Kemampuan bahasa Inggris yang tinggi tidak selalu menghilangkan kebutuhan akan terjemahan situs web. Bahkan jika konsumen dapat memahami bahasa Inggris, preferensi bahasa, peraturan lokal, dan ekspektasi mereka dapat memengaruhi cara mereka berinteraksi dengan situs web. Bisnis harus mempertimbangkan faktor-faktor berikut sebelum memutuskan apakah konten hanya dalam bahasa Inggris sudah cukup:
- Preferensi bahasa: Konsumen mungkin merasa lebih nyaman menjelajahi informasi produk dan membuat keputusan pembelian dalam bahasa asli mereka.
- Persyaratan hukum: Pasar tertentu memiliki persyaratan bahasa untuk informasi produk, hak konsumen, atau konten komersial lainnya.
- Kepercayaan pelanggan: Konten dalam bahasa lokal dapat membantu pelanggan memahami detail penting, merasa lebih percaya diri, dan membuat keputusan pembelian yang tepat.
Pada akhirnya, keputusan untuk menerjemahkan situs web bergantung pada lebih dari sekadar kemampuan bahasa Inggris. Bisnis perlu mengevaluasi persyaratan setiap pasar dan ekspektasi pelanggan untuk menentukan apakah konten berbahasa Inggris saja sudah cukup atau konten dalam bahasa lokal dapat memberikan pengalaman yang lebih baik.
Kebutuhan terjemahan situs web berdasarkan pasar
Skor kemahiran bahasa Inggris dapat membantu bisnis memperkirakan seberapa nyaman konsumen dengan bahasa Inggris, tetapi skor tersebut tidak dapat menentukan sendiri apakah terjemahan diperlukan. Tujuh pasar berikut menggambarkan bagaimana kemampuan bahasa, peraturan lokal, dan ekspektasi pelanggan dapat menghasilkan keputusan lokalisasi situs web yang berbeda.
Belanda
Belanda menempati peringkat pertama secara global dalam EF English Proficiency Index (EF EPI) 2025, dengan skor 624, yang menunjukkan kemahiran bahasa Inggris yang sangat tinggi. Konten berbahasa Inggris saja mungkin cukup untuk profesional internasional dan konsumen Belanda yang nyaman dengan bahasa Inggris. Namun, tidak semua pelanggan lebih memilih bahasa Inggris saat membandingkan produk, meninjau harga, atau melakukan pembelian.
Persyaratan hukum juga penting. Menurut panduan persyaratan produk pemerintah Belanda, produk yang dijual di Belanda mungkin memerlukan instruksi, peringatan, dan informasi keselamatan dalam bahasa Belanda, tergantung pada produk dan aturan yang berlaku.
Putusan: Bahasa Inggris mungkin cukup untuk sebagian audiens, terutama di pasar B2B internasional. Untuk situs web yang menghadap konsumen, terjemahan bahasa Belanda untuk informasi produk utama, pembayaran, dukungan, dan keselamatan mungkin bermanfaat atau diperlukan secara hukum, tergantung pada bisnisnya.
Jerman
Jerman menempati peringkat keempat dalam EF EPI 2025 dengan skor 615 dan termasuk dalam kategori kemahiran sangat tinggi. Konten berbahasa Inggris mungkin efektif untuk bisnis internasional, audiens teknis, dan pelanggan yang rutin menggunakan bahasa Inggris di tempat kerja. Namun, konsumen yang membeli produk atau layanan secara lokal mungkin tetap menghargai deskripsi, informasi harga, dukungan pelanggan, dan syarat pembelian dalam bahasa Jerman.
Kewajiban hukum dapat membuat penerjemahan menjadi penting terlepas dari kemampuan berbahasa Inggris. Undang-Undang Keamanan Produk Jerman, misalnya, mewajibkan petunjuk dalam bahasa Jerman untuk produk tertentu bila diperlukan guna melindungi keselamatan pengguna, dengan tunduk pada ketentuan dan pengecualian yang berlaku.
Putusan: Konten berbahasa Inggris saja dapat berpotensi untuk audiens tertentu, tetapi bahasa Jerman sering kali menjadi pilihan yang lebih praktis untuk situs web yang berfokus pada konsumen. Bisnis yang menjual produk yang diatur atau sensitif terhadap keselamatan harus memeriksa persyaratan bahasa yang berlaku untuk produk mereka.
Norwegia
Norwegia meraih skor 613 dalam EF EPI 2025, menempati peringkat kelima secara global. Hal ini menunjukkan bahwa bahasa Inggris dapat menjadi pilihan praktis bagi bisnis internasional, terutama di pasar yang berfokus pada profesional atau teknologi. Namun, konten berbahasa Norwegia tetap dapat membantu konsumen memahami detail produk, mengevaluasi penawaran, dan menavigasi dukungan pelanggan dengan lebih nyaman.
