Ogni azienda desidera connettersi con il pubblico a livello mondiale, adattandosi alle preferenze personali e alle sfumature culturali locali. Ciò può essere ottenuto attraverso la localizzazione, il processo di personalizzazione dei contenuti, dei prodotti e dei servizi per renderli più personali e rilevanti per il luogo e la cultura del pubblico.
Sebbene la localizzazione sia importante da implementare, soprattutto sui siti web aziendali, molte aziende hanno ancora bisogno di aiuto per farlo correttamente.
Se anche tu hai difficoltà a raggiungere una localizzazione efficace, non preoccuparti. Questo articolo esplorerà più di 5 esempi di aziende che hanno avuto successo nella localizzazione, partendo dalle imprese di ospitalità, cibo, giochi e molti altri.
Scopriremo anche i migliori consigli pratici per aiutarti a sviluppare la giusta strategia di localizzazione per la tua azienda.
Importanza della localizzazione per la tua azienda
Prima di approfondire ulteriori esempi di aziende che hanno localizzato con successo i loro siti web, discutiamo innanzitutto l'importanza della localizzazione del sito web per la tua azienda. Ecco alcuni vantaggi che otterrai.
- Espandere la portata globale e l'accesso a nuovi mercati: La localizzazione consente alle aziende di entrare in nuovi mercati internazionali adattando prodotti, servizi e marketing per adattarsi alla lingua, alla cultura e alle preferenze locali. Ciò apre opportunità per la crescita dei ricavi raggiungendo basi di clienti precedentemente inesplorate in tutto il mondo.
- Migliorare l'esperienza del cliente e la percezione del marchio: La localizzazione può creare un'esperienza confortevole per i clienti in varie regioni personalizzando contenuti, interfacce utente e offerte alle consuetudini locali. L'attenzione alle sfumature culturali può costruire fiducia e lealtà, aumentando la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
- Aumentare il potenziale di conversione e di vendita: I clienti sono più propensi a interagire e acquistare prodotti o servizi che sono disponibili nella loro lingua locale. Saranno più confidenti nell'effettuare acquisti. In ultima analisi, la localizzazione può rimuovere le barriere linguistiche e culturali, migliorare l'esperienza utente e aumentare i tassi di conversione nei mercati di destinazione.
- Vantaggio competitivo e reputazione del marchio: In un mercato sempre più globalizzato, la localizzazione può differenziare le imprese dai concorrenti che non riescono ad adattarsi ai contesti locali. Dimostrando un impegno a comprendere e rispettare le diverse culture, le aziende possono migliorare la loro reputazione, costruire relazioni più forti con i pubblici internazionali e posizionarsi come leader di settore nel mercato globale.
5+ aziende che hanno implementato con successo la localizzazione
Ora che avete capito quanto sia importante la localizzazione e quali benefici potete ottenere implementandola, discutiamo alcuni siti web di aziende che hanno implementato con successo la localizzazione. Immergiamoci subito.
Airbnb
Il primo esempio di localizzazione viene dal sito web multilingue di Airbnb. Rivolgendosi a pubblici di vari paesi, sfrutta pesantemente la localizzazione per guidare un'espansione globale rapida e di successo. Si è espanso in oltre 220 paesi e regioni, rendendo con successo la localizzazione uno dei suoi pilastri strategici per fornire esperienze autenticate e personalizzate per gli utenti di tutto il mondo.
Oltre alla traduzione del sito web in oltre 80 lingue, Airbnb adatta anche ogni aspetto dell'esperienza utente. Ciò include l'adeguamento della valuta, dei formati di data, delle unità di misura e altro ancora in base alle preferenze locali. L'azienda traduce anche i contenuti generati dagli utenti, come elenchi e recensioni, incorporando termini e sfumature locali per mantenere l'autenticità culturale.
Gli sforzi di localizzazione di Airbnb vanno ancora oltre, con guide di viaggio locali specifiche per regione che evidenziano attrazioni e attività da non perdere. Non solo in termini di localizzazione dei contenuti, ma Airbnb presta attenzione anche alla localizzazione del design, come si vede nel posizionamento coerente del layout che rimane stabile anche quando si cambia lingua. Ciò è molto vantaggioso per gli utenti in quanto consente loro di navigare nelle pagine senza difficoltà.
