liczby klientów na arenie międzynarodowej. Obecnie ma 269,6 mln subskrybentów na całym świecie.
WWF
Poniższy przykład lokalizacji pochodzi od WWF (World Wide Fund for Nature), organizacji międzynarodowej zajmującej się ochroną przyrody, ochroną gatunków dzikich zwierząt oraz podnoszeniem świadomości o globalnych problemach środowiskowych.
Działając w ponad 100 krajach i mając na celu ochronę zagrożonych gatunków i siedlisk, WWF wykorzystuje swoją stronę internetową, media społecznościowe, studia przypadków, artykuły informacyjne i inne lokalizowane materiały marketingowe, aby rezonować i edukować ogół społeczeństwa na całym świecie.
Dwie strategie lokalizacji stosowane przez WWF to:
- Prezentowanie treści lokalnym rynkom w ich ojczystych językach – strona WWF jest dostępna w ponad 50 językach, w tym po angielsku, holendersku, francusku, portugalsku, hindi, japońsku, mandarynku i nie tylko.
- Dostarczanie lokalnie istotnych treści odpowiedniej publiczności – Regionalne strony WWF prezentują wiadomości, raporty i kampanie skoncentrowane na najważniejszych kwestiach ochrony środowiska dla tej publiczności. Na przykład, strona amerykańska może podkreślać American Wildlife Recovery Act.
To strategiczne podejście do lokalizacji umożliwia organizacji budowanie bardziej znaczących relacji i zaangażowanie z różnorodnymi globalnymi odbiorcami.
ASOS
Tym razem przykład pochodzi z branży modowej, ASOS, który uczynił lokalizację głównym celem w dostarczaniu dopasowanych doświadczeń zakupowych na całym świecie i wygenerował ponad 60% swojego przychodu z rynków międzynarodowych.
W ramach swoich wysiłków lokalizacyjnych ASOS dostosował język, walutę, przewodniki rozmiarów, a nawet trendy mody wyświetlane w celu dopasowania do regionalnych preferencji. Tworzy to znajome i lokalnie istotne doświadczenie dostosowane do potrzeb klientów na każdym rynku.
Działania ASOS w zakresie lokalizacji obejmują również marketing. Wykorzystuje dostosowane strategie promocyjne, takie jak współpraca z lokalnymi influencerami i dostosowanie kampanii e-mailowych do regionalnych wydarzeń i świąt, aby zapewnić, że przekaz marki rezonuje autentycznie.
Dodatkowo zapewnia wsparcie wielojęzyczne, oferuje około 10 metod płatności, które akceptują ponad 19 walut, i optymalizuje wysyłkę i zwroty za pomocą lokalnych operatorów logistycznych na kluczowych rynkach.
Dzięki uwzględnieniu różnic kulturowych, od list produktów po okres po zakupu, ASOS skutecznie zbudował relacje z globalną publicznością i osiągnął roczny przychód w wysokości 3,54 miliarda funtów w 2023 roku.
Domino’s
Domino’s jest wiodącą międzynarodową restauracją pizzową w ponad 58 krajach. Aby utrzymać się na konkurencyjnym rynku przeciwko graczom takim jak KFC i Subway, Domino’s wdraża skuteczną strategię lokalizacji, dostosowując się do preferencji lokalnych społeczności na każdym rynku.
W Indiach Domino’s uznało, że pizza w zachodnim stylu nie przypadnie do gustu lokalnym klientom. Dlatego wprowadzili na rynek opcje pizzy dostosowane do preferencji indyjskiego społeczeństwa, takie jak chicken tikka masala i paneer tikka. Służąc smakami znanymi i odpowiednimi dla lokalnych gustów, Domino’s skutecznie zyskało entuzjastów jedzenia w Indiach.
Tymczasem w Malezji Domino's zwraca uwagę na zakaz używania wołowiny i wieprzowiny. Aby dostosować się do tego przepisu, Domino's zapewnia, że jego lokale w Malezji używają wszystkich rodzajów składników z wyjątkiem wieprzowiny, wołowiny i mięs niehalal. Dostosowując swoje menu i składniki, Domino's demonstruje swoje zaangażowanie w poszanowanie wierzeń i kultury malezyjskiego społeczeństwa.
Obecnie Domino’s rozprzestrzeniło się na różne części świata, a można je sprawdzić na stronie Domino’s. Każdy kraj ma swoją stronę internetową z treściami dostosowanymi do języka tego kraju.
