Hai un'attività di ospitalità, trasporto o turismo che utilizza un sistema di prenotazione online? Se sì, è fondamentale creare un sito web di prenotazione multilingue.
Ora, chiunque può facilmente prenotare hotel, biglietti aerei, tour e altro ancora da varie parti del mondo. Immagina una persona francese che vuole prenotare un hotel in Indonesia. Il processo di prenotazione sarà complicato se il tuo sito web di prenotazione è solo in inglese e hanno difficoltà a capirlo. Ciò potrebbe ridurre le conversioni e ostacolare le tue opportunità commerciali.
È qui che entra in gioco il ruolo di un sito web di prenotazione multilingue. Puoi attirare nuovi clienti in tutto il mondo e facilitare le transazioni di prenotazione offrendo varie opzioni linguistiche.
Quindi, in questo articolo, discuteremo i passaggi per creare un sito web di prenotazione multilingue con WordPress e i migliori servizi di traduzione. Iniziamo!
Elenco delle attività che dovrebbero creare un sito web di prenotazione multilingue
Prima di discutere la creazione di un sito web di prenotazione multilingue, elenchiamo le aziende che dovrebbero tradurre i loro siti web di prenotazione. Controlla se la tua azienda è tra queste:
- Turismo – Hotel, alloggi, agenzie di viaggio e altre attività legate al turismo.
- Trasporti – Compagnie aeree, ferrovie, autonoleggi e altri servizi di trasporto.
- Eventi e intrattenimento – Per concerti musicali, festival, spettacoli teatrali, cinema e altri grandi eventi di intrattenimento.
- Servizi sanitari – Grandi ospedali e cliniche che si rivolgono a pazienti internazionali.
- Istruzione – Scuole, corsi di lingua, università internazionali.
- Vendita al dettaglio – Negozi online che vendono prodotti di moda e bellezza, rivolti a clienti globali.
- Spazi di coworking – Fornitori di spazi di lavoro condivisi nelle principali città, rivolti a talenti globali.
- Servizi professionali – Consulenti finanziari, avvocati, medici, terapeuti e altri professionisti indipendenti.
Perché la tua attività dovrebbe creare un sito web di prenotazione multilingue?
Dopo aver capito quali settori aziendali sono migliori per creare un sito web multilingue, è necessario sapere anche perché la tua attività dovrebbe essere tradotta in varie lingue.
- Raggiungi un pubblico globale – Tradurre il tuo sito di prenotazione in più lingue ti consente di raggiungere e conquistare clienti da diversi paesi in tutto il mondo. Questo perché non esiste più una barriera linguistica e chiunque può comprendere facilmente le informazioni del tuo sito web. Ciò può aumentare automaticamente l'opportunità di attrarre nuovi clienti da vari paesi.
- Offrire un'esperienza utente migliore – I visitatori generalmente preferiscono utilizzare siti nella loro lingua madre piuttosto che in una lingua straniera. Il motivo è che comprendono e interpretano meglio le informazioni sul sito se usano la loro lingua. Quindi, avere siti di prenotazione nelle lingue native dei visitatori è molto importante per offrire un'esperienza di prenotazione intuitiva e fluida ai clienti globali.
- Processo di prenotazione più fluido e aumento delle vendite – Offrire pagine di prenotazione in varie lingue può ridurre l'attrito nelle transazioni, rendendo il processo di prenotazione più fluido perché è nella loro lingua. Inoltre, un processo di prenotazione fluido può aumentare le prenotazioni e le vendite internazionali.
- Aumentare la visibilità attraverso la SEO – Tradurre il sito web in diverse lingue aiuterà a migliorare la visibilità del sito nei motori di ricerca a livello globale. I motori di ricerca come Google trovano più facile indicizzare i contenuti nelle lingue locali. Quindi, quando gli utenti di un paese cercano parole chiave nella loro lingua, il tuo sito web con contenuti tradotti è più facile da trovare. Con l'aumento del traffico web, questo migliorerà anche il posizionamento SEO del sito di prenotazione.
- Costruire fiducia e credibilità – Contenuti in più lingue sul tuo sito web possono aumentare la fiducia dei clienti nell'azienda. I clienti sono più sicuri e a proprio agio nel comunicare nella loro lingua madre. Inoltre, mostrare contenuti sul tuo sito web nella lingua madre dimostra attenzione e rispetto verso i tuoi clienti. Ad esempio, quando i clienti in Giappone accedono al tuo sito web di ospitalità tradotto in giapponese, si sentono riconosciuti e ben serviti. Pertanto, è più probabile che si fidino di te per prenotare camere nel tuo hotel.
Best practice per creare un sito web di prenotazione multilingue
Dopo aver compreso perché la tua azienda ha bisogno di creare un sito web di prenotazione multilingue, discuteremo le migliori pratiche per crearne uno.