Dando priorità a esperienze veramente locali e adattandosi alle culture locali, Airbnb è riuscito a costruire fiducia, soddisfare gli utenti internazionali e emergere come leader globale nel settore dell'ospitalità.
Netflix
Netflix è un fornitore leader di servizi di streaming video disponibile in 190 paesi in tutto il mondo. Al centro della sua strategia c'è un'attenta adattazione dei contenuti attraverso un doppiaggio e sottotitolazione di alta qualità in varie lingue - considerata parte integrante del processo di produzione fin dall'inizio.
Tuttavia, gli sforzi di localizzazione di Netflix vanno ben oltre la semplice traduzione linguistica. L'intera esperienza utente, dalle interfacce personalizzate e dalle raccomandazioni alle campagne di marketing basate sulla regione che coinvolgono influencer locali, è meticolosamente preparata per creare sfumature autentiche e culturalmente rilevanti in ogni paese.
Considerando le differenze linguistiche, le preferenze dei clienti e le norme culturali, Netflix ha attirato con successo un pubblico globale diversificato, rafforzando la sua posizione nel settore e sperimentando una crescita internazionale impressionante dei clienti. Attualmente ha 269,6 milioni di abbonati in tutto il mondo.
WWF
Il seguente esempio di localizzazione proviene dal WWF (World Wide Fund for Nature), un'organizzazione internazionale focalizzata sulla conservazione della natura, sulla protezione delle specie di fauna selvatica e sulla sensibilizzazione sui problemi ambientali globali.
Operando in oltre 100 paesi e con l'obiettivo di proteggere specie e habitat in pericolo, il WWF sfrutta il suo sito web, i social media, gli studi di caso, gli articoli di notizie e altri materiali di marketing localizzati per risuonare e educare il grande pubblico a livello mondiale.
Due strategie di localizzazione utilizzate dal WWF sono:
- Presentare contenuti ai mercati locali nella loro lingua madre – Il sito web del WWF è disponibile in oltre 50 lingue, tra cui inglese, olandese, francese, portoghese, hindi, giapponese, mandarino e altre.
- Fornire contenuti pertinenti a livello locale al pubblico giusto – I siti web regionali del WWF presentano notizie, rapporti e campagne incentrate sulle questioni di conservazione più importanti per quel pubblico. Ad esempio, il sito web degli Stati Uniti potrebbe evidenziare l'American Wildlife Recovery Act.
Questo approccio strategico di localizzazione consente all'organizzazione di costruire relazioni più impattanti e un'engagement con pubblici globali diversi.
ASOS
Questa volta, l'esempio proviene dal settore della moda, ASOS, che ha reso la localizzazione il suo obiettivo principale nel fornire esperienze di shopping personalizzate in tutto il mondo e ha generato oltre il 60% del suo fatturato da mercati internazionali.
Negli sforzi di localizzazione, ASOS ha personalizzato la lingua, la valuta, le guide alle taglie e persino le tendenze della moda visualizzate per abbinare le preferenze regionali. Ciò crea un'esperienza familiare e localmente pertinente, personalizzata in base alle esigenze dei clienti in ogni mercato.
Gli sforzi di localizzazione di ASOS si estendono anche al suo marketing. Utilizza strategie promozionali personalizzate, come la collaborazione con influencer locali e l'adeguamento delle campagne di posta elettronica intorno a eventi e festività regionali, per garantire che il messaggio del marchio risuoni in modo autentico.
Inoltre, fornisce supporto multilingue, offre circa 10 metodi di pagamento che accettano oltre 19 valute e ottimizza la spedizione e il reso utilizzando operatori logistici locali nei mercati chiave.
Considerando le sfumature culturali dalle liste dei prodotti all'acquisto, ASOS è riuscita a costruire relazioni con un pubblico globale e ha raggiunto un fatturato annuo di £3,54 miliardi nel 2023.
Domino's
Domino's è una delle principali catene multinazionali di ristoranti di pizza in oltre 58 paesi. Per rimanere competitiva contro concorrenti come KFC e Subway, Domino's implementa una strategia di localizzazione efficace adattandosi alle preferenze delle comunità locali in ogni mercato.
