Każda firma chce nawiązać kontakt z odbiorcami na całym świecie, dostosowując się do indywidualnych preferencji i lokalnych niuansów kulturowych. Można to osiągnąć dzięki lokalizacji, czyli procesowi dostosowywania treści, produktów i usług tak, aby były bardziej osobiste i odpowiednie dla miejsca i kultury odbiorców.
Chociaż lokalizacja jest ważna do wdrożenia, zwłaszcza w witrynach biznesowych, wiele firm wciąż potrzebuje pomocy, aby zrobić to poprawnie.
Jeśli Ty również masz trudności z osiągnięciem skutecznej lokalizacji, nie martw się. W tym artykule omówimy ponad 5 przykładów firm, którym udało się przeprowadzić skuteczną lokalizację, począwszy od firm z branży hotelarskiej, gastronomicznej, gier i wielu innych.
Odkryjemy również wskazówki dotyczące najlepszych praktyk, które pomogą Ci opracować właściwą strategię lokalizacji dla Twojej firmy.
Najważniejsze punkty: Przykłady lokalizacji firm
kulturowa adaptacja wizualna
Najlepsze marki dostosowują obrazy, kolory, modele i układy do lokalnych preferencji kulturowych i estetyki, tworząc natychmiastową znajomość.
Dynamiczna treść i lokalizacja cen
Tłumacz opisy produktów, wezwania do działania (CTA) i kategorie, dostosowując jednocześnie waluty, lokalne metody płatności i strategie cenowe specyficzne dla danego rynku.
Nawigacja i promocje specyficzne dla rynku
Twórz zlokalizowane menu, struktury kategorii i kampanie powiązane z regionalnymi świętami, porami roku i zachowaniami zakupowymi, aby zwiększyć zaangażowanie.
Znaczenie lokalizacji dla Twojej firmy
Zanim zagłębimy się w kolejne przykłady firm, które skutecznie zlokalizowały swoje strony internetowe, omówmy najpierw, jak ważna jest lokalizacja strony internetowej dla Twojej firmy. Oto kilka korzyści, które zyskasz.
- Zwiększenie globalnego zasięgu i dostępu do nowych rynków: Lokalizacja umożliwia firmom wejście na nowe rynki międzynarodowe poprzez dostosowanie produktów, usług i marketingu do języka, kultury i lokalnych preferencji. Otwiera to możliwości wzrostu przychodów dzięki dotarciu do wcześniej niewykorzystanych baz klientów na całym świecie.
- Poprawa doświadczeń klientów i postrzegania marki: Lokalizacja może stworzyć komfortowe doświadczenie dla klientów w różnych regionach poprzez dostosowanie treści, interfejsów użytkownika i ofert do lokalnych zwyczajów. Dbałość o niuanse kulturowe może budować zaufanie i lojalność, zwiększając satysfakcję i retencję klientów.
- Zwiększenie konwersji i potencjału sprzedażowego: Klienci chętniej angażują się i kupują produkty lub usługi, które są dostępne w ich języku ojczystym. Będą pewniejsi w dokonywaniu zakupów. Ostatecznie lokalizacja może usunąć bariery językowe i kulturowe, poprawić doświadczenia użytkownika i zwiększyć współczynniki konwersji na rynkach docelowych.
- Przewaga konkurencyjna i reputacja marki: Na coraz bardziej zglobalizowanym rynku lokalizacja może wyróżnić firmy na tle konkurentów, którzy nie potrafią dostosować się do lokalnych kontekstów. Demonstrując zaangażowanie w zrozumienie i szacunek dla różnorodnych kultur, firmy mogą wzmocnić swoją reputację marki, budować silniejsze relacje z międzynarodowymi odbiorcami i pozycjonować się jako liderzy branży na globalnym rynku.
Ponad 5 firm, które skutecznie wdrożyły lokalizację
Skoro już wiesz, jak ważna jest lokalizacja i jakie korzyści możesz zyskać dzięki jej wdrożeniu, omówmy kilka stron internetowych firm, które z powodzeniem ją zrealizowały. Przejdźmy od razu do rzeczy.