KFC
KFC skutecznie połączyło globalną jednorodność z lokalnymi smakami w branży fast-food. Dzięki tej strategii KFC zbudowało silne podstawy na różnych rynkach na całym świecie.
W sercu strategii lokalizacyjnej KFC leży staranne dostosowanie menu. Preferencje żywieniowe różnią się znacznie w zależności od kultury, a KFC dokłada starań, aby zaspokoić lokalne gusta. Od wprowadzenia 'Chizza' (połączenia kurczaka i pizzy) na Filipinach, 'Spicy Sichuan Chicken' w Chinach i 'Paneer Zinger' w Indiach, zlokalizowane menu KFC odzwierciedla lokalne preferencje, czyniąc markę znajomym i zapraszającym miejscem dla klientów na całym świecie.
Nie tylko menu, ale KFC dostosowuje również kampanie marketingowe i projekty sklepów do różnych kultur. Ich reklamy są często lokalizowane, aby odzwierciedlać społeczne i kulturowe niuanse rynków docelowych.
Na przykład w Japonii, gdzie Boże Narodzenie jest uważane za romantyczne święto, a nie rodzinne spotkanie, KFC uruchomiło skuteczną kampanię marketingową przedstawiającą swój kurczak jako idealną kolację wigilijną!
Oprócz dostosowania menu i kampanii marketingowych KFC angażuje również lokalną siłę roboczą, która rozumie lokalną kulturę i język. Pomaga im to skutecznie komunikować się z klientami i świadczyć usługi spełniające lokalne oczekiwania kulturowe.
Coca Cola
Coca-Cola jest jednym z największych międzynarodowych koncernów napojów, sprzedającym produkty w ponad 200 krajach. Rozpoznając znaczenie lokalizacji, Coca-Cola tłumaczy treści na swojej stronie internetowej na różne języki i dostosowuje kampanie marketingowe do lokalnych kultur i preferencji.
Witryna Coca-Cola jest dostępna w ponad 40 językach, w tym najpopularniejszych językach świata takich jak angielski, japoński, a także rzadziej używane języki, takie jak łotewski, litewski, albański i grecki. Dzięki tłumaczeniu treści na języki lokalne, Coca-Cola zapewnia, że jej informacje są dostępne i zrozumiałe dla odbiorców na całym świecie.
Ponadto, każda butelka Coca-Coli ma inną nazwę na etykiecie, zapewniając bardziej spersonalizowane doświadczenie dla konsumentów. W ramach swojej strategii lokalizacji, Coca-Cola dostosowuje te kampanie do lokalnych rynków, takich jak Irlandia. W Irlandii, butelki z sodą mają irlandzkie imiona, takie jak Aoife, Cathal, Gráinne, Áine i Eimear.
Oprócz tego, strona Coca Cola również zlokalizuje projekt, a mianowicie wykorzystywane obrazy. Wykorzystywane na stronie Coca-Cola obrazy są również dostosowane do zwyczajów każdego kraju. Na przykład strona docelowa w Korei wyświetla obraz popularnego koreańskiego girls bandu.
To podejście odzwierciedla zaangażowanie firmy w zrozumienie i docenianie różnorodności kulturowej oraz zapewnienie bardziej odpowiedniego doświadczenia dla jej globalnych konsumentów.
Nintendo
Ostateczny przykład pochodzi z branży gier. Nintendo stosuje strategię lokalizacji wykraczającą poza zwykłe tłumaczenie tekstu, modyfikując odniesienia kulturowe, żarty i elementy rozgrywki, aby dostosować je do kultury docelowej. Uwaga poświęcona tym szczegółom tworzy autentyczne doświadczenie gamingowe, umożliwiając wszystkim graczom połączenie się z nim.
Nintendo angażuje również zespoły lokalizacyjne od wczesnych etapów procesu tworzenia gry. Dyskusje i planowanie lokalizacji odbywają się jednocześnie z projektowaniem i rozwojem gry.
Eksperci ds. lokalizacji tłumaczą gry, tworzą treści marketingowe i filmy promocyjne oraz nadzorują dystrybucję gier do różnych regionów. Dzięki zaangażowaniu tego zespołu od samego początku, Nintendo może zoptymalizować proces lokalizacji i wprowadzić niezbędne dostosowania kulturowe, przy jednoczesnym zachowaniu integralności i niepowtarzalności oryginalnej koncepcji gry.