Norwegia bukan anggota Uni Eropa, meskipun berpartisipasi dalam Wilayah Ekonomi Eropa (EEA). Aturan EEA yang relevan dan peraturan nasional Norwegia dapat menetapkan persyaratan bahasa untuk produk atau transaksi tertentu. Pelaku usaha harus memverifikasi aturan untuk sektor mereka sebelum memutuskan bahwa konten hanya dalam bahasa Inggris sudah memadai.
Putusan: Bahasa Inggris mungkin cukup untuk sebagian audiens internasional, tetapi lokalisasi bahasa Norwegia dapat membuat situs web lebih mudah diakses oleh konsumen lokal. Untuk produk yang diatur, periksa persyaratan Norwegia dan EEA yang berlaku sebelum memilih strategi bahasa.
Denmark
Denmark meraih skor EF EPI 2025 sebesar 611, menempati peringkat ketujuh secara global. Konten yang hanya berbahasa Inggris mungkin cukup untuk bisnis yang melayani pelanggan internasional atau audiens yang sudah nyaman dengan bahasa Inggris. Namun, kemahiran berbahasa tidak selalu menunjukkan preferensi terhadap bahasa Inggris ketika konsumen mengevaluasi harga, membandingkan produk, atau membaca ketentuan pembelian yang penting.
Sebagai anggota UE, Denmark tunduk pada aturan perlindungan konsumen UE bersama dengan persyaratan nasional yang berlaku. Pelaku usaha harus memeriksa apakah informasi produk, ketentuan kontrak, atau instruksi keselamatan mereka harus tersedia dalam bahasa Denmark. Persyaratan pastinya bergantung pada jenis transaksi dan produk, bukan pada kemahiran bahasa Inggris.
Putusan: Konten berbahasa Inggris saja mungkin cukup untuk audiens internasional yang terdefinisi dengan jelas. Terjemahan bahasa Denmark patut dipertimbangkan untuk situs web yang menghadapi konsumen, terutama ketika kejelasan, dukungan pelanggan, dan informasi produk yang diatur sangat penting.
Swedia
Swedia meraih skor 609 dalam EF EPI 2025, menempati peringkat kedelapan secara global untuk kemahiran bahasa Inggris. Tingkat kemahiran yang tinggi ini dapat membuat situs web berbahasa Inggris saja layak untuk beberapa layanan internasional, produk perangkat lunak, dan audiens profesional. Meskipun demikian, konsumen mungkin merasa konten berbahasa Swedia lebih mudah dinavigasi saat meneliti produk yang tidak familiar, membandingkan penawaran, atau mencari bantuan setelah pembelian.
Swedia adalah anggota Uni Eropa, sehingga bisnis yang menjual kepada konsumen Swedia harus mempertimbangkan aturan perlindungan konsumen Uni Eropa dan persyaratan Swedia yang berlaku. Aturan-aturan ini menetapkan kewajiban informasi untuk transaksi konsumen, sementara ketentuan nasional dapat menentukan apakah informasi tertentu harus disediakan dalam bahasa tertentu. Ini tidak berarti setiap situs web harus diterjemahkan secara lengkap.
Putusan: Bahasa Inggris mungkin cukup untuk sebagian audiens internasional atau spesialis. Lokalisasi bahasa Swedia menjadi lebih penting ketika sebuah bisnis menyasar pasar konsumen yang lebih luas, menangani pembelian yang kompleks, atau perlu memenuhi persyaratan bahasa tertentu.
Finlandia
Finlandia menempati peringkat kedua belas dalam EF EPI 2025, dengan skor 603, menempatkannya dalam kategori kemahiran sangat tinggi. Bahasa Inggris dapat digunakan untuk layanan internasional dan audiens yang terbiasa menggunakannya. Namun, Finlandia memiliki dua bahasa nasional, yaitu bahasa Finlandia dan bahasa Swedia, dan strategi lokalisasi yang paling tepat bergantung pada audiens yang dituju dan jangkauan geografis.
Sebagai anggota UE, Finlandia tunduk pada persyaratan perlindungan konsumen UE, sementara undang-undang nasional dapat menetapkan kewajiban bahasa tambahan dalam konteks tertentu. Bisnis tidak boleh berasumsi bahwa skor kemahiran bahasa Inggris yang tinggi menghilangkan kebutuhan untuk menyediakan informasi konsumen atau produk yang diwajibkan dalam bahasa yang sesuai.
Putusan: Konten berbahasa Inggris saja mungkin cocok untuk sebagian audiens internasional. Lokalisasi bahasa Finlandia dapat membantu menjangkau pasar domestik yang lebih luas, sementara bahasa Swedia mungkin relevan untuk audiens tertentu. Pilihan ini harus mencerminkan demografi pelanggan, cakupan bisnis, dan persyaratan hukum yang berlaku.