In India, Domino's ha riconosciuto che la pizza in stile occidentale non avrebbe attirato i clienti locali. Pertanto, hanno lanciato opzioni di pizza su misura per le preferenze della società indiana, come il chicken tikka masala e il paneer tikka. Servendo sapori familiari e adatti ai gusti locali, Domino's ha catturato con successo gli appassionati di cibo in India.
Nel frattempo, in Malesia, Domino's presta attenzione al divieto di utilizzare manzo e maiale. Per rispettare questa regola, Domino's si assicura che i suoi punti vendita in Malesia utilizzino tutti i tipi di ingredienti tranne maiale, manzo e carni non halal. Adattando il suo menu e gli ingredienti, Domino's dimostra il suo impegno nel rispetto delle credenze e della cultura della società malese.
Attualmente, Domino's si è diffuso in varie parti del mondo e puoi visitarli attraverso il sito web di Domino's. Ogni paese ha il proprio sito web con contenuti personalizzati per la lingua di quel paese.
KFC
KFC ha fuso con successo l'uniformità globale con i sapori locali nel settore della fast food. Grazie a questa strategia, KFC ha costruito una solida base in vari mercati in tutto il mondo.
Al centro della strategia di localizzazione di KFC c'è un'attenta adattamento del menu. Le preferenze alimentari variano ampiamente tra le culture e KFC si impegna duramente per soddisfare i gusti locali. Dall'introduzione della 'Chizza' (una combinazione di pollo e pizza) nelle Filippine, 'Pollo piccante del Sichuan' in Cina e 'Paneer Zinger' in India, il menu localizzato di KFC riflette le preferenze locali, rendendo il marchio un luogo familiare e invitante per i clienti ovunque.
Non solo il menu, ma KFC adatta anche le sue campagne di marketing e i design dei negozi per adattarsi a culture diverse. Le loro pubblicità sono spesso localizzate per riflettere le sfumature sociali e culturali dei mercati di destinazione.
Ad esempio, in Giappone, dove il Natale è considerato una festa romantica piuttosto che un'occasione di ritrovo familiare, KFC ha lanciato una campagna di marketing di successo presentando il loro pollo come la cena ideale della vigilia di Natale!
Oltre ad adattare i menu e le campagne di marketing, KFC coinvolge anche una forza lavoro locale che comprende la cultura e la lingua locali. Ciò li aiuta a comunicare efficacemente con i clienti e a fornire servizi che soddisfino le aspettative culturali locali.
Coca Cola
Coca-Cola è una delle più grandi società multinazionali di bevande al mondo, vendendo prodotti in oltre 200 paesi. Riconoscendo l'importanza della localizzazione, Coca-Cola traduce i contenuti del suo sito web in varie lingue e localizza le sue campagne di marketing per adattarsi alle culture e preferenze locali.
Il sito web di Coca-Cola è disponibile in oltre 40 lingue, comprese le lingue più parlate nel mondo come inglese, giapponese e anche lingue meno comunemente utilizzate come lettone, lituano, albanese e greco. Traducendo i contenuti nelle lingue locali, Coca-Cola garantisce che le sue informazioni siano accessibili e comprensibili da un pubblico globale.
Inoltre, ogni bottiglia di Coca-Cola presenta un nome diverso sull'etichetta, offrendo un'esperienza più personalizzata per i consumatori. Come parte della loro strategia di localizzazione, Coca-Cola adatta queste campagne ai mercati locali come l'Irlanda. In Irlanda, le bottiglie di soda hanno nomi irlandesi come Aoife, Cathal, Gráinne, Áine ed Eimear.
Oltre a ciò, anche il sito web di Coca Cola localizza il design, ovvero le immagini utilizzate. Le immagini utilizzate sul sito web di Coca-Cola sono adattate anche alle usanze di ogni paese. Ad esempio, la loro pagina di destinazione in Corea mostra un'immagine di un popolare girl band coreano.
Questo approccio riflette l'impegno dell'azienda per comprendere e apprezzare la diversità culturale e fornire un'esperienza più pertinente per i suoi consumatori globali.
