Помимо гладкого интерфейса, невероятной скорости загрузки страницы и легкого перемещения, есть еще одна вещь, которая может существенно улучшить мультиязычный пользовательский опыт, но часто игнорируется владельцами онлайн-бизнеса — перенаправление языка.
Предположим, вы нашли идеальный веб-сайт для своих нужд, но единственное, что не так, это то, что он не на вашем языке. Это было бы разочаровывающе, верно? Именно так будут чувствовать себя посетители вашего сайта, если вы не применяете тактику языковой локализации.
Языковой барьер может стоить вам многих клиентов, что означает низкую конверсию и высокий показатель отказов. В этом блоге мы обсудим, как работает языковое перенаправление и как эффективно внедрить тактики языковой локализации, чтобы повысить коэффициенты конверсии. Однако есть случаи, когда автоматическое языковое перенаправление не является хорошим решением для вашего сайта, люди, говорящие на нескольких языках!
Давайте разберёмся в этом!
Что такое языковое перенаправление и почему оно важно для растущего бизнеса?
Чтобы понять важность языкового перенаправления, необходимо разобраться, что это такое. Простыми словами, языковое перенаправление — это отображение языка вашего сайта в соответствии с местоположением или языком посетителя. Например, если сайт, ориентированный на США, также доступен на испанском языке, сайт автоматически перенаправит пользователя на испанскую версию, если пользователь установил испанский язык в своём браузере (перенаправление на основе языка).
Несомненно, английский язык является наиболее распространённым и понятным языком во всём интернете, но всё ещё существует масса людей, которые не говорят или не понимают этот язык. Согласно статистике, только 25% пользователей интернета говорят на английском как на родном. Эта статистика подчёркивает важность языкового перенаправления.
Вы заметите значительный рост конверсии вашего веб-сайта, как только сделаете языковое перенаправление частью вашего сайта или хотя бы облегчите процесс переключения языка. Вы не представляете, сколько клиентов теряют люди из-за языкового барьера.
Но главный вопрос в том, является ли переадресация пользователей на язык их браузера хорошей идеей. Ответ - да, но есть много исключений! Ниже мы обсудили, что делает переадресацию языка браузера лучшим вариантом для пользователей.
Три способа языкового перенаправления
Вы можете реализовать перенаправление по языку тремя способами: запрашивая местоположение посетителя, используя настройки браузера, позволяя пользователям выбирать предпочитаемый язык с помощью переключателя языков и выполняя автоматическое перенаправление.
1. Языковое перенаправление на основе местоположения посетителя
Первый метод - спросить пользователей о их местоположении при посещении вашего сайта, а затем изменить язык в соответствии с их выбором. Обычно это метод, который идеально подходит для крупных сайтов с разным контентом для каждого местоположения, например, для авиакомпании. Мы не рекомендуем этот метод, поскольку он требует действия посетителя перед посещением вашего сайта, что приводит к потере трафика.
2. Позвольте поисковым системам и пользователям делать свой выбор
Это предпочтительный вариант!
Если вы говорите на нескольких языках или живете за границей, вы, вероятно, сталкивались с проблемами при поисковых запросах. Например, если вы хотите найти местный ресторан рядом с вами во Вьетнаме и у вас в браузере установлен только английский язык. В этом случае большинство результатов будут только на английском языке, а не на вьетнамском. С другой стороны, если ваш браузер настроен на использование английского и вьетнамского языков, потому что вы говорите на обоих языках, результаты будут показаны на обоих языках, и это идеально для вас!
Ручной переключатель языка
Теперь, когда пользователь выбрал результат поиска на понятном ему языке, у него также есть переключатель языка на странице вашего сайта. Это рекомендуемый вариант: пользователь сначала проходит фильтрацию по языку браузера и поисковой системы, а затем у него всё ещё есть возможность изменить язык. Однако это не метод автоматического перенаправления.
3. Автоматическое перенаправление языка с помощью языка браузера
Хотя этот метод кажется отличным, потому что он находится в одном клике, он может раздражать многих посетителей (включая меня). Это способ изменения языка с помощью автоматического перенаправления. При этом методе сайт автоматически определяет язык браузера и меняет язык соответствующим образом. Пользователям не нужно ничего вводить, что делает этот вариант наиболее удобным для пользователя. Но есть и ограничение: если пользователь говорит, например, на английском, а его автоматически перенаправляют на плохо переведённую французскую версию, то вы потеряли клиента!
Для автоматического перенаправления у вас есть опция в настройках расширения Linguise CMS. По умолчанию эта опция не активирована по 2 основным причинам, указанным выше:
- Пользователи могут говорить на нескольких языках и хотят выбрать тот, который они предпочитают
- Когда трафик приходит из Google, предпочтительный язык уже предлагается поисковой системой до того, как пользователь попадает на сайт.