Singapura
Singapura memiliki empat bahasa resmi, yaitu Inggris, Melayu, Mandarin, dan Tamil, sebagaimana diakui dalam Pasal 153A Konstitusi Singapura. Bahasa Inggris digunakan secara luas dalam bisnis, sehingga menjadi bahasa utama yang praktis bagi banyak perusahaan yang menargetkan pasar lokal.
Singapura menempati peringkat ketiga dalam EF EPI 2024, dengan skor 609. Namun, negara ini tidak disertakan dalam edisi 2025, sehingga skor 2024-nya tidak boleh dibandingkan secara langsung dengan skor 2025 dari pasar lain dalam artikel ini.
Putusan: Konten yang mengutamakan bahasa Inggris mungkin sudah cukup untuk banyak bisnis di Singapura. Namun, menawarkan terjemahan dalam bahasa Mandarin, Melayu, atau Tamil dapat membantu menjangkau komunitas bahasa tertentu, tergantung pada audiens target dan kebutuhan bisnis.
Catatan: EF EPI mengukur kemahiran bahasa Inggris di antara peserta tes, bukan preferensi bahasa konsumen atau perilaku pembelian. Skor dalam perbandingan ini berasal dari edisi yang berbeda, Belanda (624), Jerman (615), Norwegia (613), Denmark (611), Swedia (609), dan Finlandia (603) menggunakan data EF EPI 2025, sedangkan skor Singapura sebesar 609 berasal dari edisi 2024 karena Singapura tidak termasuk dalam peringkat 2025. Skor-skor ini memberikan konteks untuk membandingkan kemahiran bahasa Inggris, tetapi tidak boleh dianggap sebagai bukti langsung apakah suatu pasar memerlukan terjemahan situs web.
Cara menentukan kapan harus menerjemahkan
Sebelum memutuskan apakah akan menerjemahkan situs web Anda, pertimbangkan tiga faktor utama yang memengaruhi seberapa baik konten Anda melayani audiens lokal:
- Kemahiran bahasa Inggris: Nilai seberapa nyaman audiens target Anda menggunakan bahasa Inggris saat menjelajahi situs web, membandingkan produk, dan membuat keputusan pembelian. Kemahiran yang tinggi tidak selalu berarti pelanggan lebih memilih konten berbahasa Inggris.
- Persyaratan hukum: Periksa apakah peraturan setempat mewajibkan informasi produk, petunjuk keselamatan, atau konten penting lainnya tersedia dalam bahasa lokal.
- Kebutuhan pelanggan: Pertimbangkan preferensi bahasa, aksesibilitas, kepercayaan, dan perilaku pembelian untuk menentukan apakah konten yang dilokalkan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan.
Gunakan konten berbahasa Inggris saja jika konten tersebut sudah cukup melayani audiens target Anda dan memenuhi semua persyaratan hukum yang berlaku. Jika informasi tertentu perlu dilokalkan, terjemahkan halaman-halaman tertentu, seperti deskripsi produk, instruksi pembayaran, dan sumber daya dukungan pelanggan. Pertimbangkan untuk menerjemahkan seluruh situs web jika konten dalam bahasa lokal penting untuk menjangkau audiens yang lebih luas, membangun kepercayaan pelanggan, dan meningkatkan kinerja bisnis.
Setelah Anda mengidentifikasi halaman mana yang perlu dilokalkan, pertimbangkan cara mengelola terjemahan secara efisien saat situs web Anda berkembang ke pasar baru. Solusi terjemahan situs web seperti Linguise dapat membantu Anda menerjemahkan konten situs web ke berbagai bahasa, sehingga memudahkan pengelolaan situs web multibahasa dan menyesuaikan konten Anda dengan audiens yang berbeda.
Kesimpulan
Pasar dengan kemahiran bahasa Inggris yang tinggi tetap memerlukan terjemahan situs web ketika peraturan lokal, preferensi pelanggan, atau tujuan bisnis menuntut konten yang dilokalkan. Seperti yang ditunjukkan oleh tujuh pasar tersebut, kemahiran bahasa Inggris yang tinggi tidak secara otomatis berarti situs web yang hanya berbahasa Inggris sudah memadai. Bisnis harus mengevaluasi setiap pasar untuk menentukan apakah konten yang hanya berbahasa Inggris, terjemahan halaman tertentu, atau situs web yang sepenuhnya dilokalkan paling baik melayani audiens target mereka.
Untuk membuat situs web Anda dapat diakses oleh audiens internasional, pertimbangkan menggunakan Linguise untuk menerjemahkan konten Anda ke berbagai bahasa dan mendukung strategi lokalisasi situs web Anda. Pilih bahasa yang sesuai dengan target pasar dan kebutuhan pelanggan Anda.