Airbnb
Pierwszy przykład lokalizacji pochodzi ze strony wielojęzycznej Airbnb. Kierując swoją ofertę do odbiorców z różnych krajów, w dużym stopniu wykorzystuje lokalizację, aby napędzać szybką i skuteczną globalną ekspansję. Firma rozszerzyła działalność na ponad 220 krajów i regionów, skutecznie czyniąc lokalizację jednym ze swoich filarów strategicznych, aby zapewnić autentyczne i spersonalizowane doświadczenia użytkownikom na całym świecie.
Poza tłumaczeniem strony internetowej na ponad 80 języków, Airbnb dostosowuje również każdy aspekt doświadczenia użytkownika. Obejmuje to dostosowanie waluty, formatów dat, jednostek miary i innych elementów do lokalnych preferencji. Firma tłumaczy również treści generowane przez użytkowników, takie jak oferty i recenzje, uwzględniając lokalne terminy i niuanse, aby zachować autentyczność kulturową.
Wysiłki Airbnb w zakresie lokalizacji idą jeszcze dalej – dzięki lokalnym przewodnikom turystycznym dla poszczególnych regionów, które wskazują atrakcje i aktywności, których nie można przegapić. Airbnb zwraca uwagę nie tylko na lokalizację treści, ale także na lokalizację designu, co widać w spójnym rozmieszczeniu elementów układu, które pozostaje stabilne nawet przy zmianie języka. Jest to bardzo korzystne dla użytkowników, ponieważ pozwala im bez trudu poruszać się po stronach.
Dzięki stawianiu na pierwszym miejscu autentycznie lokalnych doświadczeń i dostosowywaniu się do lokalnych kultur Airbnb skutecznie zbudowało zaufanie, zadowoliło międzynarodowych użytkowników i stało się globalnym liderem w branży hotelarskiej.
Netflix
Netflix to wiodący dostawca usług strumieniowego przesyłania wideo, dostępny w 190 krajach na całym świecie. W centrum jego strategii znajduje się staranna adaptacja treści poprzez wysokiej jakości dubbing i napisy w różnych językach – od samego początku uznawana za integralną część procesu produkcji.
Jednak wysiłki Netflix w zakresie lokalizacji wykraczają daleko poza samo tłumaczenie językowe. Całe doświadczenie użytkownika, od spersonalizowanych interfejsów i rekomendacji po kampanie marketingowe oparte na regionach z udziałem lokalnych influencerów, jest skrupulatnie przygotowywane, aby tworzyć autentyczne i kulturowo istotne niuanse w każdym kraju.
Dzięki uwzględnieniu różnic językowych, preferencji klientów i norm kulturowych Netflix skutecznie przyciągnął zróżnicowaną globalną publiczność, wzmocnił swoją pozycję w branży i odnotował imponujący wzrost liczby klientów na arenie międzynarodowej. Obecnie ma 269,6 mln subskrybentów na całym świecie.
WWF
Poniższy przykład lokalizacji pochodzi od WWF (World Wide Fund for Nature), międzynarodowej organizacji zajmującej się ochroną przyrody, ochroną gatunków dzikiej fauny i flory oraz podnoszeniem świadomości na temat globalnych problemów środowiskowych.
Działając w ponad 100 krajach i dążąc do ochrony zagrożonych gatunków oraz ich siedlisk, WWF wykorzystuje swoją stronę internetową, media społecznościowe, studia przypadków, artykuły informacyjne i inne zlokalizowane materiały marketingowe, aby docierać do szerokiej publiczności na całym świecie i ją edukować.
Dwie strategie lokalizacyjne stosowane przez WWF to:
- Prezentowanie treści na rynkach lokalnych w ich ojczystych językach – witryna internetowa WWF jest dostępna w ponad 50 językach, w tym po angielsku, holendersku, francusku, portugalsku, hindi, japońsku, mandaryńsku i innych.
- Dostarczanie treści istotnych lokalnie właściwej grupie odbiorców – Regionalne strony WWF zawierają aktualności, raporty i kampanie skupione na najważniejszych dla danej publiczności kwestiach związanych z ochroną przyrody. Na przykład amerykańska strona może eksponować American Wildlife Recovery Act.