Najlepsze praktyki skutecznej lokalizacji
Po zapoznaniu się z przykładami lokalizacji biznesowych, musisz wiedzieć o najlepszych praktykach dla swojej witryny. Oto niektóre z nich.
- Zrozumienie docelowych odbiorców:
- Zaangażowanie lokalnych ekspertów: Chociaż profesjonalni tłumacze są kluczowi, zaangażowanie lokalnych ekspertów, takich jak pisarze, konsultanci kulturowi i analitycy rynku, może dostarczyć cennych informacji, które są trudne do uzyskania z zewnątrz. Mają oni dogłębną wiedzę o niansach językowych, idiomach, humorze, odniesieniach kulturowych i aktualnych trendach, które mogą pomóc uniknąć kulturowych błędów, które mogłyby potencjalnie uszkodzić wiarygodność i relacje z docelową publicznością. Wejście od lokalnych ekspertów może również pomóc dostosować treści bardziej dokładnie i przekonująco dla rynku.
- Priorytetem jest skuteczna jakość lokalizacji: Obejmuje to nie tylko tłumaczenie słowo w słowo, ale także dostosowanie produktów, usług i treści marketingowych do pełnego dostosowania do kultury, preferencji i oczekiwań docelowych odbiorców. Obejmuje to uwagę na każdy szczegół, od dokładności tłumaczenia po intuicyjny projekt interfejsu użytkownika i elementy wizualne zgodne z normami kulturowymi. Wysoka jakość we wszystkich aspektach lokalizacji pomoże wypełnić luki kulturowe i zapewnić prawdziwie lokalne doświadczenie dla odbiorców.
- Utrzymanie spójności: Spójność jest kluczem do zapewnienia płynnego i zintegrowanego doświadczenia dla odbiorców we wszystkich zlokalizowanych treściach i kanałach. Obejmuje to spójność terminologii, stylu pisania, przekazów marki, projektu wizualnego oraz elementów interfejsu użytkownika. Standaryzacja stylów i korzystanie z scentralizowanych baz danych tłumaczeń pomaga utrzymać tę spójność. Spójne doświadczenie zwiększy wiarygodność i zaufanie do Twojej marki.
- Wykorzystanie usług tłumaczeniowych: Technologia może być potężnym wsparciem dla wysiłków lokalizacyjnych. Narzędzia takie jak automatyczne systemy tłumaczeniowe i optymalizacja SEO dla wielu języków mogą uprościć i zautomatyzować wiele aspektów procesu lokalizacji. Ta technologia może pomóc w zarządzaniu bazami tłumaczeń, wykryciu treści wymagających lokalizacji, a nawet optymalizacji Twojej strony i treści marketingowych dla lepszych pozycji i widoczności w lokalnych wyszukiwarkach.
Rozpocznij lokalizację swojego biznesu za pomocą Linguise
Teraz, gdy znasz przykłady lokalizacji i najlepsze praktyki, które można zastosować, jak wspomniano powyżej, jedną z najlepszych praktyk jest korzystanie z automatycznych usług tłumaczenia podczas optymalizacji SEO.
Jeden z serwisów tłumaczeniowych, który może być użyty, to Linguise. Serwis tłumaczeniowy Linguise oferuje kilka wyróżniających się funkcji, które wspomagają proces lokalizacji, w tym następujące.
- Automatyczne wykrywanie i tłumaczenie
- Edytor na żywo front-end z innymi członkami lub tłumaczami
- Zasady tłumaczenia dotyczące wykluczania tłumaczeń
- Tłumaczenie obrazów i mediów
- Dodawanie tłumaczy i konfiguracja dostępu
Usługa Linguise może być używana w różnych systemach CMS i narzędziach do budowania stron internetowych, ponieważ jest zintegrowana z ponad 40+ platformami. Możesz dodać ponad 80+ dostępnych języków i szybko je przetłumaczyć.
Linguise’s znakomite funkcje ułatwiają lokalizację Twojej strony internetowej. Więc na co czekasz? Zarejestruj darmowe konto Linguise aby lokalizować Twoją firmę, zwiększyć satysfakcję użytkowników i rozszerzyć zasięg na szersze grono odbiorców.