Nintendo
L'esempio finale viene dal settore dei giochi. Nintendo impiega una strategia di localizzazione che va oltre la semplice traduzione del testo, modificando i riferimenti culturali, le battute e gli elementi di gioco per allinearli alla cultura di destinazione. L'attenzione a questi dettagli crea un'esperienza di gioco autentica, consentendo a tutti i giocatori di connettersi con essa.
Nintendo coinvolge anche team di localizzazione dalle prime fasi del processo di sviluppo del gioco. Le discussioni e la pianificazione della localizzazione avvengono contemporaneamente alla progettazione e allo sviluppo del gioco.
Gli esperti di localizzazione traducono giochi, creano contenuti di marketing e video promozionali e supervisionano la distribuzione del gioco in varie regioni. Coinvolgendo questo team fin dall'inizio, Nintendo può ottimizzare il processo di localizzazione e apportare le necessarie modifiche culturali mantenendo comunque l'integrità e l'unicità del concetto di gioco originale.
Best practice per una localizzazione efficace
Dopo aver conosciuto esempi di localizzazione aziendale, è necessario conoscere le migliori pratiche per il tuo sito web. Ecco alcune di esse.
- Comprendere il pubblico di destinazione: Comprendere profondamente il pubblico di destinazione è la chiave per una localizzazione di successo. Ciò implica studiare la lingua e il contesto culturale, i valori, le norme sociali, le preferenze di stile di vita e le tendenze del mercato nella regione di destinazione. La ricerca di mercato e le informazioni degli esperti locali sono essenziali per acquisire questa ricca comprensione. Comprendendo il pubblico, puoi adattare i contenuti, il design e le strategie di marketing in modo più efficace per risuonare e essere rilevanti per loro in modo genuino.
- Coinvolgere esperti locali: Sebbene i traduttori professionisti siano cruciali, coinvolgere esperti locali come scrittori, consulenti culturali e analisti di mercato può fornire preziosi spunti difficili da ottenere dall'esterno. Hanno una conoscenza approfondita delle sfumature linguistiche, degli idiomi, dell'umorismo, dei riferimenti culturali e delle tendenze attuali che possono aiutarti a evitare errori culturali che potrebbero potenzialmente danneggiare la credibilità e le relazioni con il pubblico di destinazione. L'input degli esperti locali può anche aiutarti ad adattare i contenuti in modo più accurato e convincente per il mercato.
- Dare priorità alla qualità della localizzazione efficace: Ciò non implica solo tradurre parola per parola, ma anche adattare prodotti, servizi e contenuti di marketing per allinearsi pienamente con la cultura, le preferenze e le aspettative del pubblico di destinazione. Ciò comporta attenzione a ogni dettaglio, dall'accuratezza della traduzione alla progettazione dell'interfaccia utente intuitiva e agli elementi visivi che si allineano con le norme culturali. L'alta qualità in tutti gli aspetti della localizzazione aiuterà a colmare le lacune culturali e a fornire un'esperienza veramente locale per il pubblico.
- Mantenere la coerenza: La coerenza è la chiave per fornire un'esperienza senza interruzioni e integrata per il pubblico su tutti i contenuti e canali localizzati. Ciò include la coerenza nella terminologia, nello stile di scrittura, nei messaggi di branding, nel design visivo e negli elementi dell'interfaccia utente. La standardizzazione degli stili e l'utilizzo di database di traduzione centralizzati aiutano a mantenere questa coerenza. Un'esperienza coerente migliorerà la credibilità e la fiducia nel tuo marchio.
- Sfruttare i servizi di traduzione: La tecnologia può essere un forte sostenitore degli sforzi di localizzazione. Strumenti come i sistemi di traduzione automatica e il software di ottimizzazione SEO multilingue possono semplificare e automatizzare molti aspetti del processo di localizzazione. Questa tecnologia può aiutarti a gestire i database di traduzione, rilevare i contenuti che necessitano di localizzazione e persino ottimizzare il tuo sito web e i contenuti di marketing per ottenere migliori classifiche e visibilità nei motori di ricerca locali
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