To strategiczne podejście do lokalizacji umożliwia organizacji budowanie bardziej efektywnych relacji i zaangażowania z różnorodnymi globalnymi odbiorcami.
ASOS
Tym razem przykład pochodzi z branży modowej, ASOS, która uczyniła lokalizację swoim głównym priorytetem w dostarczaniu spersonalizowanych doświadczeń zakupowych na całym świecie i wygenerowała ponad 60% swoich przychodów z rynków międzynarodowych.
W swoich działaniach lokalizacyjnych ASOS dostosował język, walutę, przewodniki po rozmiarach, a nawet wyświetlane trendy modowe, aby odpowiadały preferencjom regionalnym. Tworzy to znajome i lokalnie istotne doświadczenie dopasowane do potrzeb klientów na każdym rynku.
Działania ASOS w zakresie lokalizacji obejmują również marketing. Firma stosuje dostosowane strategie promocyjne, takie jak współpraca z lokalnymi influencerami i modyfikowanie kampanii e-mailowych wokół regionalnych wydarzeń i świąt, aby zapewnić autentyczne brzmienie przekazu marki.
Dodatkowo zapewnia wsparcie wielojęzyczne, oferuje około 10 metod płatności obsługujących ponad 19 walut oraz optymalizuje wysyłkę i zwroty, korzystając z lokalnych operatorów logistycznych na kluczowych rynkach.
Uwzględniając niuanse kulturowe od ofert produktów po obsługę posprzedażową, ASOS skutecznie zbudował relacje z globalną publicznością i osiągnął roczny przychód w wysokości 3,54 mld funtów w 2023 roku.
Domino's
Domino’s to wiodąca międzynarodowa sieć restauracji z pizzą, obecna w ponad 58 krajach. Aby zachować konkurencyjność wobec takich graczy jak KFC i Subway, Domino’s wdraża skuteczną strategię lokalizacji, dostosowując się do preferencji lokalnych społeczności na każdym rynku.
W Indiach Domino’s zdało sobie sprawę, że pizza w stylu zachodnim nie przypadnie do gustu lokalnym klientom. Dlatego wprowadzili opcje pizzy dostosowane do preferencji indyjskiego społeczeństwa, takie jak chicken tikka masala i paneer tikka. Serwując smaki znane i odpowiednie dla lokalnych podniebień, Domino’s skutecznie oczarowało miłośników jedzenia w Indiach.
Tymczasem w Malezji Domino’s zwraca uwagę na zakaz używania wołowiny i wieprzowiny. Aby spełnić ten wymóg, Domino’s dba o to, by jego lokale w Malezji używały wszelkiego rodzaju składników z wyjątkiem wieprzowiny, wołowiny i mięs niehalal. Dostosowując swoje menu i składniki, Domino’s pokazuje swoje zaangażowanie w szanowanie przekonań i kultury społeczeństwa malezyjskiego.
Obecnie Domino’s jest obecne w różnych częściach świata, a zapoznać się z nimi można poprzez stronę internetową Domino’s. Każdy kraj ma swoją stronę z treściami dostosowanymi do języka danego kraju.
KFC
KFC skutecznie połączyło globalną jednolitość z lokalnymi smakami w branży fast-food. Dzięki tej strategii KFC zbudowało silne fundamenty na różnych rynkach na całym świecie.
W sercu strategii lokalizacyjnej KFC leży staranna adaptacja menu. Preferencje kulinarne różnią się znacznie między kulturami, a KFC dokłada wszelkich starań, aby zaspokoić lokalne gusta. Od wprowadzenia „Chizzy” (połączenia kurczaka i pizzy) na Filipinach, „Spicy Sichuan Chicken” w Chinach i „Paneer Zinger” w Indiach, zlokalizowane menu KFC odzwierciedla lokalne preferencje, czyniąc markę znanym i zachęcającym miejscem dla klientów na całym świecie.
KFC dostosowuje nie tylko menu, ale także swoje kampanie marketingowe i projekty sklepów do różnych kultur. Ich reklamy są często lokalizowane, aby odzwierciedlać niuanse społeczne i kulturowe rynków docelowych.