Распространенные ошибки, которых следует избегать при автоматическом перенаправлении пользователей на язык их браузера
Автоматическое перенаправление пользователей на язык их браузера — отличная функция для компаний, обслуживающих посетителей из разных стран. Однако есть распространённые ошибки, которых следует избегать, чтобы процесс был эффективным и не создавал негативного пользовательского опыта. Вот некоторые распространённые ошибки, которых следует избегать при автоматическом переключении пользователей на язык их браузера:
- Определяет предпочитаемый язык пользователя исключительно по его местоположению: Хотя местоположение может указывать на предпочитаемый язык пользователя, это не всегда точно. Некоторые пользователи могут предпочитать язык, который не распространён в их регионе, или говорить на нескольких языках. Поэтому всегда предоставляйте выбор языка, чтобы дать пользователям возможность выбрать предпочитаемый язык.
- Отсутствие простого способа переключения на другой язык для пользователей: Хотя автоматическое переключение пользователей на язык их браузера может быть полезным, важно предоставить пользователям простой способ переключения на другой язык.
- Игнорирование языковых предпочтений пользователя на разных устройствах: У пользователей могут быть разные языковые предпочтения на каждом устройстве. Например, на телефоне они могут использовать другой язык, чем на настольном компьютере. Поэтому всегда предоставляйте выбор языка на всех устройствах.
- Переключение языков без согласия пользователя: Всегда давайте пользователям возможность выбрать предпочитаемый язык, даже если вы переключаете их автоматически на основе языка их браузера. Не меняйте язык без их одобрения.
- Чрезмерная зависимость от определения языка браузера: Хотя определение языка браузера может использоваться, оно не всегда точно. У некоторых пользователей язык браузера может быть установлен на язык, на котором они не говорят, или они могут использовать общественный компьютер с другими языковыми настройками. Всегда предоставляйте выбор языка, чтобы дать пользователям возможность выбрать предпочитаемый язык.
Избегая этих распространенных ошибок, вы можете обеспечить, чтобы функции автоматической загрузки языка обеспечивали лучший пользовательский опыт и помогали вашему сайту эффективно обслуживать глобальную аудиторию.
Как выполняется автоматическое перенаправление языка
Этот процесс автоматического перенаправления состоит из нескольких этапов, но все они происходят за несколько секунд или микросекунд.
- Процесс инициируется, когда пользователь нажимает на ссылку на ваш веб-сайт; это создает запрос HTTPS. Запрос HTTPS работает напрямую с сервером. Итак, когда пользователи посещают ваш веб-сайт через ссылку или вводят URL-адрес вашего веб-сайта, запрос несет информацию пользователя на веб-сервер.
- Информация содержит IP-адрес пользователя, язык его браузера и пользовательский агент, который определяет операционную систему и браузер для веб-сервера. Следующий шаг выполняется на основе вашего выбора при перенаправлении, как упоминалось ранее.
- Как только сервер понимает информацию и определяет настройку, он перенаправляет пользователя соответствующим образом.
- Например, если вы выберете опцию языка браузера, сервер изменит язык в соответствии с языком браузера пользователя.
- Аналогично, если вы выберете опцию IP-адреса, перенаправление будет выполнено на основе IP-адреса, с которого пользователь посещает сайт. Как только IP-адрес обнаружен, адрес HTTPS будет установлен в соответствии со страной посетителя, что также изменит язык веб-сайта.
Перенаправление языка для пользователей с несколькими языками
Учет людей, говорящих на нескольких языках, является одним из основных факторов, которые следует учитывать при выборе между перенаправлением через язык браузера или IP-адрес. Поскольку вы не знаете, какой язык они предпочитают, выбор метода IP-адреса не будет хорошей идеей, поскольку он не позволяет пользователям выбрать предпочитаемый язык.
Испаноязычный человек, проживающий во Франции, не хочет быть перенаправленным на французскую версию веб-сайта по умолчанию.
Вместо этого поисковая система будет фильтровать результаты поиска для вас и, кроме того, размещение опции переключателя языка также является прекрасной альтернативой в этой ситуации.
Перенаправление по языку для пользователей с VPN
VPN используется в настоящее время в крупном масштабе для различных целей. Когда человек, использующий VPN, посещает веб-сайт, который перенаправляет своих пользователей на их родной язык, их язык меняется на родной язык страны, которую они выбрали для своего VPN. Например, пользователи, которые установили свое местоположение во Франции на VPN, будут просматривать содержимое вашего веб-сайта на французском языке, даже если они фактически находятся в Германии.
Если вы выберете опцию перенаправления, язык изменится на язык их браузера.
Языковое перенаправление для пользователей из зарубежных стран с анонимными браузерами
Анонимные браузеры очень похожи на VPN. Они скрывают ваш исходный IP-адрес и используют свой IP-адрес вместо него, поэтому ваша личность остается анонимной. Для таких пользователей опция перенаправления языка браузера работает, поскольку они могут быть из любой части мира.
Какую опцию мне следует выбрать для перенаправления языка?
И опция языка браузера, и перенаправление IP-адреса имеют свои преимущества, но вы не можете выбрать обе. Вместо этого вам придется рассмотреть факторы каждой опции и затем окончательно решить, какая наиболее подходит для вашего сайта.