Selezione e targeting della lingua
Prima di decidere quale lingua prioritizzare, è necessario analizzare a fondo la demografia dei tuoi clienti target e i loro paesi di origine. Alcuni metodi per determinare la lingua target includono:
- Utilizza strumenti di analisi web per vedere da quale paese proviene la maggior parte dei tuoi visitatori.
- Conduci ricerche di mercato per comprendere le preferenze linguistiche nel mercato che desideri raggiungere. Rivedi i dati demografici e di comportamento dei consumatori per determinare la lingua più comunemente utilizzata.
- Ottieni input dai clienti esistenti. Chiedi feedback sulla lingua che preferiscono o che si aspettano di trovare disponibile sul tuo sito web.
Successivamente, puoi dare priorità alle lingue in base ai risultati dell'analisi. Dai priorità alle lingue in base alla demografia dei tuoi clienti target e dei loro paesi. Ad esempio, se hai un'azienda alberghiera in Asia, è meglio offrire prima le lingue cinese, giapponese e coreano prima delle lingue europee se hai un'azienda alberghiera in Asia, è meglio offrire prima cinese, giapponese e coreano prima delle lingue europee nella tua traduzione del sito web dell'hotel selezione. Questo perché i clienti regionali potrebbero utilizzare più comunemente queste lingue.
Condurre ricerche di mercato per identificare da dove provengono con maggiore probabilità le tue prenotazioni. Offrire troppe lingue utilizzate raramente è inefficace poiché può complicare l'esperienza dell'utente. Scegli 2-3 lingue principali adatte alla maggior parte della tua base di clienti, che possono coprire circa l'80% dei visitatori o dei clienti totali.
Di seguito è riportato il sito web di una delle più grandi catene alberghiere di Hong Kong. L'azienda ha hotel in vari paesi, principalmente in Asia. Pertanto, le opzioni di lingua fornite sono principalmente lingue asiatiche come indonesiano, vietnamita, malese, arabo e cinese.
Fornire un facile selettore di lingua
Il prossimo passo è quello di fornire un facile supporto per il cambio di lingua su ogni pagina.
Posiziona un menu a discesa o un'icona nel menu di intestazione in modo coerente su tutte le pagine. Posizionare il menu a discesa in una posizione coerente su tutte le pagine garantisce coerenza in tutto il sito web. Ciò rende inutile per i visitatori cercarlo su ogni nuova pagina che visitano.
Assicurati che lo switcher di lingua funzioni correttamente e traduca in modo accurato tutto il testo/contenuto.
Traduci tutti gli elementi del sito web
La prossima best practice è quella di tradurre tutti gli elementi web senza eccezioni, incluso il testo in pulsanti, menu o altri elementi web. Ciò renderà più facile per gli utenti stranieri navigare e utilizzare il sito web nella loro lingua.
Ad esempio, come mostrato nell'immagine sottostante, un sito di prenotazione alberghiera sul sito web di Marriott International. Ecco l'interfaccia web in inglese. Come puoi vedere nell'angolo in alto a destra, c'è un pulsante “Trova hotel”.
Quando tradotto in francese, il testo nel pulsante verrà automaticamente tradotto, così come altro testo.
Non solo i pulsanti, ma anche i messaggi di errore e altri elementi dell'interfaccia dovrebbero essere tradotti per garantire un'esperienza utente coerente nella lingua selezionata. Questo livello di coerenza migliora l'usabilità e aiuta gli utenti a comprendere e interagire con il sito web in modo più efficace nella loro lingua preferita.
Adattare layout, formato, colore, immagini
Quando si traduce un sito web di prenotazioni, non concentrarti solo sui contenuti ma anche localizza il design e il layout, il formato, i colori e le immagini per allinearti al paese di destinazione. Ecco cosa dovresti adattare.
- Layout: Alcune lingue hanno testi più lunghi o più brevi di altre. Pertanto, è necessario assicurarsi che elementi come caselle di testo, pulsanti e campi di input siano regolati per adattarsi al testo tradotto per evitare sovrapposizioni o troncamenti.
- Formato: Alcune lingue utilizzano caratteri speciali o lettere più lunghe e possono anche utilizzare formati diversi, come RTL (da destra a sinistra) per lingue come arabo, ebraico, ecc. Questi devono essere adattati al formato e alle caratteristiche della lingua di destinazione.
- Colore e immagini: I colori possono avere significati diversi in Paesi diversi, quindi è importante adattare l'uso dei colori per ciascuna lingua di destinazione e le immagini che rappresentano il Paese di destinazione.
Ecco un esempio di adattamento di RTL sul sito web di prenotazione di Marriott International. Tutti gli elementi cambieranno da sinistra a destra.
Localizzare unità come valuta, formattazione data, numero di telefono