Na przykład w Japonii, gdzie Boże Narodzenie jest uważane za romantyczne święto, a nie okazję do rodzinnego spotkania, KFC przeprowadziło udaną kampanię marketingową, przedstawiając swojego kurczaka jako idealną kolację wigilijną!
Oprócz dostosowywania menu i kampanii marketingowych KFC angażuje również lokalną siłę roboczą, która rozumie lokalną kulturę i język. Pomaga im to skutecznie komunikować się z klientami i świadczyć usługi spełniające lokalne oczekiwania kulturowe.
Coca cola
Coca-Cola to jedna z największych międzynarodowych firm napojowych na świecie, sprzedająca produkty w ponad 200 krajach. Dostrzegając znaczenie lokalizacji, Coca-Cola tłumaczy treści swojej strony internetowej na różne języki i dostosowuje swoje kampanie marketingowe do lokalnych kultur i preferencji.
Strona internetowa Coca-Coli jest dostępna w ponad 40 językach, w tym w najczęściej używanych językach świata , takich jak angielski, japoński, a także rzadziej używanych językach, takich jak łotewski, litewski, albański i grecki. Tłumacząc treści na języki lokalne, Coca-Cola zapewnia, że jej informacje są dostępne i zrozumiałe dla odbiorców na całym świecie.
Ponadto każda butelka Coca-Coli ma na etykiecie inne imię, co zapewnia konsumentom bardziej spersonalizowane doświadczenie. W ramach swojej strategii lokalizacyjnej Coca-Cola dostosowuje te kampanie do lokalnych rynków, takich jak Irlandia. W Irlandii butelki napojów gazowanych mają irlandzkie imiona, takie jak Aoife, Cathal, Gráinne, Áine i Eimear.
Poza tym strona Coca-Coli również lokalizuje design, a mianowicie wykorzystywane obrazy. Obrazy używane na stronie Coca-Coli są również dostosowane do zwyczajów każdego kraju. Na przykład ich strona docelowa w Korei wyświetla wizerunek popularnego koreańskiego girlsbandu.
To podejście odzwierciedla zaangażowanie firmy w rozumienie i docenianie różnorodności kulturowej oraz zapewnianie bardziej trafnych doświadczeń swoim globalnym konsumentom.
Nintendo
Ostatni przykład pochodzi z branży gier. Nintendo stosuje strategię lokalizacji wykraczającą poza samo tłumaczenie tekstu, modyfikując odniesienia kulturowe, żarty i elementy rozgrywki, aby dopasować je do kultury docelowej. Dbałość o te szczegóły tworzy autentyczne doświadczenie gamingowe, pozwalając wszystkim graczom się z nim utożsamić.
Nintendo angażuje również zespoły lokalizacyjne już na wczesnych etapach procesu tworzenia gry. Dyskusje i planowanie lokalizacji odbywają się równolegle z projektowaniem i tworzeniem gry.
Eksperci ds. lokalizacji tłumaczą gry, tworzą treści marketingowe i filmy promocyjne oraz nadzorują dystrybucję gry w różnych regionach. Angażując ten zespół od samego początku, Nintendo może zoptymalizować proces lokalizacji i wprowadzić niezbędne dostosowania kulturowe, zachowując jednocześnie integralność i wyjątkowość oryginalnej koncepcji gry.
Najlepsze praktyki efektywnej lokalizacji
Po zapoznaniu się z przykładami lokalizacji biznesowej musisz poznać najlepsze praktyki dla swojej strony internetowej. Oto niektóre z nich.
- Zrozumienie grupy docelowej: Dogłębne zrozumienie grupy docelowej jest kluczem do udanej lokalizacji. Obejmuje to badanie języka oraz kontekstu kulturowego, wartości, norm społecznych, preferencji stylu życia i trendów rynkowych w regionie docelowym. Badania rynkowe i spostrzeżenia od lokalnych ekspertów są niezbędne, aby uzyskać to bogate zrozumienie. Dzięki zrozumieniu odbiorców możesz skuteczniej dostosować treści, design i strategie marketingowe, aby autentycznie do nich trafić i być dla nich istotnym.