Наша рекомендация — НЕ делайте никаких перенаправлений, если ваши посетители сайта говорят на нескольких языках, они смогут выбрать лучший язык для просмотра вашего сайта. Это также связано с тем, что существуют страны, где количество родных языков превышает один.
Если большинство ваших клиентов говорят только на одном языке, перенаправление на язык их браузера является хорошим вариантом. Кроме того, язык браузера также подходит в случае, если пользователь находится на VPN.
В общем, перенаправление через язык браузера является вариантом, который следует учитывать после того, как вы точно узнаете свою аудиторию. Вам также необходимо учитывать источник трафика, если 90% ваших пользователей приходят из поисковых систем, они сделают выбор языка за вас!
Лучшие практики автоматического перенаправления пользователей на язык их браузера
Автоматическое перенаправление пользователей на язык их браузера может быть полезной функцией для компаний, обслуживающих посетителей по всему миру. Однако важно следовать лучшим практикам, чтобы процесс был плавным и эффективным. Вот несколько лучших способов автоматического переключения пользователей на язык их браузера:
- Используйте переключатель языка: Всегда предоставляйте на своем сайте возможность выбора языка, даже если вы автоматически переключаете пользователей на основе языка их браузера. Это даст пользователям возможность выбрать предпочитаемый язык, если определение языка браузером неточно или если они предпочитают использовать другой язык.
- Обеспечьте простой способ переключения языков: Разместите опции выбора языка в легко доступном и обнаруживаемом месте. Помимо этого, вы также можете отметить известные языки или предоставить выпадающее меню со всеми доступными языками.
- Не полагайтесь слишком сильно на определение языка браузера: Хотя определение языка браузера — полезная функция, она не всегда точна. У некоторых пользователей язык браузера может быть установлен на язык, на котором они не говорят, или они могут использовать общественный компьютер с другими языковыми настройками. Поэтому всегда давайте пользователям возможность вручную переключиться на предпочитаемый язык.
- Предоставьте пользователю все доступные языковые опции для местоположения: Хотя язык является важным фактором, местоположение также может быть полезным индикатором выбора языка пользователем. Например, если пользователь находится в регионе, где говорят на нескольких языках, селектор языка должен предоставлять все языки, доступные в этом регионе.
- Тестируйте и оптимизируйте: Проводите A/B-тесты для оптимизации процессов распознавания языка и коммуникации для достижения лучших результатов.
Следуя этим лучшим практикам, вы можете гарантировать, что функции, запускающие автоматический язык, обеспечивают лучший пользовательский опыт и помогают вашему сайту обслуживать мировую аудиторию.
Как измерить эффективность автоматического перенаправления пользователей на язык их браузера
Оценка эффективности автоматического переключения языка браузера пользователями важна для определения того, помогает ли эта функция вашему веб-сайту эффективно обслуживать глобальную аудиторию. Вот некоторые способы измерить эффективность автоматического перевода пользователей на язык их браузера:
- Коэффициенты конверсии: Отслеживайте коэффициенты конверсии для пользователей, которые автоматически переключаются на язык своего браузера. Если результаты коэффициента конверсии высоки, это может указывать на эффективность функции.
- Показатель отказов: Показатель отказов — это доля пользователей, которые покидают ваш сайт, просмотрев только одну страницу. Если показатель отказов ниже, это может указывать на эффективность функции.
- Вовлечённость пользователей: Отслеживайте показатели вовлечённости пользователей, такие как время, проведённое на сайте, просмотренные страницы и показатель кликабельности. Если пользователи, автоматически переключённые на язык своего браузера, активнее взаимодействуют с вашим сайтом, это может указывать на эффективность функции.
- Обратная связь от пользователей: Собирайте отзывы пользователей, чтобы определить их удовлетворенность функцией автоматического языкового подбора. Это можно сделать с помощью опросов, тестирования пользователей или взаимодействия со службой поддержки.
- А/Б-тестирование: Проведите А/Б-тесты, чтобы определить эффективность функций автоматической языковой рекламы. Протестируйте различные языковые нюансы и методы обнаружения, чтобы определить, какой метод лучше всего подходит для вашей аудитории.
Измеряя эффективность автоматической адаптации контента под язык браузера пользователей, вы можете принимать решения на основе данных о том, как оптимизировать функции для лучших результатов и улучшения пользовательского опыта.
Как автоматически перенаправить пользователя на язык его браузера - в видео
Заключительные мысли
Увеличение продаж и трафика является основной целью каждого владельца онлайн-бизнеса. Однако, отсутствие перенаправления языка на вашем сайте может стать препятствием для роста вашего бизнеса. Ценность перенаправления языка для благополучия вашего бизнеса очень велика.
Но вам придется позаботиться о многих вещах для эффективного перенаправления языка. Надеемся, этот блог прояснил все ваши вопросы и помог вам решить, какой метод вы выберете для перенаправления языка. Linguise - лучший инструмент, который может помочь вам с процессом перенаправления языка и значительно ускорить ваш онлайн-бизнес.