- Zaangażowanie lokalnych ekspertów: Choć profesjonalni tłumacze są kluczowi, zaangażowanie lokalnych ekspertów, takich jak copywriterzy, konsultanci ds. kultury i analitycy rynku, może dostarczyć cennych spostrzeżeń, które trudno uzyskać z zewnątrz. Mają oni dogłębną wiedzę na temat niuansów językowych, idiomów, humoru, odniesień kulturowych i aktualnych trendów, co może pomóc uniknąć błędów kulturowych, które potencjalnie mogłyby zaszkodzić wiarygodności i relacjom z docelową grupą odbiorców. Wkład lokalnych ekspertów może również pomóc w dokładniejszym i bardziej przekonującym dostosowaniu treści do rynku.
- Priorytetowe traktowanie skutecznej jakości lokalizacji: Obejmuje to nie tylko tłumaczenie słowo w słowo, ale także dostosowanie produktów, usług i treści marketingowych, aby w pełni odpowiadały kulturze, preferencjom i oczekiwaniom docelowej grupy odbiorców. Wymaga to dbałości o każdy szczegół, od dokładności tłumaczenia po intuicyjny projekt interfejsu użytkownika i elementy wizualne zgodne z normami kulturowymi. Wysoka jakość we wszystkich aspektach lokalizacji pomoże zniwelować różnice kulturowe i zapewnić odbiorcom prawdziwie lokalne doświadczenie.
- Zachowanie spójności: Spójność jest kluczowa dla zapewnienia odbiorcom płynnego i zintegrowanego doświadczenia we wszystkich zlokalizowanych treściach i kanałach. Obejmuje to spójność terminologii, stylu pisania, komunikatów brandingowych, projektu wizualnego i elementów interfejsu użytkownika. Standaryzacja stylów i korzystanie ze scentralizowanych baz tłumaczeń pomagają zachować tę spójność. Spójne doświadczenie wzmocni wiarygodność i zaufanie do Twojej marki.
- Wykorzystanie usług tłumaczeniowych: Technologia może być silnym wsparciem dla działań lokalizacyjnych. Narzędzia takie jak systemy automatycznego tłumaczenia i optymalizacja SEO dla wielu języków mogą uprościć i zautomatyzować wiele aspektów procesu lokalizacji. Technologia ta może pomóc w zarządzaniu bazami tłumaczeń, wykrywaniu treści wymagających lokalizacji, a nawet optymalizacji strony internetowej i treści marketingowych pod kątem lepszych pozycji i widoczności w lokalnych wyszukiwarkach.
Rozpocznij lokalizację swojej firmy za pomocą Linguise
Skoro wiesz już, jakie przykłady lokalizacji i sprawdzone praktyki można zastosować, jak wspomniano powyżej, jedną z najlepszych praktyk jest korzystanie z usług automatycznego tłumaczenia przy jednoczesnej optymalizacji SEO.
Jednym z serwisów tłumaczeniowych, z których można skorzystać, jest Linguise. Linguise serwis tłumaczeniowy oferuje kilka wyjątkowych funkcji, które wspomagają proces lokalizacji, w tym między innymi:
- Automatyczne wykrywanie i tłumaczenie
- Edytor treści na żywo front-endu z innymi członkami zespołu lub tłumaczami
- Zasady tłumaczenia wykluczające tłumaczenia
- Tłumaczenie obrazów i multimediów
- Dodawanie tłumaczy i konfigurowanie dostępu
Usługa Linguise może być używana w różnych systemach CMS i kreatorach stron internetowych, ponieważ jest zintegrowana z ponad 40+ platformami. Możesz dodać ponad 80+ dostępnych języków i szybko je przetłumaczyć.
Linguise wyróżniające się funkcje sprawiają, że łatwo jest zlokalizować Twoją stronę internetową. Więc na co czekasz? Zarejestruj darmowe konto Linguise , aby zlokalizować swoją działalność, zwiększyć zadowolenie użytkowników i rozszerzyć swój zasięg na szerszą publiczność.
